金融科技賦能用戶體驗招商銀行“再進化”

邵萍

5月24日，第165場銀行業例行新聞發布會在北京召開，招商銀行首席信息官陳昆德以“以金融科技為轉型核動力，打造最佳客戶體驗銀行”為主題，介紹了招商銀行全面布局金融科技，并以此推動轉型和發展的相關情況。

“核動力”彰顯出金融科技的巨大威力。招商銀行認為，“唯一可能從根本上改變和顛覆銀行商業模式的只會是科技。”近幾年科技正加速重塑金融行業的版圖，一場行業巨變已悄然發生，且場內競爭者不僅包括傳統金融機構，還有眾多新生的金融科技公司。

對此，招商銀行秉承開放創新的心態，并非將憑借技術優勢進入金融領域的技術公司視為敵人，而是合縱連橫，并將其作為全面對標的對象，將金融科技帶來的競爭壓力轉變為變革的緊迫感和清晰的戰略導向。

相關數據顯示，金融科技正讓招行再一次全面“進化”。盡管這種“進化”短期內可能反映不到財務報表上，但長期來看將決定招行未來的競爭優勢。陳昆德表示：“招行希望借金融科技實現領先市場的‘客戶體驗，從而構建起面向未來真正的不可復制的核心競爭力。”