美軍裝備產品保障價值分析方法簡介

宋可為 任淑霞

系統介紹了美軍量化評估裝備產品保障方案的方法——產品保障價值分析，以某通用子系統三個可選保障方案評估為實例，簡要介紹了該方法的總體思路、指標選擇、指標權重、量化評價過程。

0 引言

美國國防部發布的《產品保障經理指南》初步提出了產品保障策略過程12步模型框架，產品保障價值分析是其中重要的一步。美國國防部發布的另一重要指南《基于性能的后勤保障指南》中又進一步對產品保障策略模型進行了詳細闡述。產品保障價值分析是指：當產品保障經理綜合產品組（Product Support Manager Integrated Product Team，PSM IPT）在確定可供選擇的產品保障方案（一般為3～5個方案）后，定量化評估每個方案的優劣，從中選擇最優方案，為產品經理和產品保障經理最終決策提供支持，如圖1所示。美軍認為，產品保障價值分析既要考慮商業因素，也要考慮非商業因素，既要考慮定量指標，也要考慮定性指標，分析內容需涵蓋性能評估、可靠性、維修性和保障性等諸多方面，其核心是對方案的成本、收益和風險進行定量化評估。

本文以某通用子系統（ GenericSubsystem，GSS）三個可供選擇的產品保障方案為例，簡要介紹產品保障價值分析方法。三個方案的主要內容如下：

方案1：傳統交易型保障方案，即通用子系統每次維修都需要單獨簽訂維修協議，并針對外場可更換件（Line Replaceable Unit，LRU）需要單獨購買;

方案2：LRU級別的基于性能的保障方案（Performance Based Logistics，PBL），即軍方通過簽訂協議為GSS系統的LRU購買一定水平的完好率;

方案3：GSS級別的PBL，即軍方通過簽訂協議為整個通用子系統購買一定水平的完好率。

1總體評估思路

產品保障價值分析設計了兩級指標評價體系對可選產品保障方案進行量化評估。評價體系包括收益、成本和風險三個一級指標，以及各自權重，三個一級指標又分別下設若干二級指標。對每個一級指標評估得出量化結果后再進行標準化處理，并乘以指標權重加和，得到每個方案的綜合效能得分，對各方案的綜合效能得分進行比較，可幫助產品經理和產品保障經理選擇最優產品保障方案。

每個一級指標的權重由產品保障經理綜合產品組（PSM IPT）通過打分進行賦權，具體過程如下：

首先，PSM IPT小組成員通過兩兩比較的方法對一級指標進行打分。通過評估指標的相對重要性進行打分，以成本和收益比較分析為例，量表設計從“9”到“9”，其中“9”代表成本的重要性是收益的9倍，“0”代表二者重要性等同，“9”代表收益的重要性是成本的9倍（如圖2），假設PSM IPT小組有4名成員，則打分結果如表1所示。

其次，依據PSM IPT小組打分結果，計算指標權重。依據表1結果，繪制相對矩陣，分別計算每個指標相對于其他指標的相對比值，加總后得到該指標的行值，每個指標的行值加總計算得出矩陣總得分，每個指標的行值相對矩陣總得分占比即為指標的權重。如表1結果顯示，成本與收益相比，收益得分為3，則在表2中，成本與收益相交的表格中數值為1/3。

2成本指標分析方法

產品保障成本分析是為了預測特定時間內，為了完成產品保障任務，可選方案所花費的成本。在開展產品保障成本評估之前，產品保障經理要思考以下幾個問題。一是要評估可選擇方案的所有成本還是局部成本;二是成本的構成是什么。三是成本評估的基本原則和假設是什么。在開展產品保障成本評估時，必須基于充分的數據和文檔記錄，必須與美國成本估算和項目評估（The Cost Estimate and Program Evaluation，CAPE）和服務成本評估代理機構（ Service Cost Estimating Agencies）發布的成本分析指南保持一致，必須考慮到系統、子系統或部件全壽命周期發生的成本。

1）成本二級指標的確定

CAPE和服務成本評估代理機構發布的成本分析指南列出了產品保障方案通用的成本評估考慮因素，包括庫存成本、運輸和保障成本、維修成本、人力成本、培訓成本。不同的項目依據其特點可以對指南列出的成本要素進行適應性裁剪。本文案例選擇維修成本、運輸成本、庫存成本、勞動力成本和訂單處理成本作為成本的二級評價指標。

2）成本指標估算方法

成本估算的五種通用方法為：實際成本數據、工程方法、類比法、參數法、專家意見法。成本估算推薦盡量使用系統的實際成本數據。

本文案例采用實際成本數據方法，對三個可選方案的總成本進行估算（從全壽命周期估算總成本），成本估算結果如圖3所示。上圖可以看出，方案1的總成本最高，其次是方案2，方案3的總成本在三個方案中最低。

3收益指標分析方法

收益分析通過識別指標構成，并為每一個指標賦權，進而評估指標，比較不同方案下的收益大小。在進行收益分析時應該考慮可選擇方案是否能夠滿足作戰人員需求以及能夠使服務商和軍方都能從中受益。

1）收益二級指標的確定

美國國防部產品保障業務實例分析指南（Business Case Analysis，BCA）列出了PSM IPT應該考慮的9個收益二級指標，分別是：可用性、可靠性、保障性、期望使用壽命、可管理性、維護性、多功能性、可承受性、應急操作和非應急操作。具體到特定項目，PSM IPT可依據項目特點對收益要素進行裁剪，也可以選擇其他指標。一般情況下，選擇3～5個最重要的收益二級指標進行評估。本文案例分析中，PSM IPT識別出三個最重要的收益二級指標：裝備可用性（Materiel Availability，以下簡稱“A”）、可靠性（Reliability，以下簡稱“R”）和長期可管理性（Long-Term Manageability，以下簡稱“M”），如圖4所示。

2）收益二級指標的權重

收益二級指標一旦確定下來，下一步重點就是為各個指標賦權。通過產品經理、產品保障經理綜合產品組等討論，采用前文提出的兩兩對比的方法確定各個收益二級指標的權重。

3）收益指標估算方法

為每一個收益二級指標設計統一的量表，量表打分從1～10，見表4。

PSM IPT小組成員為每個可選方案的收益指標進行打分，并取平均值作為最終得分，最終得分乘以相應權重得出可選方案的收益得分。

從圖5可以看出，方案2的收益指標得分最高，其次是方案3，方案1的收益指標得分最低。

4風險指標分析方法

風險是產品保障經理評估產品保障方案最基本的要素，成本和收益分析是評比哪種方案更具吸引力，而風險分析則是判斷實現預期成本節省和收益的可能性。風險分析不需要把每一類風險都識別出來，而應該關注最重要的風險有哪些，最容易發生或一旦發生損害最嚴重的風險有哪些，該風險因素在可選方案之間是否具有顯著差異性等。

1）風險二級指標的確定

BCA指南列出了10類風險，分別是業務或方案風險、進度風險、運營風險、組織風險、適用性風險、維護風險、過程風險、安全風險、技術風險和環境風險。與成本和收益指標分析類似，風險指標分析也可依據具體項目對風險因素進行裁剪。本文案例分析中，PSM IPT識別出5大類共計8個風險因素作為風險二級指標，分別為業務或方案風險、進度風險、運營風險、維護風險、過程風險等，見表5。

2）風險指標估算方法

美軍采用風險分析矩陣對風險因素進行評估。風險分析矩陣劃分為兩個維度：風險發生可能性和影響性，指標得分從1到5。首先，PSM IPT小組成員對每個方案的8個風險因素發生的可能性和影響性分別進行打分，并對每個方案的8個風險因素發生的可能性和影響性取平均值，并標注在風險矩陣上（圖6的方案1、2、3）;然后再次對每個方案的8個風險因素發生的可能性和影響性取平均值得到總體風險可能性和影響性，并將該值在矩陣上繪制成一點（圖6左上的平均值）;最后計算每種方案的平均風險得分（平均風險得分一平均可能性×平均影響性），得分越小越好。圖6的風險分析矩陣中，紅色區域代表風險不能接受，綠色區域代表風險可以接受，黃色區域代表風險可以容忍。

結果顯示：在圖6左上圖中，方案1位于風險矩陣紅色區域（風險不可接受區域），方案2和方案3位于風險矩陣黃色區域（風險可容忍區域），方案2在風險指標得分上優于方案3，方案3優于方案1，具體得分見圖7。

5綜合效能得分

對成本、收益和風險指標進行估算之后，要考慮進行敏感性分析，用于評估關鍵要素或假設條件發生變化時，成本和收益在多大程度上發生變化。敏感性分析結果對最優方案的確定提供了重要參考。

敏感性分析完成后，對每個方案的成本、收益和風險的定量分析結果進行標準化處理（以最優方案基準值為100，其他方案值等比例轉換），通過乘以相對應的權重，得到每個方案的綜合效能得分。從圖8可以看出方案2綜合效能得分最高。

6小結

通過對可選產品保障方案的成本、收益、風險進行分析，可以清晰地判斷每個可選方案的優勢和劣勢，分析結果作為確定最終產品保障方案的重要參考。值得注意的是，分析結果僅是提供重要參考而并非唯一決定因素，這主要由于產品保障經理在確定最終產品保障方案時還需要考慮法律限制條款、平衡建制和合同商維修保障力量、指標的敏感性等多種因素。