“禿頂”里的商機

張松

在日本東京，有一家叫Tetora的酒店。頭上禿頂的客人，住店可以享受到折扣。這個獨特的創意，讓平日里門可羅雀的酒店顧客盈門。三浦孝寺是該酒店的創始人，他是怎樣創造出這個奇跡的呢？

三浦孝寺一手創立了Tetora酒店，經過多年的發展，形成了以酒店業為主的集團。近幾年來，附近有新的酒店不斷上馬，原本占盡的優勢不復存在。同質化競爭激烈，相互壓價，導致酒店的利潤微薄，三浦孝寺想了很多辦法，效果不大。

其他酒店也沒有閑著，聲勢浩大的活動一場接一場，但創意都比較老套，顧客參與后沒有留下什么印象，媒體更不會報道。三浦孝寺知道，搞活動費人力、財力，如果不能吸引人的眼球，就意味著沒有多大的意義。

三浦孝寺的案頭上放了幾套宣傳方案，打開第一頁，他不想接著翻下去，因為都是些傳統活動，沒有新意。他眉頭緊鎖，習慣性地用手撩額前的幾根頭發。幾年前，他頭發大把大把脫落，成了禿頂。他以為得了什么病，去醫院檢查，身體各項指標正常，脫發的主要原因是他平時用腦太多。

三浦孝寺出了辦公室，到酒店去轉轉。每天他都會去酒店，跟員工聊聊天，已經養成習慣。在一間酒店的客房里，他碰到兩個保潔正在打掃衛生。一個保潔邊干活邊抱怨“排水口的頭發太多，很難清除”。

他站在旁邊，示意隨行的下級不要聲張，聽保潔還會怎樣說。另一個保潔接著說她希望住酒店的顧客是禿頂，就不會有這樣的麻煩。三浦孝寺下意識地摸了摸頭，小聲說：“讓禿頂顧客住酒店，這不是一個很好的創意嗎？”

聽到有人說話，保潔轉過頭來，看到老板站在她們的身后，連忙鞠躬致歉。三浦孝寺也鞠躬回禮，簡單問候了幾句。看著保潔離去的背影，三浦孝寺跟下屬說了剛才想到的點子，讓下屬著手準備，按照這個創意提交策劃方案。

方案中，禿頂的三浦孝寺成了吉祥物人偶，凡是禿頭顧客入住酒店將打折扣。三浦孝寺特別喜歡這個點子，他搜索了網絡，還沒有相似的創意，可以說，這個創意是他首創的。現在網絡特別發達，一旦推出后自然會受到極大的關注，不用花錢就會達到宣傳的效果。

三浦孝寺對酒店人員進行了分工，立即付諸行動。雖然禿頂的客人占少數，但是這樣的營銷特別吸引眼球，很多沒有禿頂的顧客特意過來體驗。他們發現酒店的硬件設施很好，服務也非常到位，同樣的酒店，他們更樂意選擇三浦孝寺的酒店。

酒店的客流量越來越大，遇到節假日還需要提前預訂，生意火爆的場面引起了其他同行的關注。在三浦孝寺推出給禿頂顧客打折的時候，他們有些不屑，認為這是失敗的創意，畢竟禿頂的顧客非常少，可他們沒有考慮到它帶來的眼球效應。經過網絡的推波助瀾，三浦孝寺的酒店火遍當地，成為網紅酒店。酒店日日客滿，收入也節節攀高。

當公司經營陷入停滯期時，有時候，高大上的創意并非治病良藥，相反，接地氣的創意才吸引眼球。靠著一個不經意的發現，三浦孝寺的酒店顧客盈門，創造了他從業多年的奇跡。

（摘自《思維與智慧》）