基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館信息素養(yǎng)教育模式?

沈 曉

（重慶科技學院圖書館，重慶 401331）

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館信息素養(yǎng)教育面臨的新變化

1974年，Paul Zurkowski率先提出了信息素養(yǎng)概念，即“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技能”。1989年，美國圖書館協(xié)會（ALA）在年度報告中重新定義其概念，“要成為一個具備基本信息素養(yǎng)的人，就必須能夠認識到何時需要信息而且有能力有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、利用、評價所獲取的信息”[1]。高校信息素養(yǎng)教育被定義為通過有效的途徑與方法，提升讀者信息意識和信息能力[2]，包含讓讀者認識到準確、完整的信息的重要性及信息需求；學會如何檢索信息并掌握相關技術；使其能準確評價信息、有效組織信息并將所獲信息融會貫通，在學習與生活中正確使用信息。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讀者的閱讀習慣已經從傳統(tǒng)的紙質閱讀向電子閱讀轉變，學習模式從傳統(tǒng)課堂延伸到不受時空限制的“MOOC等網(wǎng)絡教學平臺”；讀者信息吸收多元化，包含文字、圖像、音頻、視頻等，促使“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館信息素養(yǎng)教育面臨新的變化。

1.1 促進高校圖書館信息素養(yǎng)教育課程的變革

高校圖書館信息素養(yǎng)教育是讀者的自主學習能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)方式之一。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息的傳播和獲取途徑日益呈現(xiàn)出多元化特征，突破了時空和對象的限制。圖書館以“文獻檢索”獲取信息的方式已不能滿足讀者選擇、接受信息和開展創(chuàng)造性活動的要求[3]，可向信息道德與倫理相關的課程擴展，幫助讀者辨別信息并運用有價值的信息。

1.2 推動高校圖書館信息素養(yǎng)教育教學模式的改變

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館信息素養(yǎng)教育的教學方式在傳統(tǒng)課堂模式中，增加了在線互動等教學手段，能為讀者提供多元化的信息知識。如QQ、微博、MOOC平臺等，教學方式不受時空限制，讀者更容易接受信息素養(yǎng)教育。

1.3 促進高校圖書館信息素養(yǎng)教育服務能力的提升

在信息技術影響下，高校圖書館運用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源增加信息素養(yǎng)教育的內容，推廣數(shù)字移動圖書館，為廣大師生創(chuàng)造適合使用移動終端搜集信息的方式，讓讀者可不受地點的限制利用圖書館信息資源，提高資源利用率。圖書館員還應具備熟練的信息技術能力，不斷根據(jù)時代要求提升服務水平。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館信息素養(yǎng)教育的意義

2015年國務院出臺《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”列入國家行動計劃[4]。高校圖書館作為信息行業(yè)一份子，在信息素養(yǎng)教育中發(fā)揮著重要的作用，全媒體復合型圖書館成為各大圖書館的發(fā)展方向之一。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”情境下信息素養(yǎng)教育發(fā)展模式，對提高高校圖書館服務水平和提升廣大讀者信息素質有著重要的意義。

2.1 完善“互聯(lián)網(wǎng)+”情境下圖書館信息素養(yǎng)教育模式

將先進的信息技術與先進的教育理念、教育方式結合起來，建立集成信息素養(yǎng)教育內容的管理導航，豐富信息素養(yǎng)的教育內容和教育方式，使圖書館的讀者培訓、信息檢索、閱讀推廣等服務更符合讀者信息獲取思維和學習偏好，幫助讀者快速、精準地了解和獲取有效的信息素養(yǎng)教育服務。

2.2 促進館員信息素養(yǎng)提升

館員可能對自己熟悉、掌握較好、應用時間較長的方式及內容形成習慣性保護；對不太熟悉、掌握不好的事物，形成習慣性抵制。為更好地開展讀者信息素養(yǎng)教育，應首先促使館員重視信息素養(yǎng)，提升應用信息技術能力及信息道德水準等。

3 互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館“線下線上”信息素養(yǎng)教育模式

隨著圖書館教育工作不斷發(fā)展與變革，圖書館讀者信息素養(yǎng)教育越來越被重視。提出了諸如讀者培訓、讀者教育等概念用以表示圖書館信息素養(yǎng)教育。讀者培訓側重于通過對圖書館的使用進行傳授，提升圖書館使用者的信息素養(yǎng)；讀者教育則是指圖書館與其他文獻情報機構對讀者進行文獻情報能力的教育，這是圖書館提升文獻資源利用率以及體現(xiàn)教育職能的重要途徑。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，探討圖書館“線上線下”信息素養(yǎng)教育模式，在輔助提高讀者的信息獲取技能和信息素養(yǎng)中起到非常重要的作用。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)+圖書館信息檢索及應用教育模式

《信息檢索及利用》相關系列課程是高等院校培養(yǎng)讀者信息意識和信息素質，以及文獻信息檢索基本技能的方法課，具有較強的理論性、知識性和實踐性。很多高校圖書館均已面向全校師生開設該課程，課程性質包括“必修課和選修課。”但大部分圖書館受學校課堂教學的局限，教育模式較為傳統(tǒng)，教育方式方法多樣性不足，難以與讀者進行有效的互動。因此，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在教學內容、教學手段等方面形成自身特色。建立“線下線上相結合”的文獻信息檢索與利用教育模式，如圖1。

“線下”主要指該課程以傳統(tǒng)的課堂授課為基礎，促使讀者掌握課程的基礎知識，“線上”主要指通過機房上機實踐為輔來鞏固課堂所學知識、“在線課程試題庫”為輔幫助讀者練習完成不同類型信息和不同課題信息的檢索、“在線課堂”滿足讀者實際需求，4個部分相輔相成，最終達到讀者學會如何處理和加工檢索到的信息資源，并將其利用到學習生活中的目的。

圖1 “線下線上相結合”的文獻信息檢索與利用教育模式

（1）通過課堂講授，讓讀者深刻認識文獻檢索課程的目的和意義，全面、系統(tǒng)地了解信息檢索的基礎知識，增強信息意識；了解若干綜合性和專業(yè)性的中外文檢索工具，數(shù)據(jù)庫特點、結構和著錄格式；掌握信息檢索的工具、步驟、途徑、策略和使用方法。

（2）通過互聯(lián)網(wǎng)機房上機實踐，使讀者能夠靈活運用信息檢索技術，從各類型信息檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡信息等檢索工具中檢索到事實型和數(shù)據(jù)型信息，能夠獨立根據(jù)檢索課題需求，選擇合適的檢索工具，完成檢索課題和論文寫作。

（3）建設課程試題庫。開設信息素養(yǎng)教育的圖書館一般有專門的信息素養(yǎng)教育團隊，具備一定的師資力量。每位教師均按照該課程的教學大綱開展教學活動，但每位教師都是獨立的個體，對該課程的知識點、重點和難點理解有所差異，因此在上課過程中的講授也會有一定的差異，而通過由擔任該課程教學任務的老師們共同討論建立課程試題庫，可全面覆蓋該課程教學大綱的知識點，保證試題庫題目的新穎性。

（4）在線課堂。《文獻信息檢索與利用》課程性質為公選課或必修課。我國從20世紀80年代起就在全國范圍內開設文獻檢索課，高校各院系對該課程作用的理解各異，有的院系在制定讀者培養(yǎng)計劃時明確要求讀者選修該課程，而有些院系則對該課程不作要求；有的讀者想修讀該課程，但上課時間沖突；有的讀者偏愛通過網(wǎng)絡在線學習式獲取知識等因素，導致部分讀者想修讀該課程卻沒有途徑，為了方便有共同學習需求而具有不同學習行為的讀者都能方便學習文獻檢索相關知識，圖書館開設在線課堂是有必要的。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館讀者”培訓模式

圖書館讀者培訓主要由圖書館信息素養(yǎng)團隊教師或請相關領域專家學者講授，針對高校不同群體，以專題講座、預約講座等形式開展，開展之前做方案和準備。培訓內容主要有幫助入學新生快速了解圖書館的“入館培訓”，針對讀者學習資源使用方法的“館藏資源介紹及各類檢索工具的檢索技巧培訓”，針對讀者在學習科研過程中的“文獻管理軟件培訓”，針對讀者學習過程中的“語言學習和應試技巧類培訓”等。通過現(xiàn)場參與、系統(tǒng)預約等途徑參加，目的在于幫助師生全面挖掘圖書館資源和利用相關工具，培養(yǎng)讀者高效利用資源進行學習、開展研究，以實現(xiàn)自我能力的提高。每場講座的主題明確，讀者能根據(jù)自己的實際情況有針對性的選擇所需內容進行學習。然而通過電子郵件、QQ、電話形式與18所高校圖書館的館員們進行交流發(fā)現(xiàn)：讀者對“語言學習或考試類培訓（比如四、六級考試、公務員考試等）”“職業(yè)規(guī)劃、求職類”參與度高，培訓效果好。筆者以重慶科技圖書館2016年上半年“玩轉圖書館”系列講座為例（見表1），以課堂談話法對校內600多名讀者的信息行為和信息需求進行了統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：在信息行為方面，56%讀者喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)下載培訓課件或者在線觀看的方式了解自己所需的信息；41%讀者習慣傳統(tǒng)的現(xiàn)場參與方式獲取所需的信息；3%的讀者沒有特別的偏好。在信息需求方面，59%讀者表示對“職業(yè)規(guī)劃、求職、各類應試技巧”方面講座較感興趣；39%讀者既對該類信息感興趣也對資源利用和查找技能方面的講座感興趣。

表1 2016年上半年“玩轉圖書館”系列講座

這要求我們根據(jù)讀者的需求和信息行為，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的“線下線上相結合”的讀者培訓模式，如圖2。

圖2 “線下線上相結合”的讀者培訓模式

（1）線下的讀者培訓主要是現(xiàn)場講座，是基于圖書館現(xiàn)有的館藏資源、技術設備、人力資源開設的常規(guī)講座。從館藏資源檢索及利用、讀者方面面向全校師生開展的講座活動，輔助讀者信息素養(yǎng)能力的提高。

（2）線上的讀者培訓主要是將各類讀者需要的講座視頻、學習資源進行整合后呈現(xiàn)給讀者，讀者根據(jù)自己的信息需求有選擇性的進行在線學習，這種學習方式時間靈活。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)+圖書館閱讀推廣模式

閱讀推廣已成為全世界圖書館都非常重視的一項服務，自2006年中共中央宣傳部等11個部門聯(lián)合倡議發(fā)起全民閱讀活動以來，中國圖書館界的閱讀推廣活動開展得有聲有色。[5]2017年4月18日，中國新聞出版研究院公布了第十四次全國國民閱讀調查的主要情況。調查顯示，2016年我國成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，較2015年的79.6%略有提升，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個百分點，圖書閱讀率為58.8%，較2015年的58.4%上升了0.4個百分點。2016年我國成年國民人均圖書閱讀量為7.86本，較2015年增加了0.02本。2016年手機閱讀率達到66.1%，已經連續(xù)8年增長。謝蓉老師2012發(fā)表在《圖書館論壇》中的《數(shù)字時代圖書館閱讀推廣模式研究》中從4個方面歸納了數(shù)字時代讀者的閱讀行為變化：閱讀方式從固定場所閱讀向隨時隨地的移動閱讀轉變，閱讀對象從以紙載體為主的閱讀向海量的數(shù)字資源和多媒體閱讀轉變，閱讀結構從整本圖書、期刊的閱讀向碎片化、流媒體閱讀轉變；閱讀規(guī)模從個人和的閱讀向社會化閱讀轉變，在虛擬的網(wǎng)絡社區(qū)中分享信息、交流感受。目前，隨著高校校園無線網(wǎng)的全面覆蓋，智能移動終端的普及，為在校師生提供了良好的互聯(lián)網(wǎng)閱讀環(huán)境，圖書館數(shù)字資源的發(fā)展為讀者提供了豐富的閱讀資源，讀者可以在任何時間任何地點進行閱讀，因此，圖書館可依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，調查本校師生的信息行為和信息需求偏好，建立“線下線上相結合”圖書館閱讀推廣模式，如圖3。

圖3 “線下線上相結合”圖書館閱讀推廣模式

線下閱讀活動，主要是圖書館舉辦的多種形式的閱讀活動，如讀書月、讀書會、圖書漂流、經典閱讀等；活動地點主要在實體空間，如圖書館一角、咖啡屋、讀書吧等，閱讀愛好者聚集一起進行的閱讀活動；線上閱讀活動，數(shù)字時代，我們可以借助智能移動終端，輔以各種社交軟件和閱讀平臺，將傳統(tǒng)的線下閱讀推廣活動擴展延伸至線上平臺，讀者可以隨時隨地參與閱讀推廣活動，比如超星的云舟系統(tǒng)、微信軟件等。

4 互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館信息素養(yǎng)教育運行框架

隨著信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的學校、課堂、教學方式、師生關系也在同步演進，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館讀者培訓、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館文獻檢索與利用課程、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館閱讀推廣，三者結合，相輔相成，構建“線上線下”圖書館信息素養(yǎng)教育運行框架（如圖4），全方位輔助讀者提高信息素養(yǎng)。

圖4 互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館信息素養(yǎng)教育運行框架

4.1 確定信息素養(yǎng)教育內容

根據(jù)讀者的信息需求，參考圖書館具備的資源條件，確定圖書館開展信息素養(yǎng)教育的內容，做到有的放矢。

4.2 擴展信息素養(yǎng)教育方式

通過調查讀者的信息行為，發(fā)現(xiàn)圖書館在教育方式和手段上做的好的方面，需要改進擴展的方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，擴展現(xiàn)有的教育方式，滿足讀者的不同需求。

4.3 豐富信息素養(yǎng)教育途徑

傳統(tǒng)的教育途徑主要是課堂教學、現(xiàn)場主題活動、各類紙質資源等，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，建立課程教學平臺、資源應用平臺、教學空間平臺等，讓讀者能夠隨時隨地，不受時空限制接受信息素養(yǎng)教育。

4.4 實時采集信息素養(yǎng)教育服務數(shù)據(jù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館在滿足師生學習、教學和科研過程中的基本信息需求和服務的同時，要快速準確地解決師生的個性化、多樣化需求，需要從圖書館服務的資源、館員隊伍建設、技術等方面入手，除了利用基礎數(shù)據(jù)之外，還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的關聯(lián)與隱性信息，發(fā)掘信息反饋的潛在價值，增進數(shù)據(jù)分析的廣度深度，指導圖書館信息服務的模式與方向定位，信息服務從被動轉向主動，提供數(shù)據(jù)驅動型信息專題和趨勢性預測報告，形成快速響應機制，以提供更加精準的個性化服務。

5 互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館信息素養(yǎng)教育模式運行對策

5.1 政府的政策支持

教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011－2020年）》提出，要促進優(yōu)質教育資源的普及與共享，全面提高教育質量。[6]政府教育部門對信息素養(yǎng)教育做出的規(guī)劃為高校圖書館信息素養(yǎng)教育提供政策依據(jù)和支持，將促進圖書館信息素養(yǎng)教育的進一步完善。

5.2 加強合作，統(tǒng)一規(guī)劃

高校圖書館在推進信息素養(yǎng)教育中扮演著非常重要的角色，高校圖書館在開展信息素養(yǎng)教育的過程中可充分借鑒圖書館的成功經驗，加強館際間合作，建設過程中加強合作、統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)劃。同時爭取領導部門對信息素養(yǎng)教育的支持，這樣有利于促進各方合作，針對不同專業(yè)讀者制定不同的信息素養(yǎng)教育方案，突出對理論知識的實踐應用，以提高其實際信息能力。

5.3 構建完善的在線信息素養(yǎng)教學平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，利用手機等移動終端設備成為廣大讀者獲取信息資源的重要方式之一。網(wǎng)絡信息素養(yǎng)教學平臺很好地契合了這一發(fā)展趨勢，憑借其在課程講授、師生互動、在線檢驗等方面的優(yōu)勢已成為信息素養(yǎng)教學的新的網(wǎng)上平臺。高校圖書館可借鑒優(yōu)秀在線教學平臺的功能，構建符合國情的在線綜合教學平臺，進行不同模塊劃分，實現(xiàn)自助在線教學管理[7]。

5.4 變革傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教學方式

現(xiàn)代教育最終是為促進人的全面發(fā)展，在信息素養(yǎng)教學過程中要堅持根據(jù)讀者需求制定教學方案，改變傳統(tǒng)的教學模式，教學中要充分發(fā)揮讀者的主觀能動性進行自主學習。“互聯(lián)網(wǎng)+”為信息素養(yǎng)教育提供了新的發(fā)展方向：①充分利用多媒體和網(wǎng)絡優(yōu)勢發(fā)展在線信息素養(yǎng)教育，增強讀者學習的自主性和創(chuàng)新性；②互聯(lián)網(wǎng)新技術為人們進行交流提供了有力支持，還要利用其為讀者提供信息服務。此外，還應擴大信息素養(yǎng)教育的受教育主體，為全民提供一個公平的受教育機會，提高全民的信息素養(yǎng)水平。

5.5 建立并完善信息素養(yǎng)能力考核機制

建立并完善信息素養(yǎng)能力考核機制，有助于及時發(fā)現(xiàn)并糾正廣大讀者遇到的問題，改善信息素養(yǎng)教育的效果[8]。拓展考核形式，不僅關注讀者對理論知識的掌握程度，還應關注其實踐操作能力，增強其信息獲取與判斷的能力；注重利用新媒體增強其獲取信息的主動性；注重對圖書館工作人員和教師信息素養(yǎng)能力的考核，為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展需要，圖書館要對館員和教師進行信息素養(yǎng)培訓，使其掌握現(xiàn)代信息技術，增強其在新形勢下服務讀者的能力。

因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館可從“信息檢索及應用相關課程”“讀者培訓”“閱讀推廣”3個方面入手，建立“線上線下”的信息素養(yǎng)教育模式，使圖書館的信息素養(yǎng)教育無處不在，形成圖書館信息素養(yǎng)教育的快速響應機制，全面輔助提高讀者的信息素養(yǎng)。