大數據時代圖書網絡營銷的困境及出路

佘曉靈

摘要：大數據時代下，網絡的應用越來越普遍，改變了信息的分配和接受方式，改變了人們的生活、工作、學習環境，給傳統的圖書營銷也造成了較大的沖擊。網絡營銷是大數據時代發展的必然結果，推進圖書網絡營銷有利于促進圖書資源的開發利用，為讀者提供更好地信息服務。然而在網絡環境下，圖書網絡營銷面臨著數據安全隱患，要想促進圖書網絡營銷發展，就必須認清時代形勢，有針對性地開展圖書網絡營銷。

關鍵詞：大數據時代；圖書網絡營銷；困境；出路

0.引言

大數據時代里，網絡營銷也逐漸興起，與傳統的線下營銷相比，網絡營銷主要是線上營銷，這種營銷成本相對要低、影響范圍較大、交互性強、靈活、受眾數量可準確統計，也正是因為網絡營銷的這些優勢，使得圖書行業也開始走網絡營銷道路，然而，網絡環境下，大數據的安全性受到了較大的沖擊，如果圖書網絡營銷安全性得不到保障，就會影響到營銷效果。因此，要想推動圖書網絡營銷的更好發展，就必須立足實際，有效解決網絡營銷過程中存在的困境。

1.大數據時代下圖書網絡營銷困境分析

1.1用戶數據的價值未有效利用起來

隨著網絡營銷模式的逐步推廣，圖書行業也開始走網絡營銷道路。然而圖書在進行網絡營銷的過程中，營銷過程中所產生的數據還無法實現真正地共享，一定程度上阻礙了圖書網絡營銷的發展。大數據時代下，數據量不斷增多，受傳統工作方式的影響，這些數據得不到有效地開發利用，大量數據的查詢與分析性能下降，進而使得網絡營銷業務難以取得好的效益。

1.2大數據安全隱患

圖書網絡營銷是以互聯網為基礎的，然而，網絡具有開放性，這種開放性會造成圖書網絡營銷過程中所產生的數據被攻擊，進而損害用戶的權益。在圖書網絡營銷模式下，用戶需要在網絡注冊，注冊后，與用戶有關的大量數據就被存入到圖書數據中心，而大量的數據匯集加大的用戶隱私信息泄露的風險。對于用戶而言，如果其合法利益得不到保障，就會抵制圖書網絡營銷，使得圖書網絡營銷逐漸失去市場。

1.3專業技術人才不足

大數據時代下，用戶雖然創造了海量信息，且給商家帶來了一定的效益。但是，要想在海量的數據信息中挖掘出有價值的數據，有賴于專業的技術人才。然而，對于許多圖書商家而言，他們缺乏專業的技術管理人才，在面對用戶、消費者創造了諸多數據中，無法挖掘出有價值的數據信息，無法給用戶、消費者提供便捷的營銷服務，不能對用戶數據進行有效地管理，進而影響到網絡營銷的發展。

2.大數據時代圖書網絡營銷出路

大數據時代下，網絡營銷發展已成為必然，加快網絡營銷發展有利于托大自身市場影響力和占有力，獲得更好地經濟效益。然而，我國網絡營銷發展之路還不夠平淡，存在許多障礙，使得網絡營銷難以獲取應有的效益。因此，圖書在發展網絡營銷的過程中，要立足實際，有針對性的走出困境，進而獲得更好發展。

2.1深入剖析用戶行為信息

圖書網絡營銷要想獲得好的效益，就必須立足用戶需求，對用戶行為信息進行深入剖析，挖掘有價值的信息，根據這些數據信息來開展網絡營銷活動。圖書營銷人員要深入市場，收集客戶信息，將客戶相關數據信息匯集起來，把這些數據以客戶ID為主進行整理、分析，然后根據分析結果制定科學的網絡營銷策略，確保網絡營銷活動的順利開展[1]。

2.2注重網絡營銷服務

服務水平是衡量圖書網絡營銷效益的一個重要指標，優質的網絡營銷服務，可以增強消費者滿意度和忠誠度，從而使得消費者成為圖書的忠實顧客，并帶動潛在消費者消費。因此，圖書要想發展網絡營銷，應當搞好網絡營銷服務。首先，要樹立“全心全意為讀者服務”的理念，將這一理念貫徹落實到網絡營銷活動的始末；其次，要設立專門的窗口，負責消費者的咨詢，為消費者答疑解惑；再者，要拓寬與消費者的溝通渠道，讓消費者可以發表意見和建議，然后根據消費者建議完善和改進網絡營銷策略，進而提高圖書網絡營銷水平。

2.3加強大數據安全管理

在推進圖書網絡營銷的過程中，大數據安全問題應引起高度重視，如果消費者的隱私得不到保障，就會引起消費者的不滿，進而不愿意在網絡平臺上購買突出。基于大數據安全隱患，一方面，圖書企業在構建數據庫時，要加大信息安全技術的應用，提高數據庫的安全性；另一方面，要加大信息安全宣傳，提高消費者對大數據安全的認識，進而有效地規避安全風險[2]。

2.4加大技術管理人才的培養

在圖書網絡營銷中，人才是保障，專業的技術管理人才有利于圖書網絡營銷的順利開展。基于大數據時代發展的需要，圖書企業要重視大數據技術管理人才的培養，以促進網絡營銷發展為目標，有針對性的培養網絡營銷人才。同時，要加強網絡營銷人才風險意識的培養，使其具備良好的風險管理能力，進而更好地服務網絡營銷工作，推動網絡營銷的發展。

3.結語

綜上，大數據時代下，網絡營銷已成為必然，在這種必然趨勢下，圖書企業應當積極開展網絡營銷。網絡營銷成本地、靈活、互動強效，能夠為圖書企業帶來較好的效益。但是，網絡營銷是建立在互聯網基礎上，互聯網是一把雙刃劍，圖書企業在推進網絡營銷的過程中，要認識到網絡的弊端，做好網絡營銷安全管理，提高網絡營銷服務水平，加大大數據技術管理人才的培養，進而推動圖書網絡營銷的更好發展。

參考文獻：

[1]高浩杰.淺談我國圖書網絡營銷的現狀[J].科技創新與生產力，2017（01）：45-46+49.

[2]苗晉誠.網絡時代背景下圖書出版社營銷策略探析[J].科技創新導報，2014，11（26）：200+202.