候鳥式醫養養老社區，吳園讓旅居養老成為可能

○記者 張小妹

泰康吳園副總經理周忠蘭

從五星級酒店到高端養老社區，泰康吳園副總經理周忠蘭一直在突破。在她看來，這些別人眼中的跨界，其核心共通，都是服務。

明年二季度，泰康吳園正式開業，集“溫馨的家園、開放的老年大學、優雅的社交會所、高端醫療保健中心、自主的精神家園”五位一體的高端醫養養老社區，終于要來了！

Q：請您談談之前的從業經歷。

1995年，大學畢業的我進入當時的喜達屋酒店集團旗下的蘇州吳宮喜來登酒店（現為蘇州泛太平洋酒店）工作11年。之后，我又陸續在洲際集團旗下假日酒店、蘇州獨墅湖世尊酒店等工作、在蘇州奧克伍德國際酒店從事管理工作，在酒店行業奮斗23年，積累了豐富的國際五星級酒店管理經驗。去年11月，我加入籌開中的泰康之家吳園，管理層大都從各類養老社區和五星級酒店引入，我們立志將五星級酒店的服務理念引入高端養老社區。

Q：您之前的從業經歷，對現在有沒有什么幫助？

在我看來，服務是相通的，之前在五星級酒店負責運營管理，服務對象大多數是年輕人，細致周到，讓客戶體驗賓至如歸。養老社區的服務對象是老年人，服務要求更加精細化、適老化，我們的宗旨是讓老年人消除孤獨感、滿足安全感、享受快樂感，支持退休人群的社交、娛樂、康體健身、醫療護理、營養美食、安全理財、宗教信仰七大需求，將泰康之家吳園打造成“老年迪士尼樂園”。

Q：簡單介紹下泰康人壽與泰康之家的關系。

泰康集團旗下有泰康人壽、泰養老金、泰康資管、泰康在線、泰康健投、泰康健康六大版塊。人壽是保險板塊，是集團的基石。 泰康之家是集團傾力打造的醫養社區。 泰康獨特的商業模式是將虛擬保險產品和實體醫養社區相結合，整合大健康產業鏈，成為養老方式變革的倡導者和推動者。

目前，泰康之家已布局全國12城，預計未來將達20城。目前，北京、上海、廣州、成都的社區已開業。可以很自豪的說，泰康之家是國內目前規模最大、功能最全、業態最完善并達到世界級標準的醫養一體化活力養老社區。

Q：泰康之家在各地的園，是否與當地特色結合？

泰康之家養老社區借鑒國際先進經驗，服務標準及質量管理體系都和美國高端養老社區一脈相承，因此，我們每個社區的服務標準都是統一的國際化標準。

而建筑風格上，每個園有自己的特色。吳園是蘇州園林式建筑，申園是高樓大廈的大都市感覺，蜀園具有川地特色，每個園都會跟當地風格相融合。

吳園由美國知名養老設計服務機構THW設計，將中式園林景觀和西方幾何式規劃布局相結合，為長輩提供既舒適、貼近自然，又有足夠活動空間的居所。

Q：介紹下吳園的情況。

吳園分為兩大區域，其中養老社區總建面20萬平米，規劃1600多戶，綠化率55%。社區根據居民不同身體狀況分為獨立生活區、協助生活區、專業護理區以及記憶照護區，讓居民在身體發生變化時依然可以享受高品質的一站式養老生活服務。

社區還有一萬平米臨湖活力中心，作為居民休閑娛樂場所，包含餐廳、游泳池、健身房、閱覽室、棋牌室、樂泰學院等，明年這里將率先開業。

Q：為何選址選在陽澄湖半島？

首先，陽澄湖半島旅游度假區的高端養生、高端養老、高端旅游的定位跟我們很契合。作為國家4A級旅游度假區，這里鬧中取靜，沒有工業污染，綠化率達70%以上，公園眾多，生態環境優美，水質優良。

其次，半島交通四通八達，非常便利，方便子女探訪和居民出行。

另外，這里歷史悠久，文化底蘊深厚，草鞋山遺址、1500年歷史的重元寺、亞洲最高的天主教堂，吳園社區配備的嘉德藝術文化中心等，也充分體現了濃濃的文化底蘊和現代藝術氣息。

Q：國內醫養行業的現狀？

當前，我國老齡化平均水平達16%，一線城市達30%以上，接下來，老齡化趨勢還會愈發嚴重，預計2050年，全國60歲以上老年人口將高達35%。在人們生活進入小康水平，錢不是問題的時候， 稀缺的是高端養老資源。有很大一部分高知、 高干、高管老年人群， 他們對晚年生活的品質要求高，子女在國外無暇陪伴，身體不好需要專業護理，找保姆不穩定等多種情況需要高端養老社區的存在。

Q：跟同類型養老社區比，泰康之家的優勢在哪里？

泰康之家是國內規模最大的國際服務標準、全國候鳥連鎖的醫養社區。簡單來說，入住居民不僅可在注冊地享受高端養老服務，還能到其他城市進行“候鳥式旅居”養老，冬天去三亞海棠灣度假村的海邊，夏天到陽澄湖畔度假。

此外，我們的醫療資源非常豐富，南京仙林鼓樓醫院、武漢同濟醫院、北京婦幼兒童醫院，未來泰康還將建造20個三甲醫院，為社區居民的健康保駕護航。除國內三甲醫院，我們還跟美國霍普斯金醫院、美國健瑞仕康復醫院等眾多醫院有疑難雜癥的遠程會診。

Q：何為“文化藝術養老”？

泰康之家在建養老社區時，獨具前瞻性地打造“文化藝術養老”作為戰略重點和特色，挑選優秀的藝術品到每個泰康社區，讓入住居民和藝術緊密關聯，養身與養心相統一。

電影《紅色娘子軍》主演祝希娟老師，就是首批預定吳園的居民，我們已預訂居民中不乏文藝界名流、北大清華退休教授、海歸醫學博士、建筑博士等等。將來，這里將會是一個高層次老人的聚居處。

居民們希望社區除了能夠提供品質服務外，還能為他們構建自己的朋友圈，一群志同道合的人一起養老。

Q：泰康吳園之后的規劃？

明年活力社區、診所、護理樓、醫院會陸續開業，2021年全部入市，五星級酒店和嘉德藝術中心也計劃在2021入市。根據國際養老社區標準，結合項目地塊優勢，泰康將全力在蘇州打造集養老、度假為一體的經典之作，真正實現“活力養老”的退休生活。