員工去向庫的技術(shù)實現(xiàn)及在企業(yè)中的應(yīng)用

郭建勤 林相君

一、員工去向庫的概念

什么是員工去向庫獲取。收集、存儲員工的出差、請假、會議等去向動態(tài)的信息庫，包括：員工基本信息及去向信息（狀態(tài)、期間、摘要等）。

員工作為企業(yè)的核心資源一直受到企業(yè)的重視，但目前大多企業(yè)中掌握和分析的數(shù)據(jù)，還僅限于企業(yè)內(nèi)部的員工的靜態(tài)信息，如人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計表、年齡分布表、學(xué)歷結(jié)構(gòu)表等，這些信息不僅信息量小，而且參考價值也有限。如何通過員工的活動信息，關(guān)聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營活動，從而通過進(jìn)一步分析，能為企業(yè)的資源配置，成本控制，甚至是戰(zhàn)略部署提供參考的信息，將是我們研究的方向。

另外，從企業(yè)的管理來看，企業(yè)在對于員工去向的管理上大多有這樣的困擾：管理層對下屬員工的去向難以統(tǒng)一掌握，員工之間的去向信息難以共享查閱。由于員工去向信息分屬于不同的職能部門管理，而且大多分散在不同的信息系統(tǒng)中，如果不進(jìn)行系統(tǒng)的管理，很難將各信息共享和匯集，不利于整體的掌握和管理。

建立員工去向庫，將分散的去向信息進(jìn)行統(tǒng)一的收集、匯總，實現(xiàn)員工去向信息的共享、并且通過收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為企業(yè)的經(jīng)營管理和決策做出參考依據(jù)。

二、員工去向庫的技術(shù)實現(xiàn)

員工的去向信息分散在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中管理，如：請假、出差、員工信息、會議等，建立統(tǒng)一的去向信息需要將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抓取或推送出來，通過企業(yè)服務(wù)總線（ESB）技術(shù)，統(tǒng)一各應(yīng)用系統(tǒng)的接口方式和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，按照業(yè)務(wù)需求建立起各主題數(shù)據(jù)庫，根據(jù)不用的業(yè)務(wù)需求，從各主題數(shù)據(jù)庫中對數(shù)據(jù)進(jìn)行合并、匯總、分析，形成有價值的、能夠支撐業(yè)務(wù)的有效信息。

（一）業(yè)務(wù)系統(tǒng)層：解決企業(yè)各業(yè)務(wù)管理需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。員工去向管理系統(tǒng)包含員工請假、出差、會議等管理員工去向的信息系統(tǒng)。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指對公司主營業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)，通過對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抽取，與員工去向庫信息結(jié)合起來進(jìn)行分析出員工的去向信息對企業(yè)經(jīng)營活動的關(guān)系和影響。

（二）數(shù)據(jù)傳遞層：采用ESB企業(yè)服務(wù)總線的模式，以SOA理念基于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口集成架構(gòu)，將各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)抽象為一個個獨立的服務(wù)，并分解和封裝為最小服務(wù)單元，在松耦合的服務(wù)架構(gòu)下，依據(jù)實際業(yè)務(wù)需要從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓取或推送數(shù)據(jù)，并按照主題實時地將數(shù)據(jù)推送到員工去向庫及各主題數(shù)據(jù)庫中。

（三）數(shù)據(jù)應(yīng)用層：對各主題數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、過濾、統(tǒng)計，面向不同的應(yīng)用需求，生成相應(yīng)的匯總及分析數(shù)據(jù)。

三、員工去向庫在企業(yè)中的應(yīng)用

（一） 業(yè)務(wù)層應(yīng)用

從業(yè)務(wù)層來看，將有效的信息，通過信息系統(tǒng)，及時有效的傳遞給需要的人，從而實現(xiàn)企業(yè)中的高效溝通、資源共享的目標(biāo)。

1. 員工去向信息共享

企業(yè)日常工作的展開通過員工之間的溝通才能得以順利進(jìn)行，同時企業(yè)內(nèi)部員工之間溝通少不了通訊錄，企業(yè)通訊錄作為企業(yè)內(nèi)部溝通的必需品，連接著企業(yè)內(nèi)部員工日常工作的溝通交流。員工去向信息可以與企業(yè)通訊錄結(jié)合，在通訊錄中標(biāo)識人員的去向狀態(tài)。通過圖標(biāo)或顏色標(biāo)識出員工去向狀態(tài)，使員工通過通訊錄查找聯(lián)系人時，即可輕易、直觀的了解聯(lián)系對象去向動態(tài)，從而幫助員工做出下一步采用何種方式聯(lián)系的判斷。

2. 員工的日程提醒

員工的去向信息與員工的郵件或手機(jī)的日程管理相結(jié)合，通過接口的方式自動的將員工的去向信息推送到郵件或手機(jī)的日程模塊，有助于員工對個人日程安排進(jìn)行出行或會議前的日程提醒。

（二）管控層應(yīng)用

從職能管控層來看，不僅想要看到信息的共享，更希望將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有助于企業(yè)管理的報表、指標(biāo)、圖形，從而達(dá)到業(yè)務(wù)管控的目的。

1. 員工去向分布

直觀的表示現(xiàn)時點各業(yè)務(wù)單元的員工分布圖，使企業(yè)的管理層能夠全面地掌握各業(yè)務(wù)區(qū)域的員工分布。

2. 通過統(tǒng)計期間內(nèi)的員工各去向狀態(tài)時間分配比例，可查看是否存在在崗時間過低、時間分配不平衡的情況，并綜合員工的整體統(tǒng)計情況，從企業(yè)整體管控方面分析原因，判斷出企業(yè)是否需要加強(qiáng)某些業(yè)務(wù)的管理手段，并對比實施管理手段后的指標(biāo)值，跟蹤管控效果。例如：如果統(tǒng)計結(jié)果顯示員工整體會議時間占比較高，那么則會議管理的主管業(yè)務(wù)部門需要加強(qiáng)會議方面的管理，對于會議的計劃性和效率方面采取一定的手段和措施。

3. 將員工的去向信息與人工時信息結(jié)合，有助于項目人工時的統(tǒng)計。對于工程項目型企業(yè)來說，如何加強(qiáng)人工時管理是提高工程項目的科學(xué)化和量化管理，加強(qiáng)成本控制的最重要的基礎(chǔ)因素。通過員工去向庫與人工時信息的結(jié)合，可以省去員工填報和審核工作量，同時更能真實、準(zhǔn)確、直觀地反映項目中投入的工時。還可以通過對實際投入的工時與項目的計劃工時進(jìn)行對比分析，判斷出項目的人力資源的投入是否存在不足或是過多的情況，結(jié)合實際情況分析根本原因，對項目計劃進(jìn)行調(diào)整，同時采取相應(yīng)的解決措施。

（三） 決策層應(yīng)用

從企業(yè)決策層來看，更注重的是多業(yè)務(wù)單元或多項目間的組合管理。企業(yè)員工去向活動，從一條到幾條活動看不出來規(guī)律，也很難去分析價值，但積累下來就成為大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的時代，企業(yè)知識一般可以通過智能分析獲得，就像人的活動能夠通過智能分析，建立起業(yè)務(wù)單元的智能網(wǎng)絡(luò)圖，這種網(wǎng)狀邏輯圖可以用于企業(yè)戰(zhàn)略分析。另一方面來講，可以從中分析業(yè)務(wù)方向的趨勢從而為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提前發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，在新的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中占得先機(jī)，成為敏捷企業(yè)。例如：根據(jù)摘要的主題詞，對員工出差去向地進(jìn)行歸類匯聚，并結(jié)合人力配置計劃和財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)，分析項目間的人力資源配置是否達(dá)到最優(yōu)化，是否集中優(yōu)勢資源在符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)或項目上。又如，還可以把員工去向庫數(shù)據(jù)與主營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如：區(qū)域銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶需求等）進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，尋找出隱藏在員工去向數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)項之間的關(guān)聯(lián)或相互關(guān)系。通過員工去向的地點以及從各維度（如部門、去向摘要等）對員工進(jìn)行分類，希望根據(jù)這些信息和從主營業(yè)務(wù)提取出來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而形成基于員工去向的主營業(yè)務(wù)預(yù)測模型，挖掘員工去向指標(biāo)與主營業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和預(yù)測，能夠提前預(yù)知在未來企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)的趨向，實現(xiàn)企業(yè)在特定的環(huán)境下和條件下的最佳戰(zhàn)略布局。

四、結(jié)語

通過員工去向庫，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的去向信息進(jìn)行匯總、整合，達(dá)到統(tǒng)一管理、全面掌控的目的。除此而外，也為正處在摸索階段的大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用提供一個探索的實例。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計算的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)的獲取、存儲、運算、共享將越來越便利和普及，如何合理有效的利用數(shù)據(jù)，使之可以轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展的知識和經(jīng)驗，也將是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考的方向。