金融科技賦能用戶體驗招商銀行“再進化”

邵萍

5月24日，第165場銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會在北京召開，招商銀行首席信息官陳昆德以“以金融科技為轉(zhuǎn)型核動力，打造最佳客戶體驗銀行”為主題，介紹了招商銀行全面布局金融科技，并以此推動轉(zhuǎn)型和發(fā)展的相關(guān)情況。

“核動力”彰顯出金融科技的巨大威力。招商銀行認(rèn)為，“唯一可能從根本上改變和顛覆銀行商業(yè)模式的只會是科技。”近幾年科技正加速重塑金融行業(yè)的版圖，一場行業(yè)巨變已悄然發(fā)生，且場內(nèi)競爭者不僅包括傳統(tǒng)金融機構(gòu)，還有眾多新生的金融科技公司。

對此，招商銀行秉承開放創(chuàng)新的心態(tài)，并非將憑借技術(shù)優(yōu)勢進入金融領(lǐng)域的技術(shù)公司視為敵人，而是合縱連橫，并將其作為全面對標(biāo)的對象，將金融科技帶來的競爭壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏木o迫感和清晰的戰(zhàn)略導(dǎo)向。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，金融科技正讓招行再一次全面“進化”。盡管這種“進化”短期內(nèi)可能反映不到財務(wù)報表上，但長期來看將決定招行未來的競爭優(yōu)勢。陳昆德表示：“招行希望借金融科技實現(xiàn)領(lǐng)先市場的‘客戶體驗，從而構(gòu)建起面向未來真正的不可復(fù)制的核心競爭力。”