萬名車主維權：買“可可樂行”車載平板“被坑”！

有這樣一家公司，聲稱只要購買車載平板電腦就贈送24個月的加油卡（每月500元），而且在活動期間還能享受“先返油再還款”（每月19日返油，20日扣取497元）的優惠，這個活動對廣大車主而言，似乎還不錯。但是，這家可可家里（北京）信息技術有限公司（簡稱可可樂行），自今年2月19日起就只扣用戶的錢款，不再返油卡了！

4.7萬余名車主面臨被催收困境！

據可可樂行App顯示，全國注冊數4.7萬余人，若按每人一萬元來計算，全國車主損失總金額高達上億元！令人震驚的遠遠不止這些，眾車主還投訴稱，可可樂行在用戶不知情的情況下為他們辦理了晉商金融的貸款業務，現在正面臨著被晉商金融催收的困境。

對此，眾車主表示，“為了不影響個人征信，只能按時還款。對于這個結果，身邊的家人和朋友都苦不堪言！”

投訴人朱先生說：“我是在去洗車店洗車的時候被工作人員介紹（每介紹一人會有300元的‘介紹費）使用的這款產品，當時安裝車載電腦的時候就是通過可可樂行App每月扣費497元，從2017年8月截至今年1月，可可樂行在每月19日都會先返500元的油卡，20日再通過App扣費。”

原本朱先生認為這樣的活動很實惠，而且成功介紹一名車主使用還可以有300元的“介紹費”。但是，自今年2月至今，可可樂行便停止履行返油卡服務，而廣大車主卻仍需繼續向第三方金融機構“晉商金融”還款。

朱先生表示：“部分車主一開始并不想還款，直至晉商金融給車主發了催收信息，我們才知道可可樂行為用戶辦理了晉商金融的貸款業務。”

一、根據后續資金到位情況，六月份一次性返還所欠油卡！

二、以貨抵債：提供一套價值5999元的小鯨娛樂終端設備，沖抵剩余的待還款金額。

公告出來后，用戶紛紛表示不接受這個解決方案。有投訴人稱可可樂行所說的價值5999元的小鯨娛樂設備，真正的價值才1000元！此外，眾車主向晉商金融和可可樂行提供合同以及貸款的相關資料時，這兩家公司均無法出具！

因可可樂行遲遲未能給出更有效的解決方案，全國各地的用戶便通過微信建立了多個維權群。據消費保了解，目前已有一百多位車主自發前往北京維權。有投訴人稱，可可樂行總部已人去樓空，僅剩一名部門經理在公司值班。

多日來，消費保通過各種渠道嘗試聯系可可樂行，均未成功。而晉商金融在處理投訴事件的態度，更是讓人心寒。經消費保多次努力，終于聯系到晉商金融想要了解情況，對方工作人員態度惡劣，并直言公司不受理投訴，而且對消費保所提出的問題不予回應。

部分地方公安局未受理案件？

內蒙古消費者協會辦公室主任樊福龍接受《經濟生活》采訪時表示：由于這個投訴非常特殊，首先它是一個人數眾多的投訴，消協拿到以后按照《消費者權益保護法》，內部有一個《受理投訴守則》，即77個工作日決定能否調解。如果是涉及相關部門需要配合的，我們可以轉到別的部門。若經過調查，經營者處于關門歇業、下落不明的情況，這個投訴我們還要建議你向公安機關報案處理。

然而，有部分車主向消費保投訴，他們前往當地公安局報案的時候，警局卻不受理。不受理的原因是：該投訴事件屬于消協負責，不屬于公安，消費者也可以到法院起訴。情況果真如投訴人所說？消費保將繼續關注。

楊河律師

廣東格林律師事務所資深律師

【楊河律師點評】

對此，廣東格林律師事務所的楊河律師表示：《最高人民法院關于審理非法集資刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）第一條第一款規定：“違反國家金融管理法律規定，向社會公眾（包括單位和個人）吸收資金的行為，同時具備下列四個條件的，除刑法另有規定的以外，應當認定為刑法第一百七十六條規定的‘非法吸收公眾存款或者變相吸收公眾存款：

（一）未經有關部門依法批準或者借用合法經營的形式吸收資金;

（二）通過媒體、推介會、傳單、手機短信等途徑向社會公開宣傳;

（三）承諾在一定期限內以貨幣、實物、股權等方式還本付息或者給付回報;

（四）向社會公眾即社會不特定對象吸收資金。”上述條文明確了非法集資需同時具備非法性、公開性、利誘性、社會性四個特征。

本次事件中，可可家里（北京） 信息技術有限公司通過App的形式對外發布廣告，以返石油卡為誘餌，線上線下（4S店工作人員）向不特定人推銷安裝遠低于實際價值的車載App，以此方式獲得大量資金，可可家里（北京） 信息技術有限公司的行為同時具備非法集資的四個要件，當地的公安局應當受理此案進行調查。對于公安局不予立案的行為，消費者可以聯合聘請律師，向公安機關的上級機關提出行政復議，同時也可向公安機關所在地的檢察院申訴，要求檢察院監督公安立案。在以上兩個途徑均無效的情況下用，還可以向公安局所在地的法院起訴公安局行政不作為。

另外，晉商金融給用戶辦理了分期貸款，不能提供任何書面憑證，涉嫌違規操作，消費者可以委托律師進行調查取證，向有關部門投訴，追究相關負責人的責任。