當(dāng)代企業(yè)管理中的商業(yè)倫理問題分析

譚紅艷

【摘 要】 在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中，由于各行各業(yè)之間都存在著巨大的競爭關(guān)系，某些企業(yè)想要在競爭中獲得勝出，常常會違背相關(guān)倫理道德去生產(chǎn)或者銷售一些不利于人們身體健康的產(chǎn)品，對此，我們從企業(yè)管理中的商業(yè)倫理問題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】 商業(yè)倫理 市場經(jīng)濟(jì)制度 產(chǎn)業(yè)監(jiān)督機(jī)制 企業(yè)社會責(zé)任

1.企業(yè)商業(yè)倫理的概況

商業(yè)倫理是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點(diǎn)。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，研究使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機(jī)又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序。進(jìn)而研究商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。研究商業(yè)倫理的目的在于，在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和持續(xù)增長，而且能使商業(yè)起到激勵和促進(jìn)每個人滿足需要、發(fā)展能力、完善自我的作用，并能將商業(yè)整合到社會整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。商業(yè)倫理的研究對象是經(jīng)濟(jì)活動中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，目標(biāo)是讓經(jīng)濟(jì)活動既充滿生機(jī)又有利于人類的全面健康發(fā)展，建立合理的商業(yè)道德秩序。同時，它還將社會上因經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生的賄賂、脅迫、欺騙、偷竊、歧視等現(xiàn)象做重點(diǎn)探索，以警示這些行為所造成的終極損害以及波及到一系列的社會負(fù)面影響。商業(yè)倫理就是企業(yè)文化與消費(fèi)文化的總和。比較而言，和諧的消費(fèi)文化建設(shè)比企業(yè)道德文化建設(shè)要困難的多[1]。

2.不同行業(yè)中商業(yè)倫理問題的例證分析

2.1互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相關(guān)倫理問題

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義[2]。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同時網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物，而且對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò)營銷方案，那樣才有便于計劃的實施。電子商務(wù)快速發(fā)展給人們帶來了諸多的便利，同時也帶來很多商業(yè)倫理問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，造成的商業(yè)倫理問題也在逐漸遞增上升。在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展中很多的商家為了謀取更大的經(jīng)濟(jì)利益，完全不顧商業(yè)倫理道德底線，往往對相關(guān)商品功能、效用、價值、意義等進(jìn)行夸大宣傳。以此博得消費(fèi)者的眼球和關(guān)注，提升電子商務(wù)相關(guān)排名，有些消費(fèi)者在花費(fèi)了很多金錢后，往往收到的都是一些品質(zhì)較差的產(chǎn)品。完全出乎自己意料之外，并非達(dá)到心中物美價廉的效果。除此之外，電子商務(wù)發(fā)展的過程中，由于其自身具有自由性、開放性，對專業(yè)技術(shù)要求并不高，只要具備一些最基礎(chǔ)的文化知識就能夠從事相關(guān)業(yè)務(wù)。這些特點(diǎn)即使電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢，同樣也是影響電子商務(wù)發(fā)展的弊端。

2.2中國乳制品企業(yè)相關(guān)商業(yè)倫理問題

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷的快速發(fā)展，國內(nèi)很多乳制品企業(yè)也取得了巨大發(fā)展成就，在發(fā)展過程中，部分企業(yè)為了能夠在乳制品行業(yè)獲得一席之地，并且攫取更多的經(jīng)濟(jì)利益，往往違背企業(yè)發(fā)展的商業(yè)倫理道德，去生產(chǎn)一些不利于廣大民眾身體健康的產(chǎn)品。例如前幾年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“三聚氰胺事件”事故起因是很多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。根據(jù)我國有關(guān)部門的調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復(fù)的嬰幼兒將近好幾萬人。事件引起各國的高度關(guān)注和對乳制品安全的擔(dān)憂。中國國家質(zhì)檢總局公布對國內(nèi)的乳制品廠家生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內(nèi)的22個廠家69批次產(chǎn)品中都檢出三聚氰胺[3]。該事件亦重創(chuàng)中國制造商品信譽(yù)，多個國家禁止了中國乳制品進(jìn)口。中國國家質(zhì)檢總局表示，牛奶事件已得到有效控制，從2008年9月14日以后新生產(chǎn)的酸乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳等主要品種的液態(tài)奶樣本的三聚氰胺抽樣檢測中均未檢出三聚氰胺。這樣的情況發(fā)生后，給我國消費(fèi)者市場帶來了嚴(yán)重的恐慌，同時也給相關(guān)乳制品生產(chǎn)企業(yè)帶來了巨大的打擊。由此足以證明市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，企業(yè)違背商業(yè)倫理道德將會給企業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重的災(zāi)難。

2.3超市零售行業(yè)存在商業(yè)倫理問題

我國有很多節(jié)日，很多企業(yè)為了提升相關(guān)產(chǎn)品的銷量，往往會借助某些節(jié)日舉行相關(guān)銷售活動，為了能夠吸引更多消費(fèi)者的重視，絕大多數(shù)企業(yè)往往會從相關(guān)產(chǎn)品價格上做文章，以此獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益。例如，武漢漢陽某購物中心在其賣場內(nèi)開展了“樂購五一，春夏款立減60%起，再滿200元送120元”的促銷活動[4]。其間，云敦專柜銷售的休閑褲標(biāo)價為499元，實際成交價為349元，并非立減60%起，而是立減30%。在“再滿200元送120元”的促銷活動中，該中心所送120元是由4張面額為25元和1張面額為20元的購物券組成，在使用上含有“單件商品滿200元或100元限用一張”的附加條件，該附加條件未在POP廣告牌上或賣場內(nèi)其他顯著位置進(jìn)行標(biāo)示。物價部門認(rèn)定該中心此舉利用了虛假和使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易，對其罰款5萬元。

3.企業(yè)商業(yè)倫理問題的防范

3.1市場經(jīng)濟(jì)宏觀層面