大學生網(wǎng)購信用問題及措施

王林萍 胡鑫圓

【摘要】近年來，隨著網(wǎng)上購物消費方式的盛行，基零出來了越來越多的大學生在網(wǎng)購過程中的信用問題。在本文中對大學生在網(wǎng)購過程中大學生自己親身經(jīng)歷過的一些失信問題做了一個歸納總結，并針對這些問題發(fā)生的原因提出了針對性的解決措施。

【關鍵詞】大學生網(wǎng)購 網(wǎng)購信用 誠信 素質教育

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內的擴張，中國互聯(lián)網(wǎng)也得到了迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物盛行起來。而中國廣大網(wǎng)民中，大學生群體是網(wǎng)購這一消費方式的主力軍，網(wǎng)購已經(jīng)成為大學生生活不可或缺的一部分，但是由于網(wǎng)絡的虛擬性，當代大學生素質的欠缺等各種原因，導致大學生在網(wǎng)購過程中產生了越來越多的網(wǎng)購誠信問題，種種現(xiàn)象不利于大學生的誠信建設，嚴重沖擊了大學生的倫理觀念和高校德育教育，也嚴重影響了電子商務行業(yè)的發(fā)展，所以，研究和解決大學生網(wǎng)購過程中的誠信問題很有現(xiàn)實意義。

二、大學生網(wǎng)購存在的問題

大學生網(wǎng)購的失信問題主要體現(xiàn)在以下三個方面，下面就來詳細介紹一下：

（一）盲目消費現(xiàn)象嚴重

網(wǎng)絡購物對于追求時尚個性化的大學生來說具有巨大的吸引力，在認識產品的過程中，大學生消費群體容易受到視覺因素的影響，只注重產品外觀，導致盲目消費。而且大學生往往資金有限，這種情況一旦出現(xiàn)，會出現(xiàn)一些大學生盲目借錢購物的現(xiàn)象，嚴重者甚至通過不法手段獲得資金，以滿足自己的購物欲望，種種現(xiàn)象都是大學生信用意識不足的表現(xiàn)。

（二）炒信和不負責任評論

大學生的自由時間相對充沛，于是有些大學生想通過兼職賺點生活費。由于給網(wǎng)上店鋪刷信用、做評論相對來說不費時，不費力，時間支配還比較自由，所以很多的大學生選擇了給網(wǎng)上店鋪刷信用，給商家刷好評或者是給該商家的競爭對手刷差評來賺錢，常常可以看到網(wǎng)上消費的店鋪通過假冒偽劣、信用炒作、刷評等不良手段提高自己店鋪的曝光率以提高店鋪銷量，促使自己的排名靠前，而在那些不真實的訂單和評論中有很大一部分就是由大學生產生的。還有一些消費者同樣會因為一些利益糾葛，如商家未贈送小禮物、未返現(xiàn)等而做出與實際情況不符的評價，或者是收到商家的一些好處就不顧實際情況給商家好評，這種現(xiàn)象在比較感性，容易沖動的大學生身上發(fā)生的概率很大。這樣基于非事實的評價極易誤導其他消費者，使得商家的信譽受損。互聯(lián)網(wǎng)本身具備的虛擬性屏蔽了人與人之間的面對面交流，在虛擬的環(huán)境之下更容易引發(fā)不守信用的問題。這些現(xiàn)象在生活節(jié)奏飛速前進的今天也越來越普遍，這是一種病態(tài)的社會現(xiàn)象，人們不負責任的行為將會嚴重影響網(wǎng)上購物環(huán)境，擾亂線上交易秩序。

（三）取錯件返還率低

現(xiàn)如今更多的人選擇網(wǎng)購，大學生是網(wǎng)上購物的忠實踐行者。由于高校物流取件的入流量、貨流量大等特點，丟件，取錯件等狀況層出不窮，而由于占小便宜心理作祟或者是因為懶惰導致了許多拿錯件的同學并沒有返還商品。這也是大學生購物失信的表現(xiàn)。

三、大學生網(wǎng)購信用問題解決措施

發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)存的大學生網(wǎng)購信用問題，需要想出相應的合理有效的對策來解決問題才能達到研究的目的。針對以上問題，以下是一些建議和解決措施：

（一）加強誠信教育和信用監(jiān)督機制的建立

同學們在網(wǎng)購過程中的不管是借錢盲目消費，刷信用、當評論師賺點小錢、貪小便宜違心給好評還是取錯件卻不歸還等種種現(xiàn)象，歸根結底可以說是當代大學生誠信感低，素質比較差，在利益驅動下迷失了本心。有研究表明目前整個社會的誠信水平不高，信用意識和信用道德規(guī)范普遍缺乏，所以若想解決同學們的網(wǎng)購失信問題，道德和誠信教育是根本，具體做法可以從以下方面入手：

（二）提高高校對大學生的誠信教育

高校是大學生獲取知識，培養(yǎng)良好品格、塑造個人形象的重要場所，高等教育的目的是培養(yǎng)符合社會發(fā)展和進步的人才，因此高校應將大學生的誠信教育作為學生培養(yǎng)重點。在教育過程中，高校教育應發(fā)揮主導作用，具體做法有：一，重視師德建設，發(fā)揮老師的帶頭模范作用。老師是學生的引路人，對大學生的人格塑造起著非常關鍵的引導作用；二，創(chuàng)新教育方式和內容，因材施教。時代在變，教育方式也應隨著時代做出改變，將誠信理論與社會實踐聯(lián)系起來，多給學生提供磨煉人格的機會，在鍛煉中提升學生的道德與素質，培養(yǎng)學生的誠信感。

（三）建立和完善信用監(jiān)督機制

“制度的約束作用是必不可少的，就像社會生活的法律權威一樣，沒有一個強制的約束，就不可能使人們的文明行為走向自覺。”各高校應該根據(jù)本校的實際情況，建立健全誠信監(jiān)督機制，建立大學生誠信檔案，建立網(wǎng)上公示制度，將學生個人信用度的結果與學生在校的綜合測評掛鉤，平時對守信用的學生進行適當?shù)莫剟睿瑢Σ皇匦庞玫膶W生進行必要的懲罰，逐漸培養(yǎng)大學生的誠信自覺性。

四、總結

電子商務的穩(wěn)定發(fā)展與人們的日常生活有著較大的關聯(lián)，拓寬了消費者購買各種產品的渠道，有利于提高經(jīng)濟發(fā)展水平，優(yōu)化傳統(tǒng)的消費方式。但電子商務環(huán)境下網(wǎng)購信用問題客觀存在，是社會經(jīng)濟發(fā)展不可忽視的因素，本文通過發(fā)現(xiàn)并總結大學生在網(wǎng)購過程中的信用問題，提出解決這些問題的措施。但同時對于信用缺失問題，離不開社會大眾、國家的努力，國家應采用多種手段，宣傳信用體系，培養(yǎng)誠信意識，同時還應完善相關法律，給電子商務信用機制提供法律保障。當然，監(jiān)督體系、獎勵懲罰制度都應該積極地去完善。對于社會大眾來說，應積極提高自身素質，樹立誠信意識。隨著日后電子商務信用相關法律政策的完善，計算機技術的進步，管理水平和消費者素質的提高，相信網(wǎng)購中的信用問題會越來越少，電商行業(yè)會越來越壯大，經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢會越來越好。

參考文獻：

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