“禿頂”里的商機

張松

在日本東京，有一家叫Tetora的酒店。頭上禿頂?shù)目腿耍〉昕梢韵硎艿秸劭邸＿@個獨特的創(chuàng)意，讓平日里門可羅雀的酒店顧客盈門。三浦孝寺是該酒店的創(chuàng)始人，他是怎樣創(chuàng)造出這個奇跡的呢？

三浦孝寺一手創(chuàng)立了Tetora酒店，經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了以酒店業(yè)為主的集團。近幾年來，附近有新的酒店不斷上馬，原本占盡的優(yōu)勢不復(fù)存在。同質(zhì)化競爭激烈，相互壓價，導(dǎo)致酒店的利潤微薄，三浦孝寺想了很多辦法，效果不大。

其他酒店也沒有閑著，聲勢浩大的活動一場接一場，但創(chuàng)意都比較老套，顧客參與后沒有留下什么印象，媒體更不會報道。三浦孝寺知道，搞活動費人力、財力，如果不能吸引人的眼球，就意味著沒有多大的意義。

三浦孝寺的案頭上放了幾套宣傳方案，打開第一頁，他不想接著翻下去，因為都是些傳統(tǒng)活動，沒有新意。他眉頭緊鎖，習(xí)慣性地用手撩額前的幾根頭發(fā)。幾年前，他頭發(fā)大把大把脫落，成了禿頂。他以為得了什么病，去醫(yī)院檢查，身體各項指標(biāo)正常，脫發(fā)的主要原因是他平時用腦太多。

三浦孝寺出了辦公室，到酒店去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。每天他都會去酒店，跟員工聊聊天，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣。在一間酒店的客房里，他碰到兩個保潔正在打掃衛(wèi)生。一個保潔邊干活邊抱怨“排水口的頭發(fā)太多，很難清除”。

他站在旁邊，示意隨行的下級不要聲張，聽保潔還會怎樣說。另一個保潔接著說她希望住酒店的顧客是禿頂，就不會有這樣的麻煩。三浦孝寺下意識地摸了摸頭，小聲說：“讓禿頂顧客住酒店，這不是一個很好的創(chuàng)意嗎？”

聽到有人說話，保潔轉(zhuǎn)過頭來，看到老板站在她們的身后，連忙鞠躬致歉。三浦孝寺也鞠躬回禮，簡單問候了幾句。看著保潔離去的背影，三浦孝寺跟下屬說了剛才想到的點子，讓下屬著手準(zhǔn)備，按照這個創(chuàng)意提交策劃方案。

方案中，禿頂?shù)娜中⑺鲁闪思槲锶伺迹彩嵌d頭顧客入住酒店將打折扣。三浦孝寺特別喜歡這個點子，他搜索了網(wǎng)絡(luò)，還沒有相似的創(chuàng)意，可以說，這個創(chuàng)意是他首創(chuàng)的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，一旦推出后自然會受到極大的關(guān)注，不用花錢就會達(dá)到宣傳的效果。

三浦孝寺對酒店人員進(jìn)行了分工，立即付諸行動。雖然禿頂?shù)目腿苏忌贁?shù)，但是這樣的營銷特別吸引眼球，很多沒有禿頂?shù)念櫩吞匾膺^來體驗。他們發(fā)現(xiàn)酒店的硬件設(shè)施很好，服務(wù)也非常到位，同樣的酒店，他們更樂意選擇三浦孝寺的酒店。

酒店的客流量越來越大，遇到節(jié)假日還需要提前預(yù)訂，生意火爆的場面引起了其他同行的關(guān)注。在三浦孝寺推出給禿頂顧客打折的時候，他們有些不屑，認(rèn)為這是失敗的創(chuàng)意，畢竟禿頂?shù)念櫩头浅Ｉ伲伤麄儧]有考慮到它帶來的眼球效應(yīng)。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，三浦孝寺的酒店火遍當(dāng)?shù)兀蔀榫W(wǎng)紅酒店。酒店日日客滿，收入也節(jié)節(jié)攀高。

當(dāng)公司經(jīng)營陷入停滯期時，有時候，高大上的創(chuàng)意并非治病良藥，相反，接地氣的創(chuàng)意才吸引眼球。靠著一個不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，三浦孝寺的酒店顧客盈門，創(chuàng)造了他從業(yè)多年的奇跡。

（摘自《思維與智慧》）