零缺陷質量管理體系中的防錯技術

劉瑩

摘 要：在日益激烈的市場競爭中，目前競爭的主要核心內容就是質量，因此作為企業單位，有效地提升質量，強化質量的管理體系，升級產生的有效服務質量，這3個問題是非常關鍵并且必要給予提升的。本文主要針對零缺陷質量的管理體系進行闡述，同時對體系中的防錯技術進行分析，對于質量管理體系的分析找出具體提升的措施，通過改進措施來最大程度地保障產品的質量，提升企業的競爭力。

關鍵詞：零缺陷質量管理；防錯技術；防錯系統；基本內容

中圖分類號：F273 文獻標志碼：A

0 前言

在質量管理系統中，零缺陷質量管理這一名詞最早是由美國人提出并且實施的。在實施的過程中，取得了非常好的質量管理效果。隨著零缺陷質量管理體系的不斷完善和改進，目前在很多的公司質量管理中都有非常廣泛的應用，取得的效果也較為明顯。當零缺陷質量管理系統發展到日本的時候，給日本的制造工業帶來了非常大的變化，為日本的制造業的發展帶來了很大的助力。隨著世界范圍內的競爭不斷的強化，只有在質量上進行充分的保障，才能夠在激烈的競爭中處于不敗之地，才能夠有效地提升企業的市場競爭力。隨著我國改革開放程度的不斷加大，我國企業的產品面臨著同世界范圍內的同質產品的競爭，因此在質量管理問題上更是要不斷的強化和提升。在我國的制造行業中零缺陷的質量管理系統應用給我國的產品質量以及質量管理體系的建設都帶來了非常大的幫助。

1 在質量管理體系中，零缺陷質量管理體系的主要內容以及基本內涵

在質量管理系統中，零缺陷質量管理也可以稱之為缺點預防，這一管理系統主要強調的是在過程中的預防以及控制，零缺陷管理系統的理念是不能夠在產品完成之后進行錯誤的糾正，要在產品進行的過程中進行質量的檢查和糾錯。最核心的質量管理思想就是無缺點。零缺陷管理思想是企業質量管理過程中必要堅持并且努力的經營目標。在零缺點質量管理提下的應用下，堅持正確的做事，做正確的事，第一個要將事情做得正確。這樣就要求企業的工作人員在工作的過程中端正工作態度，嚴謹的工作，要求自己的過程中要采取高標準嚴要求的風格，要在企業生產的過程中合理科學地安排企業的生產流程以及生產損耗，將保障產品質量作為第一要務，按照合同規定的時間進行產品的交付。最終實現質量管理的零缺陷目標。

在零缺陷質量管理體系應用的過程中，我們要求企業的每一位員工，包括企業的管理者都要重視產品的質量，嚴禁將有質量問題的產品或者是服務提供給顧客。要在質量管理的過程中對每一個細節進行嚴格的檢查和監督，不能夠漏掉產品生產過程中的任何一個微小細節。在質量管理的過程中要將相關的責任有效地落實到每一位工作人員當中。在零缺陷質量管理的過程中我們還要進行質量問題的防范工作，要針對可能出現的質量問題進行預先防范和處理解決，嚴謹等到質量問題發生的時候進行質量的處理。零缺陷質量管理系統最核心的問題就是以人為本，這樣才能夠在產品生產過程中有效地激勵每一個工作人員，才能夠讓工作人員更加積極地參與到產生的生產中來，才能夠保障產品的生產質量，提升企業的產品競爭力。

2 在零缺陷質量管理體系應用過程中的防錯系統主要內容

2.1 零缺陷質量管理體系防錯系統中的主要構架

隨著我國科學技術不斷地應用在我國的工業生產制造過程中，我國的工業企業有了非常大的發展和提升，新的產品也不斷的涌現，這樣雖然提升了企業的創新能力，但是也暴露了企業的生產過程中的問題。很多的企業由于產品的創新導致了單線生產多種產品的情況，這樣的生產模式雖然能夠有效地根據消費者的不同需求進行針對性的定制，但是在生產過程中會出現較多的問題，例如加工誤差、加工遺漏以及裝配遺漏等問題時常發生，這樣就給企業的產品質量帶來了非常大的隱患，提升了產品的報廢率和返修率。這樣不僅僅給生產帶來了額外的工作負擔，同時對于企業的生產效率也是有非常大的影響。因此在這種情況下，我們就要采取一套質量管理系統來進行錯誤的實現預防，提升產品的質量。零缺陷質量管理系統中的防錯系統就是在這樣的情況下提出并且應用的。

在零缺陷質量管理體系中，防錯系統主要的構成有三個部分，首先是防錯原則部分，其次是防錯流程部分，最后是防錯技術部分。防錯系統中的防錯流程主要指的是在進行零缺陷質量管理的過程中要執行相應的質量管理程序，要對產生防錯的技術，防錯的驗證以及防錯的經驗總結進行樹立和執行。防錯系統總體來講就是將每一個質量管理環節有效地進行了集中協作，發揮出了質量管理的最大作用和效果。

2.2 零缺陷質量管理體系防錯系統的主要設計內容

在防錯系統設計應用的過程中主要的設計內容有潛在失效模式以及相關的后果分析。這一防錯系統技術主要的作用在于能夠及時地對產品的質量問題進行發現，并且有效地評價產品的質量，或者是在產品生產的過程中及時地發現潛在的質量缺陷以及分析產品質量失效的后果，通過最優化的途徑來對產品的質量失效進行降低或者是規避。在進行防錯技術應用的過程中，我們要在質量保障的前提下進行質量問題的詳細真實記錄，這種質量糾錯技術最主要的優點在于能夠預防性的進行產品質量缺陷的管理，并不是一種事后的質量糾錯。

2.3 零缺陷質量管理體系防錯系統的防錯驗證

在產品生產的過程中，我們進行防錯系統的防錯驗證主要以產品的生產指導意見以及產品的質量監督意見兩個方面為依據進行產品的防錯驗證。需要注意的一點是產品的質量防錯并不是短時間內能夠看出效果的，因此我們在產品質量防錯驗證的過程中要堅持不懈地進行產品的質量缺陷驗證，在產品質量缺陷驗證的過程中我們要將質量驗證的全過程進行落實到位，質量缺陷的檢測人員，采取什么樣的方法進行產品缺陷的檢測，產品質量缺陷驗證的標準以及規范等都要落實到位，一一進行落實和監督。

2.4 零缺陷質量管理體系防錯系統的錯誤識別

在產品質量缺陷識別的過程中，我們也要組建相應的質量檢驗團隊，要多方面的進行人員的選擇，通過多方面的人員對同一類型的產品的質量進行缺陷鑒定和識別。在設計團隊中，可采用頭腦風暴或分組分析法對可能產生的缺陷或錯誤建立對比數據庫，從產品質量控制的各個關節點上對需要檢測的內容列出清單。防錯的等級可設置成3個：首先，錯誤預防，缺陷或錯誤不可能出現在本工序中；其次，工序內建質量，能夠在本工序內檢驗出錯誤；最后，防火墻，預防將有缺陷的產品輸送到客戶那里。

2.5 零缺陷質量管理提下防錯系統的改進措施

首先建立流程。工作人員應定期對操作問題和工序問題進行記錄、總結和整理，積累案例，提出合理化建議，工作團隊應采用各種方式定期進行交流，保持信息流通。其次，建立檔案和制度 。對生產制造過程中檢測出的缺陷和錯誤建立數據庫，并實行信息共享，使用統計分析方法找出問題環節。

結語

作為產品質量管理系統較為重要的預防措施，零缺陷質量管理系統在應用的過程中能夠有效地降低產品的缺陷以及產品質量問題的發生，能夠將質量問題降到最低的狀態。零缺陷質量管理體系對于企業的品質質量的提升有非常大的幫助，零缺陷質量管理體系不僅僅能夠提升企業產品的質量，同時還能夠有效地節約企業的產品生產成本，能夠讓企業在生產工藝以及加工質量上更加標準以及規范。

參考文獻

[1]盧顯林.從“滿足顧客要求”角度談零缺陷管理[J].吉林工程技術師范學院學報，2006（8）：78-79.

[2]羅國英.全面質量管理仍是企業質量管理的主旋律——談新時期如何深入開展全面質量管理[J].中國質量，2009（3）：64-65.