淺析醫院員工培訓的問題及對策

李艷旭　劉詩君　王懷浩

摘 要：隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，醫院對員工的培訓越來越重視，但是醫院在員工培訓過程中存在著一定問題。本文分析了目前醫院員工培訓存在的主要問題，并提出相應的改進建議，希望能幫助醫院完善員工培訓，提高醫院的核心競爭力。

關鍵詞：醫院；員工培訓；完善建議

一、員工培訓的概念

員工培訓是指企業向員工傳授其完成本職工作、提高工作能力所必須掌握的態度、知識和技能[1]。員工培訓的方法主要有演示法、傳遞法、團隊建設法、多媒體遠程培訓法、計算機輔助培訓法、互聯網培訓法、虛擬現實培訓法等。

二、醫院員工的培訓現狀

目前，醫院的員工培訓對象主要以醫師、護理人員、管理人員為主，且完成員工培訓對員工評選職稱和晉升有一定的幫助。其中醫師的培訓，大多數醫院有一套相對常規的職業規范化培訓和繼續醫學教育。由于受教育程度的不同，護理人員的培訓則會根據培訓對象的學歷層次進行分階段培訓。醫院管理人員的培訓，醫院基本都有各種形式的管理培訓班以及相關單位組織的醫院管理進修等，為醫院培訓了大批管理人員。在培訓方法上，大多數醫院主要結合了講授法和案例分析法。醫學專業知識教育是培訓內容的主要部分，部分培訓內容結合了實際操作進行測試。在參加培訓人員中，管理人員和護理人員的培訓相對較少，專業知識講座的形式是醫院培訓的一部分，根據醫院工作中的實際案例進行知識交流。

三、醫院現有員工培訓存在的問題

（1）培訓方法單一

醫院員工培訓中，管理人員的培訓多采用講授法，培訓師單方面將知識傳授給學員，缺乏雙向交流。醫師和護理人員的培訓大多是結合案例分析和部分實際操作進行的，但案例分析和操作的情境不是真實情境，存在失真性，在實際工作中應用效果不佳，慢慢地員工對培訓的積極性減弱。從而員工對培訓的重視程度越來越低，產生學習上的惰性，沒有將培訓與自我發展和醫院發展聯系起來，以工作繁忙無時間參加培訓為理由，培訓到場率很低。

（2）培訓內容缺乏創新

醫院管理人員的培訓內容偏向接受知識和態度觀念培訓，但隨著醫療事業的發展，管理人員對于醫院未來的發展規劃起著重要作用，傳統的培訓內容已經不能滿足目前醫院管理者。醫師和護理人員沒有針對不同類別的專業技術人員去開發不同層次、內容的培訓，延用之前培訓的內容進行下一次的培訓，改動較小，缺乏創新。

（3）培訓效果不佳

目前的醫院員工培訓大多和職稱晉升相掛鉤，忽略了培訓的激勵作用。醫院的員工培訓發展已經有好多年的歷史，但是培訓人員仍然缺乏自覺參加培訓的主動性，沒有將培訓與招聘、績效考核、激勵、職業生涯規劃等環節有效結合，無法真正做到全員培訓和終身教育。醫院現有的員工外部培訓機會較少，且與醫院目前工作需要、發展方向脫節，缺乏對其關鍵崗位員工新知識新技能的培訓，培訓效果較差。醫院開展培訓后，未進行合理的培訓評估和培訓反饋工作。會針對培訓的課程所教授的知識組織筆試，但考試成績僅僅用作參與培訓的登記及歸檔，并不對成績做出分析，這導致培訓沒有形成效果評估利用，醫院員工主動參與培訓的積極性不高，多數情況下，組織開展培訓、員工參與培訓淪為一種形式，沒有起到應有的效果。員工培訓沒有發揮真正的作用，而成為一份工作任務。

（4）培訓管理機制不健全

大多數醫院并沒有一個規范、系統的負責員工培訓的部門。對于員工培訓管理沒有制度化、標準化，也沒有由專門的部門負責管理，造成員工培訓針對性差。人事部門、醫師部門、護理部門都承擔著醫院培訓的功能，但都沒有很好地貫徹和實施，培訓缺乏統一的規劃，而且這些部門都承擔著其他的工作職能，對于培訓的重視程度不夠。由于部門之間缺乏協調溝通，常常導致重復培訓，或者應該開展的培訓并沒有部門去開展，有時還會出現相互推諉的現象，使員工培訓難以開展。

四、完善醫院員工培訓的建議

（1）結合新技術培訓選擇適合員工的培訓方法

隨著現代科學技術的發展，互聯網培訓、多媒體遠程培訓、虛擬現實培訓等方法慢慢進入到員工培訓中。員工培訓借助新技術能夠及時地、低成本地更新培訓內容，便于學員學習[2]。醫院在進行員工培訓時應該與時俱進，將傳統的培訓方法與新技術培訓相結合，選擇真正適合員工的培訓方法。

（2）根據醫院實際情況創新員工培訓內容

在醫院進行員工培訓過程中，需要根據員工專業、所處科室、工作性質的不同，制定真正適合員工的培訓內容。醫院管理人員的培訓內容要注重提升管理者的管理能力，建立專業、科學的管理團隊。醫師和護理人員的培訓內容分為操作培訓和專業知識培訓。操作培訓主要是提升員工的專業的技能與知識，可以結合案例分析法、團體教學法和仿真模擬法等來調動培訓氛圍，根據不同的崗位進行不同內容的培訓，減少重復培訓。專業知識培訓主要是培訓有關醫學的專業知識，可以結合行動學習法和計算機輔助培訓等減少枯燥性，提高員工參與培訓的積極性。

（3）改善員工培訓計劃發揮培訓效用

在進行員工培訓前要找準培訓需求，掌握真實需求，了解醫院各個部門在目前工作中最迫切的培訓需求，在醫院內進行一次調查，相關組織部門應在選課前先到各臨床科室進行走訪并結合問卷調查的形式了解員工培訓需求。根據確定的培訓需求來選擇合適的課程，列出培訓目標、課程大綱、培訓課時以及實施時間，并落實講師資源。組建培訓計劃項目管理小組，制定項目小組的工作計劃，以員工為中心點，切實提高員工的知識、技能、態度模式，將培訓發揮到最大效用[3]。

（4）要完善醫院員工培訓管理機制

醫院員工培訓計劃的建立，要設立相關的員工培訓部門，完善培訓管理機制，從醫院實際情況出發，制定切實可行且有效的醫院培訓規劃，提升培訓管理效果。規范員工培訓。其中，要明確醫院培訓部門的工作職責和需要進行培訓員工的職責，規范員工培訓。這樣便于培訓過程中的溝通與協調。要建立培訓委員會，對培訓部門指定的培訓計劃進行審核，同時對培訓師的資格進行認證管理，提高培訓的整體水平。

綜上所述，醫院員工培訓是一項長期而復雜的工作，培訓過程中存在著諸多問題。醫院要結合自身發展情況和未來規劃，制定適合醫院發展、適合員工的員工培訓計劃，從而提高培訓效果，使醫院員工的綜合素質與能力可以通過培訓得到提升，提高醫院的綜合競爭力。

參考文獻

[1]陳國海.員工培訓與開發[M].清華大學出版社（第2版），2016（12）：2-3.

[2]郝志勇，劉利華、顧春江.員工培訓：讓企業春常在[J].河北企業，2003（06）：39-40.

[3]同上。

作者簡介：

李艷旭（1996-），現為云南師范大學文理學院學生，所學專業為公共事業管理。

劉詩君（1996-），現為云南師范大學文理學院學生，所學專業為公共事業管理。

王懷浩（1995-），現為云南師范大學文理學院學生，所學專業為公共事業管理。

（作者單位：云南師范大學文理學院）