反以現象作答

[日]平井孝志

在我們的工作和生活中，常常有兩個思維定式。第一個思維定式是因果倒置，即不理會現象背后的本質，反而以現象作為原因去回答。這種思維定式簡單且大肆蔓延。

“A產品銷量不佳”→“必須想辦法賣掉”。

這樣輕松、直接地思考，就很可能是陷入了因果倒置的思維定式。誠然，A產品銷量下降，可能是因為市場已經發展成熟，到了比起銷量更重視利潤的階段；也可能是因為必須開發新產品的時期已經到來，A產品面臨淘汰，甚至是A產品性能不佳，考慮到售后成本，停止銷售才是一個好的選擇。

單純以現象作為原因去回答，這樣絕不能找到條理清晰的答案。

第二個思維定式是指在工作和生活中遇到不得不解決的問題時，只停留在原先普通的解決方式。這其實與因果倒置的思維定式相關。比如分析減肥總是失敗這個現象的部分原因時，就是滿足于普通解。

“長胖了”→“減少食物的攝入”或“做運動吧”。

像這樣把現象作為原因的普通解看似對誰都適用，當事人卻只能燃起三分鐘熱度，想好好努力卻不能采取具體的行動，又或者不能長久堅持。

如果減肥失敗的真相是自己刻意忽視肥胖的事實，那么比起減少食量、做做運動，在玄關放置體重計，每天出門前或回家后讓體重“可視化”，這樣具體的解決方法更有效。另外，如果能夠意識到走路一小時才能減去一塊蛋糕的熱量，也許就會覺得可怕而吃不下了。希望大家想到的是這樣具體的答案。

商界也有很多思考止步于普通解的情況。思考停滯，事物便無法前進。普通解并不是具體對策，所以即使想前進也是力有不逮。

我想大家在制訂企劃案或者商業計劃時，都很容易陷入這種思維定式。其實檢查是否犯了這個錯誤很簡單，把自己制訂的企劃案或商業計劃的主語替換成其他人或企業，從第三者的視角再度觀察即可。如果這時并沒有什么不適合的感覺，那很可能就是對誰都適用的普通解。這個普通解一定是極為膚淺、無趣、想當然的答案。

在日常商務中，想要解決問題、提升業績、深度思考，找出因時、因地、因人制宜的具體的解決措施是不可或缺的。