智能自動化

石巖

“智能自動化（IA）”，也稱“機器人處理自動化”。2017年，德勤（Deloitte）提出智能自動化主要是結合機器人自動化和分析技術，需要用到直覺、判斷、創造力、說服力或解決問題等能力，協助人類完成筆記識別、圖像識別、自然語言處理、財務管理、審核通信內容和自動回答客戶咨詢等非常規任務的流程自動化工具。