改變思維定勢

徐超

彼得·德魯克早在30多年前就已經說得很清楚：“一家企業只有兩個基本職能：創新和營銷。”遺憾的是，當前不少企業最薄弱的是營銷，最差的是創新，最需要轉變的是觀念。

有一個故事對我們做創新營銷很有啟發：角馬長得像牛，生活在非洲的東部和南部。雨季期間，水量充足，廣闊的草原上一片勃勃生機，一群群角馬在綠草叢中自由地生活。但是到了旱季，為了尋找水源和新鮮草料，角馬們就不得不離開這里了。它們聚集起來，成群結隊地遷徙，每天要走48公里，一共行走數千公里。每次遷徙，角馬群都要渡過一條讓它們聞風喪膽的馬拉河。這條馬拉河，位于肯尼亞。河中，有兩種動物是角馬的殺手。一種是世上最大最兇殘的尼羅鱷，一種是被稱為“非洲河王”的河馬。每當角馬群渡河時，馬拉河上都會上演一連幕驚心動魄的廝殺與逃奔場景，那股狂野、驚險和悲壯，會久久回蕩在馬拉河上。

為了生存，角馬群不得不一次次遷徙，而一次次遷徙就不得不渡過馬拉河。渡一次馬拉河，那慘烈的場面就會深刻印在幸存的角馬腦中，永不忘卻。當渡過兩次、三次馬拉河后，角馬的腦中就有了這樣一種認識：渡河是必須的，群體中的一些角馬被尼羅鱷和河馬獵殺也是必然的。角馬的這種認識深化后，就成了思維定勢。思維定勢有好處也有壞處。好處是在這種認識的指導下，它們會聚集更多的角馬去渡河，因為數量越多，相對死亡率也就越低。它們還會把幼小的角馬放在中間，這樣它們會更安全些。

思維定勢也有壞處，這壞處是什么？

話說有一年10月，馬拉河的河水不再湍急，個別寬闊地段可以清楚地看到河底。這種罕見情況，幾十年也難得一見。一大群角馬來到馬拉河邊，幾頭年幼的角馬發現不遠處河水很淺，那兒一頭尼羅鱷和河馬也沒有。于是，不少年幼的角馬聚集過去，準備從那里過河。

令人吃驚的一幕發生了，幾十頭年老角馬過來驅趕那些年幼的角馬回到原處，不允許它們從較淺處過河。另外的角馬們注視著這個舉動，沒有一頭出來阻止。接著，角馬群開始過河。后果可想而知，慘劇又重演。角馬明明知道水深的地方會有兇惡的尼羅鱷和河馬，為什么不從較淺且沒有尼羅鱷和河馬的地方過河，而是依然選擇以前的路線呢？這就是思維定勢消極作用的結果。

規范的行為方式鍛造了企業的規章制度，思想的價值認可形成了企業的核心文化，同時還有絕大部分操作手法、運作方式、行銷手段基本上都是按照套路出牌，按游戲規則辦事。在企業市場營銷當中，有時最怕的就是慣性思維，只看到人家是怎么干的、前人是怎么做的、政策允許的、行業的游戲規則等等。比如前兩年就有景區模仿天門山的飛機飛越天門洞的策劃案例，在自家景區來了個飛機飛越XX湖——效果很一般：媒體不關注、游客不買單；迷失在自己的慣用套路和行業人的慣性招數上。跟著人家的套路走可以成長、照搬人家的做法可以生存，但想快速成長和突破就得創新，必須打破慣性思維。

營銷創新的基礎是營銷智慧的多寡，智慧越多，越富有創新力；智慧越多，靈感就越多；智慧越多，就越容易實現營銷策劃的真正目的。