轉(zhuǎn)型迫在眉睫

唐巍

自二十一世紀(jì)以來，中國的會展業(yè)高速發(fā)展，一片繁榮。在國內(nèi)，不僅在形成了北上廣三足鼎立的格局之后又開始逐步向深圳、成都等城市擴(kuò)散，而且在國際上影響力也不斷擴(kuò)大，德國、英國、意大利等國際著名展覽公司都開始紛紛在中國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或者與中國公司合作辦展，會展發(fā)展之象欣欣向榮，方興未艾。

會展業(yè)初具規(guī)模的迅猛發(fā)展，也使得展覽公司如雨后春筍般與日俱增。看似會展行業(yè)服務(wù)不斷升級，外表光鮮亮麗，但展覽公司不斷涌現(xiàn)，卻造成了市場上魚龍混雜的狀況，價位低、質(zhì)量次、設(shè)計水平有限等問題層出不窮，服務(wù)質(zhì)量停滯不前，許多會展服務(wù)商也開始躊躇不前。

作為深耕于會展行業(yè)十余年的會展服務(wù)商一員，眾妙思匯以“立足西南，服務(wù)全國”的理念始終致力于為國際、國內(nèi)知名企業(yè)提供一體化的會展策劃方案，針對如今會展服務(wù)商發(fā)展過程中所面臨的瓶頸和問題，眾妙思匯也在不斷思考，力求為中國會展行業(yè)注入新的血液和精神。

首先，更深層次地發(fā)掘客戶資源。會展市場中競爭日趨激烈，但是服務(wù)商由于缺乏對參展商參展價值的強烈認(rèn)知，只滿足眼下客戶單一淺顯的需求，更多時候忽視了以客戶價值為導(dǎo)向的市場特點，并沒有從根本上去滿足參展商多樣化的需求，因此客戶資源在白熱化的會展競爭當(dāng)中也逐步流失。

服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，會展服務(wù)更是如此。很多時候會展服務(wù)商很難把握到服務(wù)當(dāng)中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的優(yōu)劣也只能是參展商和觀眾來感知，因此會展服務(wù)商要想在客戶不斷流失交錯的情況下，保持可觀數(shù)量的市場份額，就必須要深度地發(fā)掘客戶資源，更深層次地去發(fā)現(xiàn)客戶資源當(dāng)中所存在的價值需求，以此來促進(jìn)參展商的持續(xù)消費，達(dá)到提高銷售量的目的。

其次，以品牌策劃思維正確引導(dǎo)客戶需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)參展目的也隨之改變，此前參展商目的相對簡單并且目的性很強，就只是為新產(chǎn)品做推廣、促進(jìn)企業(yè)客戶的交流以及結(jié)識更多的新客戶等，其中產(chǎn)品交易以及其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是主要目的。如今，企業(yè)參展的主要目的卻有了更深層次的提升和改變，他們更愿意為公司品牌做良好的推廣，同時及時地獲取行業(yè)內(nèi)各種前沿信息。因此，對現(xiàn)代展會和參展商而言，一個正確精湛的品牌策劃思維更能引導(dǎo)客戶的需求，在會展行業(yè)達(dá)到推廣品牌的目的。

眾妙思匯認(rèn)為，在忠誠服務(wù)客戶需求的同時，增加為客戶品牌策劃的思維，將不僅有利于客戶品牌的推廣提升，更加會為會展業(yè)注入一股新鮮力量，多元化、多向思維的品牌策劃對引導(dǎo)客戶需求有著非同一般的效果！

最后，注入當(dāng)下新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的文創(chuàng)思維。文化和經(jīng)濟(jì)一直相輔相成，共同發(fā)展。在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，不斷增長的文化需求也日益凸顯，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸形成了一股獨特的經(jīng)濟(jì)社會力量；與此同時，被喻為世界三大無煙產(chǎn)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)會展業(yè)也如日中天。在如今產(chǎn)業(yè)融合的大背景下，如何將這二者融合起來，發(fā)掘其融合可行性和重大意義，也將是當(dāng)下會展服務(wù)商需要深度思考的。

眾妙思匯認(rèn)為，首先，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該活躍于會展業(yè)，同時，會展業(yè)應(yīng)通過各種會展輻射促進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)在會展領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，在更多時候，服務(wù)商如果樹立這樣的觀念，就能達(dá)到會展業(yè)和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相互推進(jìn)的新模式，打造新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的文化會展，讓會展業(yè)插上文化的“翅膀”繼續(xù)高飛。其次，為確保會展業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的有效性，就必須加強它們在營銷上的合作。當(dāng)下，隨著人們的文化需求日益明顯，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用于各大產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域都會使其賺得滿盆鉑金，會展業(yè)也不例外；而一旦會展產(chǎn)品缺乏文化價值，就很難得到人們長期的認(rèn)可，因為一個更具有文化性的會展才更能吸引顧客青睞。

“以國際思維服務(wù)全國，以全國思維服務(wù)西南”是眾妙思匯一直以來正在堅持的發(fā)展戰(zhàn)略。雖在會展業(yè)深耕多年，但從來不止于現(xiàn)狀，眾妙思匯結(jié)合以上思維，目前已經(jīng)形成了以會展創(chuàng)意、公關(guān)創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、永久展陳服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展思路，力圖用更優(yōu)秀的創(chuàng)意、更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、更創(chuàng)新的服務(wù)理念為會展業(yè)、創(chuàng)意文化事業(yè)竭力貢獻(xiàn)。