對提高民辦高校計算機實驗室管理服務效率的思考

趙健

摘要：科學、高效地做好計算機實驗室管理工作，已成為民辦高校提高計算機實驗室管理服務效率的重要問題。從激發人的主動性、采用適當的管理方法和管理手段等方面入手，提出對管理人員隊伍實施人性化管理、建立健全計算機實驗室事務管理的數據共享系統和機房業務指南、加強主動管理，是提高服務效率的可能途徑。

關鍵詞：實驗室管理；智能管理；數據共享

近十多年來，我國民辦高等教育事業得到快速發展，民辦高校計算機實驗室作為重要的教學、科研平臺，作用與地位在不斷增強，其建設和發展得到高度重視。為了提高人才培養質量，從各種基礎計算機實驗室、專業計算機實驗室、工程訓練中心到校企聯合計算機實驗室的完善，一個基礎雄厚、門類齊全的計算機類實驗教學體系已在許多高校形成。同時，為了提高科學研究水平，發揮其在科學研究方面的基礎作用和為地方經濟建設服務的功能，各學校在發展各具特色的以科學研究為主的實驗室方面，也做出了巨大的努力，各種省部級重點計算機實驗室不斷在民辦高校設立，大批財力、物力被用于民辦高校實驗室的建設中。面對學科門類不同、數量眾多、目標各異的計算機實驗室，如何科學、高效、節儉地做好計算機實驗室建設工作，是民辦高校計算機實驗室建設中的重要問題，做好人才資源、設備資源的和諧配置和計算機實驗室的和諧管理，是三個重要方面。在實現了計算機實驗室和諧管理的前提下，如何提高計算機實驗室管理服務的效率，是計算機實驗室管理工作中必須進一步思考的問題。

1 提高計算機實驗室管理服務效率的緊迫性

經過發展，目前黑龍江東方學院的計算機實驗室已涵教學、考試、實踐等教學環節，計算機實驗室得到較快的發展，計算機實驗室數目有較大的增長，計算機實驗室的發展對管理部門帶來諸多挑戰，例如計算機實驗室的增加和設備經費的大幅增加導致設備購置工作的超負荷、設備總數的增加導致設備管理工作量的增大、多學科發展導致一些具有特殊需求的計算機實驗室的建立和計算機實驗室不安全系數的提高等。但是，作為計算機實驗室的主管部門，管理人員并沒有隨著計算機實驗室的快速增長而大幅增加，因此形成了管理人員少、工作量大、頭緒多的局面。面對這種形勢，如何提高計算機實驗室管理服務的效率，是擺在我們面前的一個重要問題，問題的解決具有緊迫性。

2 提高計算機實驗室管理服務效率的途徑

為了應對計算機實驗室發展對管理部門帶來的挑戰，提高計算機實驗室管理服務的效率，從而更好地滿足計算機實驗室發展的需求，需要在以下幾個方面做出努力。

2.1 人員隊伍的人性化管理

管理人員隊伍的效率是提高計算機實驗室管理服務效率的基礎，是做好管理與服務工作的動力。由于人是有血有肉、有感情、有思想的，因此，對于人員隊伍的管理，要從滿足工作需求和個人需求的共同點出發，實施人性化的管理，避免機械行政式的管理方式。通過適當的目標管理方法激發人的潛能，發揮人的主觀能動性。例如，管理人員作為個體的人，具有提高個人素質與技能的需求，具有獲得一定待遇、職稱、獎勵的需求。而作為管理隊伍的整體，具有對個人適當使用的要求，具有對個人承擔相應責任的要求。因此，如何對個體的人進行適當的培養，建立與管理工作相適應的考核激勵體制，并給予個體的人一定的待遇，使個人的需求與工作的需求相統一，個人素質技能的培養提高與使用相統一，個人待遇與責任相統一，是提高管理隊伍效率需要解決的問題。只有實施了人性化的管理，才可以增強個人的責任心，提高管理服務工作的水平和效率，從而促進計算機實驗室管理服務工作的發展。

2.2 建立健全計算機實驗室事務管理的數據共享系統

計算機實驗室事務管理是計算機實驗室管理的重心，包括計算機實驗室的各種基本數據管理（人員、用房、學生實驗數、課時數、實驗更新率、設備運行狀態、使用率等）、實驗室與儀器設備運行狀態管理（計算機實驗室的建立與撤銷、設備經費、設備購置、設備維修、設備報廢等）、設備庫與檔案管理、實驗室規章制度的建立管理等。由于東方學院計算機學部實驗室事務管理主要是基于數據、信息，并且這些數據、信息來源于不同的部門和單位，因此，建立以網絡為基礎的分布式數據共享系統，是提高計算機實驗室事務管理效率的可能途徑。

分布式數據共享系統以計算機學部主管部門為基礎，以東方學院各學部為分布點，建立一個數據共享的管理系統。教務處提供基本數據，由主管部門核實后加入管理系統，該系統數據實現校內共享。校內各級部門在填報各種統計報表、制定規劃或撰寫各種報告時，從系統中可以獲得統一的、準確的、最新的數據。系統須采用定期和不定期的數據更新方法。定期的數據更新內容主要涉及計算機實驗室的基本狀態，包括計算機實驗室的各種基本數據、設備庫與檔案、各種規章制度，一般可以在半年內更新一次。不定期的數據更新主要涉及實驗室與儀器設備運行狀態。

2.3 加強計算機實驗室的主動管理

由于民辦高校實驗教學、研究工作的快速發展，計算機實驗室的利用率不斷提高。這給實驗室帶來了許多不安全因素，例如由基礎設施老化引發的安全問題、由責任心不強或經費不足導致的安全問題、由新技術引發的安全問題，尤其是由教學科研工作中的功利思想或考核導向帶來的安全制度執行不嚴、疏于管理問題等。在計算機實驗室工作中缺乏安全意識、忽略安全隱患，帶來的后果將是嚴重的。為了健全預防為主的安全制度，并切實落實安全措施、及時解決安全問題，需要管理人員加強計算機實驗室安全的主動管理。例如定期對實驗室人員進行安全教育、宣傳，定期對各學部計算機實驗室人員進行安全考核，增強安全意識，或者不定期深入計算機實驗室對計算機實驗室安全進行檢查，及時發現并解決安全隱患，使實驗室處于安全的環境。

2.4 建立計算機實驗室業務指南

在計算機實驗室中，許多教師、學生由于教學、學習以及考試的需求，需要購置設備和消耗性材料。由于很多儀器、材料、配件的特殊性和非標準性，往往教師要化很多時間去尋找所需的儀器、材料、配件，有時可能因為無法獲得所需的材料、配件而無法開展相應的教學工作，影響了教學的進程。為了彌補這些缺點，計算機實驗室主管部門可以聯合實驗物資供應企業建立網絡的計算機實驗室業務指南，提供分類的實驗室儀器、材料、配件的供應信息和相關的生產廠家，給教師選購儀器、材料、配件提供便捷的服務與指南，可以降低教師選購儀器、材料、配件的盲目性，降低購置儀器、材料、配件的費用，改善購置儀器、材料、配件的質量，降低實驗管理部門設備購置工作的強度，提高管理部門設備購置的效率。

3 結束語

隨著我國民辦高等教育事業的快速發展，科學、高效地做好實驗室管理服務工作，已成為民辦高校提高計算機實驗室管理服務效率的重要問題。要解決這個問題，需要從激發人的主動性、采用適當的管理方法和管理手段等方面作進一步思考。而對管理人員隊伍實施人性化管理、建立健全計算機實驗室事務管理的數據共享系統和計算機實驗室業務指南、加強計算機實驗室的主動管理是解決問題的可能途徑。

項目基金：課題編號GJD1316003