電商紛搶會員經(jīng)濟紅利

如今，會員制從我們熟知的線下已快速滲透到線上，成為電商激烈競爭進入下半場的主戰(zhàn)場。在“得會員者得天下”的當(dāng)下，會員經(jīng)濟像一塊令人垂涎的蛋糕，亞馬遜、天貓、京東、考拉……幾乎所有電商都在布局會員制服務(wù)，這背后究竟有什么玄機？

2005年亞馬遜在美國率先發(fā)布Prime會員服務(wù)，并陸續(xù)在包括中國在內(nèi)的全球17個國家落地。同時，中國電商也紛紛推出自己的會員體系，京東于2015年推出了京東plus會員，阿里也于近年升級會員體系，提出“88會員”的概念。

據(jù)悉，現(xiàn)在市面上一般的會員卡都是采用積分制，即消費返積分，另外一些則是持會員卡就能享受一定的折扣。因為是免費注冊的會員卡，考慮到成本問題，一般享受的折扣也都在一定的限度內(nèi)，對用戶的吸引力并不會很大。而付費會員在這方面的優(yōu)勢則十分突出，以亞馬遜99美元的金牌會員為例，則可享受數(shù)以百萬計的商品免費送貨，2天甚至1小時內(nèi)到貨（普通用戶3-7天）、免費電子書、會員折扣商品等多項“特權(quán)”。隨著會員用戶數(shù)量的攀升，會員特權(quán)服務(wù)也會不斷增加。與此同時，付出了金錢代價的會員們，為了把這99美元賺回來，也會在有購物需求時首選亞馬遜，享受“會員特權(quán)”。

“其實會員體系，說白了就是一種顧客管理模式，目的是要提高顧客的忠誠度和活躍度，進而獲取更高利潤。”央視財經(jīng)評論員單仁表示。

在線上流量被瓜分殆盡的局面下，線下資源的爭奪被越來越多的電商看中，一個成熟的會員體系就像是一個隱藏在地底的巨大金礦，畢竟在今年年初工信部預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，到2020年，大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入將突破1萬億元，復(fù)合年增長率保持在30%左右。

在電商更加重視消費者體驗、需求的趨勢下，會員經(jīng)濟未來將會釋放更大的紅利，付費用戶也將會是今后電商爭奪的關(guān)鍵群體。