互聯網思維下金融企業IT項目管理方法及對業務的影響

王鑒

摘 要：隨著我國科技信息化的快速發展，特別是在“互聯網+”戰略全面、深入、系統實施的新形勢下，對金融企業IT項目管理提出了新要求。本文站在“互聯網+”戰略下，既分析了金融企業IT項目管理的重要性以及存在的問題，也提出了有針對性的創新方法。

關鍵詞：互聯網思維 金融企業 IT項目 管理方法

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）12（c）-018-03

在我國高度重視科技創新的新形勢下，我國信息技術得到了快速發展，特別是在“互聯網+”戰略全面、深入、系統實施的新形勢下，對金融企業創新發展提供了千載難逢的歷史性機遇，同時也對金融企業IT項目管理創造了有利條件和提出了新的要求，應當更加高度重視互聯網思維的運用，努力推動“互聯網+IT項目管理”模式。盡管從總體上來看，我國金融企業已經步入了依靠信息技術推動發展的時代，IT項目數量和規模不斷擴大，而且也積極探索有效的IT項目管理模式，有力的促進了IT項目管理的深入開展，但按照較高的標準和要求來看，當前一些金融企業在IT項目管理方面缺乏互聯網思維，整體管理工作還沒有形成信息化、網絡化、智能化的運行體系，還不適應當前我國“互聯網+”快速發展的需要，而且也在一定程度上制約了IT項目管理的有效性，需要引起金融企業的高度重視，并積極探索更加具有科學性、系統性、持續性的IT項目管理方法，使IT項目管理取得新的更大的成效。

1 金融企業運用互聯網思維開展IT項目管理的重要性

1.1 金融企業IT項目管理的內涵

對于金融企業項目管理來說，最重要的就是技術管理、資金管理、時間管理以及人力資源管理等諸多方面的管理。結合金融企業IT項目的特點，所謂金融企業IT項目管理，就是對IT項目的風險、質量、成本、范圍、領域、人員、技術等諸多方面進行有效的管理和控制，以提高項目管理效益，特別是要在經濟效益與社會效益兩個方面取得突破。在我國大力實施“互聯網+”背景下，金融企業IT項目管理步入了新的發展軌道，利用信息技術、網絡、移動互動網等進行管理已經成為重要特點，能夠切實有效的為金融企業自身提供一旬的業務平臺和解決方案，使IT項目資源進行有效融合，進而實現IT項目管理的科學化、規范化和系統性，并發揮綜合效益。從總體上來看，金融企業IT項目管理將成為未來的重要發展方向，特別是在我國金融企業IT項目越來越多的情況下，伴隨著項目管理理念、管理模式、管理體系的日益優化和完善，IT項目管理也將步入創新發展軌道。

1.2 運用互聯網思維開展IT項目管理的價值

在“互聯網+”背景下，信息技術特別是網絡技術已經廣泛應用于各行各業和各個領域，有力的促進了發展方式的轉變。對于金融企業來說，在開展IT項目管理的過程中，運用互聯網思維，對于促進IT項目管理有效性具有十分重要的價值，因而需要引起廣大金融企業的高度重視，特別是要深刻認識到互聯網思維對開展IT項目管理的重要作用。一方面，金融企業應用互聯網思維開展IT項目管理，能夠進一步拓展IT項目管理功能，這其中至關重要的就是通過對信息技術特別是網絡技術的應用，可以使IT項目管理更具有系統化，特別是在IT項目日常運行的過程中實現隨時隨地管理的目的，而且也能夠提高整個IT項目的管理效率，最大限度的滿足客戶需求，因而在開展IT項目管理的過程中，融入更多的互聯網思維也有利于促進客戶關系管理的科學性和效能性。另一方面，金融企業應用互聯網思維開展IT項目管理，能夠進一步提高IT項目管理效率，由于互聯網的應用具有系統性、集成性、綜合性、開放性等綜合特點，IT項目又屬于信息化和網絡化項目模式，只有將互聯網應用于IT項目管理當中，才能使其準確性更強、系統性更高、融合性更好、及時性更佳，進而保證對IT項目的多元化管理，同時由于互聯網的應用，也可以使IT項目資源得到有效的融合，因而對于實現資源共建、共用、共享并發揮更大作用具有重要支撐性。

2 金融企業運用互聯網思維開展IT項目管理存在的問題

深入分析互聯網思維對金融企業IT項目管理的重要作用，可以看出互聯網思維的應用能夠極大地促進IT項目管理質量和效能，因而應當更加高度重視對互聯網的應用。從當前金融企業的整體情況來看，盡管絕大多數大型金融企業在這方面取得了比較好的成效，但一些中小金融企業還存在一些薄弱環節，制約了互聯網在IT項目管理中的科學、系統、全面應用，這已經成為我國金融企業運用互聯網思維開展IT項目管理的突出問題，需要引起方方面面的高度重視，并運用互聯網思維，積極探索IT項目創新管理機制。具體說，金融企業運用互聯網思維開展IT項目管理存在的問題主要有三個方面比較突出。

一是存在認識方面不到位的問題。在當前互聯網環境背景下，“互聯網+”在各行各業、各個領域、各個環節都發揮了不可或缺的重要作用，特別是大數據技術、云計算技術、電子商務技術以及其他現代信息技術的應用，對金融企業IT項目管理的支撐性越來越強，應當更加高度重視互聯網思維的應用。但從當前一些金融企業IT項目管理的整體運行情況來看，在這方面的重視還存在很多不到位的方面，突出表現：有的金融企業盡管在信息技術的投入方面比較大，但更多的是投入于IT項目本身，而對IT項目管理方面的信息技術投入十分有限，這也在客觀上制約了互聯網技術的應用；還有一些金融企業缺乏對“互聯網+”的戰略思考，在具體的應用過程中，還沒有建立多元化、系統化、融合化的應用模式，相關的大數據技術、云計算技術應用比較滯后，比如在IT項目管理的過程中，對各類信息的收集、分析、整理、應用不夠到位，IT項目“大數據平臺”建設十分滯后，絕大多數中小金融企業都沒有建立相應的“大數據平臺”，導致IT項目管理缺乏技術支撐，無法起到項目管理的綜合性、全面性、效能性作用。

二是存在應用機制不完善的問題。科學的互聯網應用機制，對于促進互聯網思維在金融企業IT項目管理中的科學和有效應用至關重要。從當前一些金融企業應用互聯網的整體情況來看，盡管已經進行了探索和嘗試，而且也有一些金融企業在這方面發揮了一定作用，但整體上存在互聯網應用機制不夠完善的問題。有的金融企業在應用互聯網的過程中，沒有將其與IT項目進行有效的融合，特別是在實際操作的過程中，互聯網技術的應用與客戶關系管理缺乏融合性，對客戶的一些要求描述的相對比較簡單和單一，無法對客戶需求進行有效的分析，因而也就無法滿足客戶需求，最終導向IT項目客戶滿意度不高、競爭力不強。還有一些企業缺乏對互聯網應用制度建設，由于將互聯網應用于IT項目管理，既要有有效的技術支持，也要有有效的管理機制，但由于相應的網絡管理制度不完善，導致IT項目管理在互聯網應用方面存在一定的形式主義，甚至出現了一些制約，即使制定了一些制度，但制度的執行力不強。由于金融企業的特殊性，IT項目普遍具有規模大、集中性、協同化的特點，業務鏈比較多，但很多金融企業還沒有建立比較完善的網絡管理流程，操作機制也不夠完善。

三是存在應用體系不科學的問題。目前很多金融企業在應用互聯網技術的過程中，已經認識到建立科學化管理體系的重要作用，但在具體和過程中還存在諸多薄弱環節。有的金融企業還沒有建立比較完善的網絡管理團隊，特別是管理人員的信息素養、網絡應用能力、管理創新能力不強，專業化、職業化、復合型人才十分有限，特別是一些中小金融企業更是存在很大的人才缺口。由于IT項目具有多元化、集成化、開放性的特點，防范風險應當成為重要的管理內容，但目前一些企業還沒有有效應用信息技術、網絡技術開展風險管理，利用網絡平臺進行“風險點”分析、監測、防控的意識和能力不強，相應的風險防范體系不夠完善。IT項目管理涉及面廣，需要各個方面的協調配合，只有這樣，才能使IT項目管理形成合力，因而將互聯技術應用于管理當中，建立互聯網管理平臺可以發揮作用。但很多金融企業在IT項目管理方面，還沒有建立比較完善的網絡管理平臺，同時也沒有建立比較科學的協調機制，各個部門之間存在各自為戰的現象，需要加大管理創新力度，確保取得實實在在成效。

3 金融企業運用互聯網思維開展IT項目管理的有效方法

運用互聯網思維開展IT項目管理，已經成為未來金融企業IT項目管理的重要發展方向，因而需要更加有效的措施，努力提升應用水平。這就要求金融企業要堅持問題導向，著眼于破解互聯網思維應用方面存在的制約因素和問題，積極探索更加科學的應用方法，重點要在三個方面下功夫。

一是提高重視程度。對于開展IT項目管理來說，在應用互聯網的過程中，一定要給予高度重視，特別是要更加高度重視系統化、融合化、開放性應用，努力使互聯網對IT項目管理提供強有力的支撐。這就要求金融企業在未來開展IT項目管理的過程中，首先要切實加大投入力度，既要加強對IT項目本身的技術、資金、人員投入，也要在IT項目管理方面投入更多的人力、物力、財力，為更好的發揮網絡管理功能奠定堅實的基礎。要大力推廣“互聯網+IT項目管理”模式，強化管理模式的融合性，將大數據技術、云計算技術、電子商務等廣泛應用于IT項目管理當中。要建立IT項目管理“大數據平臺”，發揮大數據技術對IT項目實施過程中各類信息的收集、整理、分析等諸多功能，為IT項目決策提供有效的信息和數據支持。要進一步健全和完善IT項目“云平臺”，加大云技術的應用，強化云技術的支撐。要積極創新IT項目管理理念，推動“線上管理”與“線下管理”相結合的管理模式，特別是要在發揮“線下”管理的支撐性、輔助性功能，實現有效互動。

二是完善應用機制。金融企業在未來開展IT項目管理的過程中，要把健全和完善互聯網應用機制上升到戰略層面，切實加大改革、創新工作力度，通過科學、完善、健全的應用機制建設，實現互聯網應用的最大效果。要將互聯網與IT項目進行深度融合，強化互聯網與IT項目各個管理領域、管理環節的有效對接，比如通過將互聯網與IT項目客戶關系管理進行對接，建立客戶關系管理網絡平臺，運用網絡技術特別是移動互聯網技術，比如可以建立網絡調查問卷系統，強化對客戶需求、客戶滿意度的調查和分析，找出存在的薄弱環節，有針對性地進行整改，提升IT項目的吸引力和影響力。制度具有長期性、根本性的重要作用，能夠使互聯網的應用更具有規范化和持續性，因而應當大力加強網絡管理制度建設。這就要求金融企業一定要對相關的制度進行修改和完善，對于已經不適應“互聯網+IT項目管理”的制度進行清理，并增加相應的互聯網管理制度，特別是要在IT項目運行管理、操作管理、流程管理、系統管理等諸多制度建設方面下功夫，努力使IT項目管理更具有針對性。要從IT項目規模大、集中心、協同化的特點入手，將網絡技術融入到IT項目“業務鏈”當中，強化IT項目管理的拓展性。

三是改進應用體系。健全和完善的互聯網應用體系，對于確保IT項目管理規范、有序、高效具有重要的保障作用。金融企業在未來開展IT項目管理的過程中，一定要更加重視管理體系建設，使網絡管理取得更大突破。要大力加強IT項目網絡管理團隊建設，既要引進一批專業化、職業化、復合型管理人才，同時也要加強對現有管理人員的教育和培訓，既要開展網絡管理方面的培訓，也要強化職業道德培訓，最大限度地提升管理人員的綜合素質，以更好的適應“互聯網+IT項目管理”的需要。要將構建IT項目風險管理體系作為重中之重，將互聯網技術與風險管理進行有效的結合，打造IT項目風險管理載體，比如可以建立IT項目信息化審計平臺，既要加強常規審計，也要加強信息化審計；再比如還可以建立信息化風險防范機制，運用信息技術，對IT項目“風險點”進行分析、監測和防控，提升整體風險管理能力。要進一步健全和完善IT項目管理協同機制，通過建立內部網絡平臺的方式，比如可以開發相應的APP平臺，將各個部門集中的APP平臺，形成IT項目管理的強大合力。要高度重視網絡管理專業化水平，金融企業除了可以利用自身資源對IT項目進行網絡管理之外，也可以利用“第三方機構”開展網絡管理，既有利于提高專業化管理水平，也有利于降低管理成本。

綜上所述，在我國大力實施“互聯網+”戰略的新形勢下，運用互聯網思維開展IT項目管理工作，越來越成為金融企業認真思考的重大問題，最重要的是由于互聯網應用于IT項目管理，既可以拓展IT項目管理功能，也可以提高IT項目管理效率。從當前金融企業IT項目的整體管理情況來看，盡管都有自己的一套管理策略和管理模式，而且也能夠發揮一定的作用，但在“互聯網+”時代也暴露出一些不足，整體管理效率不高的問題比較突出，制約了IT項目管理的系統性和有效性，必須下大力氣認真加以解決。金融企業在未來的IT項目管理過程中，一定要善于運用系統思維和創新理念，以提高IT項目管理效能為重點，加大改革、創新與發展力度，將互聯網與IT項目管理進行有效結合，大力推廣“互聯網+IT項目管理”模式，既要提高重視程度，又要完善應用機制，更要改進應用體系，使IT項目管理的系統性、綜合性、融合性、效能性更強，實現經濟效益與社會效益“雙贏”，為金融企業IT項目管理步入可持續發展軌道創造有利條件。

參考文獻

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