破局者的動作貝殼找房構建居住領域“新大陸”

應采

“貝殼的出現，某種意義上來說，是在構建一個新大陸。”貝殼找房CEO彭永東曾這樣描述貝殼的出現。他認為，整個中國的住房領域正在發生變化，基于“對用戶好”和“行業合作共贏”兩個基石，貝殼找房希望能夠為更多從業者賦能，推動行業形成正循環，提升用戶交易體驗。

事實上，如果說去年啟動加盟業務是鏈家對外輸出其體系的一次開放性嘗試，那么貝殼找房的誕生則是構建行業新生態的全面實踐。因為，作為服務于整個行業的開放平臺，貝殼找房將通過技術、數據、產品、規則等核心能力，全方位賦能品牌商和服務者，構建合作共贏、良性循環的大居住領域的商業生態。

在“舊大陸”上，低效的發展模式和假房源亂象等問題不僅困擾消費者，也成為中小中介發展的“攔路虎”，零和博弈的思維永遠不能帶來全行業服務品質的提升。而在貝殼這片“新大陸”上，真房源有了茁壯生長的土壤，合作共贏的新模式正創建著行業發展的新生態。

踐行“真房源” 革新消費體驗

對于房產服務行業來說，最大的消費痛點就是假房源亂象難以消除。長期以來，在房產中介行業關于虛假房源信息擾亂市場、誘騙用戶的狀況時有發生，這在三、四線市場表現尤為突出。

今年4月，貝殼找房誕生，正在革除房產服務行業“舊大陸”的這些弊端，基于多年的行業實踐開辟了一條新的平臺發展道路，在開放的貝殼平臺上，始終踐行真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片“四大真實”的真房源標準。

據了解，貝殼找房繼承和升級了鏈家網在產品技術、品質控制和數據挖掘等方面的優勢能力，其“樓盤字典”已經歷了十個年頭，從2008年起開始投入大量的人力物力搭建這個不動產基礎數據庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋，憑借樓盤字典所累積的海量真實數據，于2011年率先在業內制定了真房源標準。

貝殼找房希望能夠為更多從業者賦能。

時至今日，貝殼找房的真房源率可以達到95%以上，處于行業的領先水平。值得一提的是，貝殼找房還推出了VR看房技術，強化消費者看房的真實體驗。

徐州房地產經紀行業協會會長、第一房屋總經理于健，從業十余年，一直被假房源困擾，“我知道很多房源是假的，但沒辦法，那個生態圈全是假的，我們沒辦法獨善其身。”貝殼找房來到徐州，對入駐商戶的房源真實度提出了嚴格要求，于健感慨道，“終于盼來了真房源，等到了對的事。”截至6月，徐州簽約的合作品牌達18家，共計162家門店，其中就包含了徐州本地最大的品牌中介“第一房屋”。

賦能行業品牌 建立開放平臺

隨著房地產市場進入存量時代，房產中介服務行業被看作是一片藍海，但在行業還有不少競爭者存在以販賣流量為核心的“舊大陸”上，藩籬林立，各自為斗，客戶資源互不流通，非合作的狀態長期存在。

貝殼找房開辟的“新大陸”，定位于技術驅動的品質居住服務平臺，通過數據和規則構建一個以真房源為基礎的經紀人ACN合作網絡，將行業里的優秀品牌和從業者連接起來。

據了解，ACN合作網絡主要包括三部分，即以房源流通聯賣為核心的“房”合作網絡、以跨店成交比管理為核心的“客”合作網絡和以信用分管理為核心的“人”合作網絡。一方面，ACN合作網絡可以打破現有的信息孤島，將所有房源和客源在經紀人之間實現共享。另一方面，ACN合作網絡還制定了一整套完善的規則，保證不同經紀人只要在交易中有貢獻，都會獲得相應業績。

“貝殼找房作為中間平臺利用自己多年積淀下來的房產服務領域基礎設施，賦能中小房地產中介商，幫助他們改善經營，通過ACN的合作網絡，中介商能夠獲得更多更好的房源信息，消費者也在貝殼找房上能有更多選擇。”業內分析人士對貝殼找房的理念表示贊同，認為一起合作比以前單純競爭要好很多，而且未來合作形式也會更加多元化。

諸葛找房董事、COO徐瑞東在接受媒體采訪時表示，房地產互聯網領域，任何創新都應達成提升行業效率，并降低成本的目標，要對行業“賦能”，最終比拼的是誰能給經紀行業帶來更好的效率提升和成本優化。

按照貝殼找房的邏輯，在“新大陸”上，無論是直營的鏈家、加盟的德佑，還是其他以各種品牌形式連入平臺的商家和服務者，都可以通過與貝殼平臺的ACN網絡獲得成本優化和收益提升。

“以前覺得真房源不敢想，加入貝殼平臺后，我們將庫存房源做了嚴格篩選，只錄真房源。事實證明，在合作網絡中，只有有效的優質房源才能更高效地匹配客戶，提高經紀人合作效率。”重慶德佑的店東湯青山認為，原本屬于競爭關系的各家經紀人，現在都已經“化敵為友”，大家在貝殼找房平臺上共享資源和收益，真正實現了“1+1>2”的行業生態。

以價值為導向 創建行業新生態

貝殼找房的誕生，對消費者來說確立了整個行業的真房源機制，對中介機構來說搭建了合作共贏的平臺，可以說是行業突破發展瓶頸的契機。

畢竟，貝殼是一個新物種，不同于以往任何一種房產信息平臺，并不依靠“競價”或“會員”來增加端口商的曝光和流量。事實上，貝殼更像是一個“教練”的角色，把自己多年在行業內中積累的資源和能力教給從業的“運動員”們，通過將樓盤字典的底層數據開放給行業，首先確保了平臺上所有房屋信息層面的真實可靠，保證了消費者最基本的購房體驗。

大搜家創始人沈斌接受媒體采訪時表示，“經紀人在平臺為購房者提供的是優質服務，反過來，好的平臺也為經紀人提供了優質的基礎設施”。

仔細觀察可以發現，貝殼找房定位即是居住服務平臺。彭永東也解釋，“貝殼將不會收取傳統的端口費，而是基于CPS作為收費標準”，可以看出“創造出價值”，賦能幫助品牌商和服務者成長，為消費者提供更好的服務，才是貝殼真正關注的事。

“賦能整個行業，把線上的流量、培訓體系、門店體系、財務、人力等各方面能力都開放給整個行業，原來的競爭對手可以變成平臺的用戶和客戶。可能從某種視角來看，我們確實主動削弱了原來的競爭優勢。但如果想要推動整個行業的正循環，核心就是我們的經紀人或者整個行業的服務者被激勵，被消費者所激勵，所以我們必須得開放，去擁抱行業。”彭永東給出了理由。

這樣的商業邏輯決定了貝殼不是哪一個人的貝殼，而是所有參與者的貝殼，所有的人都可以參與，在全行業建立統一的標準和規范，創建出全新的行業生態。