塘廈鎮殘疾人康復就業服務中心: 探索抱團輔助就業模式

賴麗鴻

在現實中，精神障礙和智力障礙的殘障人士往往無法獨立、系統地完成一項工作。塘廈鎮殘疾人康復就業服務中心（簡稱“就業中心”）以往在推薦這兩類學員單獨就業時屢屢受挫，有些學員好不容易獲得了工作崗位，卻因企業缺乏支持精神殘障者的良好氛圍而無法適應又重新返回康就中心。

對于殘障對象來說，就業就是一種康復，充實的工作會使他們增強自信，建立自我認同感，并體現自我價值。考慮到他們的困境以及強烈的就業需求，就業中心社工在實踐中開始探索抱團輔助就業模式。

優勢視角，發掘潛能

智商低下、瘋瘋癲癲、胡言亂語、無法溝通、難以靠近、具有較高的危險性……是社會公眾對精神障礙和智力障礙者的刻板印象，這種固化的認知使社會公眾對他們產生歧視和偏見，將他們列為危險人群避而遠之。在長期的接觸中，就業中心社工了解到這兩類殘障學員在基礎認知、溝通表達或者情緒適應方面的確是存在著程度不同的缺陷，并且這些缺陷在短期內通常較難康復，殘障學員往往因為自身缺陷難以得到社會認同而產生強烈的受挫感。但從優勢視角來看，他們雖有缺陷，但又各具潛能，如果能把各自優勢潛能發揮出來，合力而為，擰成一股繩，必定能產生1+1>2的效應。于是，就業中心從2017年開始實施“芽芽樂，樂環保”——殘障學員環保育芽就業計劃項目（簡稱“芽芽樂”），期望通過“按能配崗、抱團合作、激發潛能、 協同互補”的方式，探索精神類、智障類殘障人士抱團輔助就業模式。

按能配崗，抱團合作

在就業中心志愿團隊的支持下，殘障學員參與到豆芽培育、有機蔬菜種植、市場設點售賣的產銷一條龍服務中，根據每個殘障學員的特點，分配力所能及的工作崗位。

首先，在流水線上模擬出不同的就業崗位，然后按學員的能力特長分組進行匹配，讓他們發揮所長，抱團合作完成工作。“芽芽樂”設計了計量收銀、宣傳促銷、蔬菜培育及種植、清潔及后勤等崗位。學員只需要根據自己的能力擅長，完成相應崗位的工作即可。例如，計算能力較好的精障類學員會從事計量、收銀的工作;表達能力較好的智障類學員會分配到促銷、宣傳的工作崗位;不擅表達的學員則安排他們從事蔬菜包裝的工作崗位……通過揚其長、避其短，減少他們的受挫感，提升自信，激發潛能，合力完成工作任務。

其次，根據設置的工作崗位，招募有相關實踐經驗的志愿者，對不同崗位的學員進行一對一輔助。通過傳、幫、帶，提升精障類及智障類學員的自信和技能。例如，有促銷經驗的志愿者配對宣傳組學員進行手把手輔助教學，有收銀經驗的志愿者配對收銀組學員辨別錢幣以及找零……在一對一輔助過程中，志愿者通過觀察學員的狀況，發現問題，總結經驗，加強輔導。有了這些有經驗的志愿者助力，學員在實戰中有了依靠，做起事來不再感到畏懼，信心也足了，能力也得以不斷提升。

激發潛能，成效初現

“芽芽樂”從2017年4月份開始試運作，通過不斷激發學員的潛能，發揮1+1>2的效能，已初現成效。

1.康復成效明顯，就業成為可能。學員小欽，屬精神三級殘障，平日里情緒比較抑郁，缺乏自信，由于企業對精神病患者就業存在種種顧慮，他在多次就業面試失敗后，漸漸對就業產生了恐懼感，不愿再去嘗試。“芽芽樂”通過觀察發現小欽具有較好的計算能力，于是便安排他做收銀找贖工作。最初，小欽總擔心自己會做不好，產生了畏懼情緒。經過志愿者一對一的開導、輔助，進入市場實戰后，他發現自己在找贖方面計算得非常準確，即使在顧客非常多的情況下，也能做得有條不紊，不出差錯，信心隨之越來越足，在他的臉上也看到了越來越多的笑容。其他學員也和小欽一樣，在力所能及的崗位上快樂成長，看到自己不僅能做事，而且還越做越好，都覺得很開心很自豪，長期的挫敗感一掃而光，取而代之的是他們之間流行的一句口頭禪——“我能行！”

2.技能普遍提升，經濟效益同步。“芽芽樂”項目開展之初，學員們抱團進行蔬菜、豆芽的生產銷售，一個上午，只有40多元的收益。后來，隨著每次銷售活動結束后經驗分享的增多，學員們的技能普遍提升，在志愿者的輔助下，逐漸由坐等顧客上門轉為走出去進行促銷，如今日收益已經達到了300多元。

3.參與環保行動，引起社會關注。學員在抱團生產銷售豆芽、蔬菜的同時，還堅持進行廚余分類回收宣傳，眾多市民受此影響，紛紛參與到垃圾分類的環保行動中來。就業中心學員這一創新性的環保行動，經省、市級主流媒體報道后，引起社會的廣泛關注，從而進一步改善了殘疾人融合康復的環境及氛圍。

4.抱團就業嘗試，家屬看到希望。有位家屬說，如果能讓他家孩子康復實現就業，家里就是砸鍋賣鐵也愿意支持。學員的不斷努力，讓家屬看到希望。在學員開展銷售工作時，不少家屬除了親自去市場購買表示支持外，還通過廣發朋友圈等方式，招呼親朋好友到現場支持學員進行就業嘗試。

記得有位家屬曾經說過，她家的孩子身患殘障，她不相信山雞會變成鳳凰。但我們相信！因為，在我們的眼里，每一位殘障學員都只是慢生長的花兒，“春來草自綠，花開自有時”，只要能提供合適他們的就業模式，就能發掘出他們潛能，創造出自己的價值，迎來人生的春天。

（作者單位：東莞市塘廈鎮殘疾人康復就業服務中心）