快遞丟了 如何賠償

暢先生經營一家手機店，其通過快遞的方式向客戶郵寄交付手機。在快遞顯示簽收后，他卻遭到客戶投訴反映未收到快遞。經證實，快遞公司將郵件遺失，隨后暢先生起訴到法院要求快遞公司賠償手機價款15000元。石女士也遭遇了丟件事件，朋友郵寄給她的手機在未簽收的情況下顯示已經簽收，幾經查找無果。

日常生活中，快遞丟失事件并不鮮見。那么，法律對于這一問題是如何規定的呢？

法律規定：客戶選擇快遞公司郵寄貨物，實際上與快遞公司簽訂了貨運服務合同，根據雙方所簽訂的合同，快遞公司應當履行安全送達貨物的義務。我國《合同法》第三百一十一條規定：“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。”因此當出現快遞物品丟失、損毀、內件短少時，除了法定的免責情形之外，快遞公司應當承擔相應的賠償責任。

賠償數額又該如何確定呢？《快遞暫行條例》第二十七條規定，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。通常保價商品賠償的原則為保價價值范圍內進行賠償，未保價商品則為快遞費的五倍至八倍為限。由此可見，選擇保價能夠在一定程度上彌補寄件人的損失。

前述案件經法院審理查明，暢先生因未保價，在七倍運費限額內賠償其損失，暢先生最終獲賠154元。而石女士的朋友在郵寄快遞時，花費30元進行保價，保價價值為6000元。因這一行為，最終石女士獲賠保價價值6000元。（《經濟日報》）