孤獨地在一起？
——互聯網發展中的在線情感支持問題

文/陳福平 李榮譽 陳敏璇

2012年，麻省理工學院的社會心理學家雪莉·圖爾特（Sherry Turkle）在TED上做了《保持聯系，卻依舊孤獨》的演講，視頻得到了超過360萬次的播放。她在演講中提出，新的溝通技術不僅改變了我們所做的事，也改變了我們自身：我們對技術期待的越多，卻使我們對他人期望的愈少；我們一直保持著彼此間的聯系，卻會對別人隱藏自己。實際上圖爾特在2011年出版的《孤獨地在一起》（Alone Together）一書中早已提出：在信息時代，我們很孤獨卻又害怕親密的關系。圖爾特的研究實際指出了當代互聯網發展中的一個尷尬現實：我們雖然擁有萬千在線好友，然而放下手機，內心深處卻依然感覺孤獨。互聯網與社會交往以及孤獨之間的關系一直是社會科學領域中頗具爭議的話題。一些研究者認為互聯網提供了便捷、即時和異步的溝通手段，提升了人們跨越時空的交往能力。這能夠擴大使用者的社會網絡，從而緩解隨著現代性增長的社會孤立。此外人們也更容易通過互聯網找到志趣相投的伙伴，獲得新的情感和支持來源。然而不少研究者則對此表示懷疑。早在1998年，克勞特等研究者就曾提出互聯網社交悖論：互聯網作為社交工具，反而減少了使用者的社會聯系和社會參與，使用者似乎更容易產生孤獨感。此后也有一些研究印證了這種互聯網的負面效應。因此，在當下大眾媒體的討論中，互聯網到底是讓我們更親近還是更孤獨的問題，各種論述同樣莫衷一是。……