不要從最壞的方面去假設(shè)他人

作者／【美】麗莎·厄爾·麥克勞德

編譯／陳榮生

她在研討會期間一直都很熱情。研討會的內(nèi)容非常好。她知道這些理念有助于她的企業(yè)，但一想到她自己的團隊，她自己就先泄氣了。她已經(jīng)預(yù)見到了他們的冷嘲熱諷。她的愿望與現(xiàn)實之間的差距就像是一個沉重的砝碼壓了下來。

那么她應(yīng)該去嘗試一下嗎？這種情景每一天都有，無論是在業(yè)務(wù)研討會、人際關(guān)系講座，還是在志愿者峰會。

幾年前，我參加了一個籌款研討會，同行的是我任職的一家非營利組織的一位董事。我們倆對了解到的新流程都感到很激動。但在驅(qū)車返回的途中，我的同事一個個地指出董事會中會持反對意見的董事。她認為他們太專注于現(xiàn)有模式，是不會做出改變的。

坦白地說，同事在銷售理念方面沒有太多經(jīng)驗。她是一位金融方面的人士，之所以被選為董事，是因為其在金融行業(yè)的經(jīng)驗。然而，我可以看得出，她對董事會其他成員的假設(shè)，會使得我們在還未提出任何建議之前，就已經(jīng)有了一種寒蟬效應(yīng)。

其實，這種情景總會出現(xiàn)：有人看到了一種新的領(lǐng)導(dǎo)模型，感到很激動。然后，他們想到了與之共事的所有其他憤世嫉俗者，也就是那些堅持按自己的方式行事的頑固分子。

原本充滿熱情的人在預(yù)期到想象的阻力之后，就會為那些預(yù)期的反對意見而對自己的團隊感到煩惱，即便是還未聽到那些反對意見。

這是一個殘酷的事實：我們是基于我們自己的愿望來評價自己的，而我們通常卻是基于他人的行為來評價他人的。

通常，我在向某個機構(gòu)提建議做出改變之時，該機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人大部分都會說：“我們的人還沒做好準備。”其實，我的建議通常都是與領(lǐng)導(dǎo)作用、信任、人際關(guān)系以及更加情感化的業(yè)務(wù)元素等有關(guān)。

人們通常假設(shè)自己的同事在這些方面缺乏技能是有意為之的。我認為這種情況是極少的。以我的經(jīng)驗來看，人通常是接受改進的，如果你能夠滿足他們的實際情況，引導(dǎo)他們前進而不會給他們帶來羞辱或指責(zé)的話。

我們通過書本、培訓(xùn)項目遇到新想法時，這些信息就會引導(dǎo)我們找出新的方法和結(jié)論。當(dāng)這些新想法與我們當(dāng)前狀態(tài)下的人們的行為不一致時，我們忘記了，我們的同事或配偶并沒有得益于我們的經(jīng)驗。

這里有一個說法：不要拿你的內(nèi)在與他人的外在做比較。這會是雙向的。當(dāng)我們看到他人行為很自信的時候，我們就會用他們的外在自信與我們的內(nèi)在焦慮做比較，根本不知道他們頭腦中在想什么。此時我們會假設(shè)我們是唯一不符合標準的人。

反過來也一樣。我們渴望能夠得到更好的東西。我們會假設(shè)，因為其他人沒有發(fā)出相同愿望的聲音，所以他們并不擁有它們。

我們會假設(shè)，我們那些發(fā)牢騷的同事一定會拒絕一種新的領(lǐng)導(dǎo)框架，消極的配偶一定是想讓婚姻一直不幸，脾氣暴躁的老板想要一種消極的工作環(huán)境。

這些假設(shè)的問題在于，它們是基于當(dāng)事人的當(dāng)前理解及其當(dāng)前技能，而不是基于他們的希望或夢想。

下次，在你認為同事或家人會不同意你的某個想法時，要立即停止這種假設(shè)。要先解剖一下你是怎樣形成這些新想法的，然后讓他們也經(jīng)歷一次相似的過程。

他們的行動也許會是尖叫的“可憐經(jīng)理”或者是“脾氣暴躁的配偶”，但你可能會發(fā)現(xiàn)，他們的心靈和他們的愿望，絕對會與你自己的相一致。