眾泰集團平衡記分卡設計

（沈陽工學院 遼寧沈陽 113122）

平衡記分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個階段，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理，企業進行平衡記分卡設計的目的就是為了建立實現戰略制導的績效管理體系，從而促進、保障企業戰略得到有效執行。[1]

1.眾泰集團介紹

眾泰汽車控股集團始建于2003年，是一家以整車、發動機等零件為核心業務的民營企業，并成為發展最快的汽車制造企業之一。[2]眾泰集團產品覆蓋中小型轎車、SUV車型等。發展初期，口碑、知名度等問題一直阻礙著企業發展，經過十多年的發展，如今的眾泰集團的營銷網絡遍及全國，甚至遠銷海外幾十個國家。

2.眾泰集團平衡記分卡設計

眾泰集團根據年度工作目標及計劃和年度工作任務，根據設計的企業戰略地圖中的十八個目標確定了企業生產總值增長率，企業員工滿意度等45項指標，形成了眾泰集團平衡桿積分卡。[3]并且根據企業情況與市場情況列出了各個指標的評價信息來源。

戰略地圖 關鍵績效指標 考核關鍵績效點 信息來源利益相關者市場調研市場調研財務報表營銷部提供方案財務報表提高市場占有率品牌知名度消費者消費偏好營銷費用支出營銷策略市場占有率與投資報酬比增強核心技術專業技術人才儲備量專利技術申請及運用率國外先進技術利用借鑒使用率內部調研內部調研內部調研國人自主品牌“豪車夢汽車外觀 內飾 消費者滿意率發動機 變速箱等大件故障率市場調研市場調研增加企業收入財務財務報表銷售報表財務報表 （分公司）吸引合作投資 合作、合資企業、項目數吸引投資金額全口徑企業經濟收入增長率各車型銷量同比增長率各地分公司經濟效益企業內部調研財務報表提高企業員工福利待遇員工薪酬待遇同比增長率員工額外福利同比增長率員工對企業滿意程度財務報表財務報表企業內部調研

培育工匠級人才銷售報表市場調研內部調研內部調研內部問卷調查制定市場規劃 周期內汽車銷量眾泰4S店普及率科技資金投入率專業技術、設備投入率研發團隊資金情況內部業務流程潛心平臺研發財務報表企業內部調研財務報表打造價值級產品 產品價值率、保值率 市場調研實現全球化采購 歐美等發達國家采購率發展中國家采購銷售報表、財務報表及市場調研推進智能化制造 智能車間使用率 內部調研創造五星級營銷優質口碑率公益參與率賽事贊助率人力資本集中培訓次數集中培訓人數市場調研市場調研市場調研塑造企業新形象 企業大眾認知率 市場調研提高全體員工綜合素質科技資本學習與成長頂級人才占有率專業人才占有率員工普遍素質情況增強核心技術信息資本企業培訓計劃總結培訓計劃總結吸收借鑒先進技術數量機械自動化率提高信息化成度組織資本優化企業內部運行內部調研內部調研員工使用計算機比例網站網絡信息更新內部調研網站檢索規章制度違紀查處率優秀領導團隊達標率內部績效考核報表

3.結論

企業發展階段一定要制定優質有效可實施的戰略，平衡記分卡的設計尤為重要。眾泰集團想要更好更快的發展，在如今的汽車行業扎根立足就一定要嚴格按照平衡記分卡實施，以保障企業可以創造更大的價值。

希望眾泰集團可以形成自身特色，造優質汽車、造良心汽車、造親民汽車、造科技汽車，造國人自己的汽車。