廣東省建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)在精細(xì)化服務(wù)上下功夫

廣東省建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，以“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”為宗旨，近年來(lái)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為會(huì)員提供精準(zhǔn)服務(wù)。2017年，協(xié)會(huì)會(huì)員數(shù)從280多家增長(zhǎng)到451家，會(huì)員單位遍布廣東省21個(gè)地級(jí)市，占全省建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)90%以上。

以信息化建設(shè)為手段，創(chuàng)新服務(wù)新模式

——搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。通過(guò)電話專線、QQ群、微信群、微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、文件通知、政策解讀等信息，讓會(huì)員能更快速便捷地獲取信息，抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。

——完善會(huì)員管理系統(tǒng)。2017年8月，協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)建設(shè)的《廣東省建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)信息管理系統(tǒng)》正式投入運(yùn)行。會(huì)員管理系統(tǒng)分為個(gè)人助理、協(xié)會(huì)日常管理、企業(yè)會(huì)員管理、個(gè)人會(huì)員管理和教育培訓(xùn)管理等五大模塊。企業(yè)注冊(cè)后，系統(tǒng)自動(dòng)生成會(huì)員檔案，會(huì)員可以在系統(tǒng)上查閱培訓(xùn)班、繼續(xù)教育、免費(fèi)講座、交流會(huì)和考察活動(dòng)等信息，并根據(jù)需求在系統(tǒng)上尋找相應(yīng)的課件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，大大提高了培訓(xùn)效率。

——構(gòu)建法律咨詢平臺(tái)。2017年5月，協(xié)會(huì)與律師事務(wù)所簽訂合同，組建常年法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為協(xié)會(huì)及會(huì)員咨詢法律問(wèn)題和辦理業(yè)務(wù)提供平臺(tái)，并不定期發(fā)布與行業(yè)、企業(yè)相關(guān)的法律常識(shí)，供會(huì)員單位參考。

以解決問(wèn)題為動(dòng)力，積極作為樹(shù)新風(fēng)

——2017年12月，省住建廳發(fā)布了《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于廣東省建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)業(yè)績(jī)補(bǔ)錄工作的補(bǔ)充通知》。由于業(yè)績(jī)錄入與監(jiān)理企業(yè)晉升資質(zhì)息息相關(guān)，為保障監(jiān)理企業(yè)利益，協(xié)會(huì)多次發(fā)布關(guān)于業(yè)績(jī)補(bǔ)錄工作的信息進(jìn)行溫馨提示，讓企業(yè)及時(shí)了解信息錄入的重要性和緊迫性，同時(shí)不遺余力跟省住建廳和省建設(shè)信息中心溝通協(xié)調(diào)，一方面解決錄入時(shí)間延長(zhǎng)的問(wèn)題;另一方面解決提交審核資料的復(fù)雜性問(wèn)題，為企業(yè)順利完成業(yè)績(jī)錄入工作保駕護(hù)航。

——針對(duì)經(jīng)濟(jì)下行企業(yè)壓力加大，協(xié)會(huì)陸續(xù)舉辦了《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與績(jī)效管理》《建設(shè)工程項(xiàng)目BIM技術(shù)應(yīng)用》《裝配式建筑的發(fā)展與應(yīng)用》《綜合管廊的相關(guān)政策和工程案例》《企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律問(wèn)題研究》《廣東省房屋建筑工程竣工驗(yàn)收技術(shù)資料統(tǒng)一用表（2016版）宣貫》《危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程監(jiān)理要點(diǎn)》等免費(fèi)專題講座，組織會(huì)員赴綜合管廊和裝配式建筑工廠等項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，既幫助會(huì)員減輕負(fù)擔(dān)，又能提升會(huì)員的知識(shí)水平。由于效果顯著，廣大會(huì)員單位對(duì)此好評(píng)不斷。

——圍繞監(jiān)理服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)模式、市場(chǎng)供求狀況等進(jìn)行深入調(diào)查研究，及時(shí)向政府反饋行業(yè)情況和會(huì)員訴求，努力尋求解決辦法。2018年起將每年召開(kāi)各地市監(jiān)理協(xié)會(huì)工作會(huì)議，加強(qiáng)交流，研究監(jiān)理服務(wù)成本價(jià)，探索如何更好的發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。

——在會(huì)員單位反映一級(jí)建造師不能順利轉(zhuǎn)注冊(cè)、企業(yè)外出經(jīng)營(yíng)未加蓋備案章受阻、資信評(píng)級(jí)證書與資質(zhì)證書銜接等問(wèn)題后，協(xié)會(huì)應(yīng)會(huì)員所需，提供“貼心式”服務(wù)，積極拿出具體解決方案，主動(dòng)與相關(guān)主管部門協(xié)商溝通，取得了較好效果。

以溝通交流為契機(jī)，引領(lǐng)企業(yè)“走出去”

——搭建行業(yè)交流平臺(tái)。為提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)間交流，兩年來(lái)，協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位考察交流18次，參加人員1300人次。分別與云南、貴州、重慶、湖南等省以及我省部分市級(jí)監(jiān)理行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并實(shí)地考察了貴州橋梁科技館、壩陵河大橋、北盤江大橋、肇慶新區(qū)綜合管廊、遠(yuǎn)大裝配式建筑項(xiàng)目和裝配式工廠，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。考察期間，就行業(yè)自律、打壓低價(jià)競(jìng)標(biāo)、政府購(gòu)買服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展。

——深入推進(jìn)粵港咨詢合作。為推進(jìn)粵港兩地咨詢企業(yè)在工程咨詢領(lǐng)域深入合作，協(xié)會(huì)組織了5次赴港考察活動(dòng)，香港測(cè)量師學(xué)會(huì)也5次率隊(duì)到我會(huì)進(jìn)行交流和觀摩。

2017年11月，協(xié)會(huì)承辦的內(nèi)地注冊(cè)監(jiān)理工程師和香港建筑測(cè)量師互認(rèn)十周年回顧與展望暨監(jiān)理行業(yè)改革與發(fā)展交流會(huì)在廣州召開(kāi)。借此機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)和香港測(cè)量師學(xué)會(huì)雙方努力，搭建起了粵港兩地合作平臺(tái)，促成了內(nèi)地18家企業(yè)與香港15家企業(yè)簽訂了《粵港兩地咨詢企業(yè)合作框架協(xié)議》，宣告兩地合作的又一嶄新開(kāi)始。

2017年12月，協(xié)會(huì)在省住建廳和中聯(lián)辦的指導(dǎo)下，聯(lián)合廣東省8家行業(yè)協(xié)會(huì)、香港5家學(xué)會(huì)（商會(huì)）和 “思籌知路”智庫(kù)在香港舉辦“分享經(jīng)驗(yàn)、攜手‘走出去”交流會(huì)。粵港兩地行業(yè)協(xié)會(huì)（學(xué)會(huì)）和企業(yè)代表約240人出席會(huì)議。會(huì)議期間，協(xié)會(huì)和香港測(cè)量師學(xué)會(huì)簽訂了《深化粵港咨詢業(yè)合作框架協(xié)議》，進(jìn)一步推進(jìn)粵港兩地咨詢企業(yè)在工程咨詢領(lǐng)域開(kāi)展廣泛、深入的合作，為攜手“走出去”夯實(shí)基礎(chǔ)。

以調(diào)查研究為主線，積極獻(xiàn)策促發(fā)展

——2017年共完成住建部關(guān)于《危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》《廣東省人民防空辦公室關(guān)于兩部人防工程建設(shè)管理規(guī)范性文件征求意見(jiàn)的函》《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于征求全過(guò)程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)工作實(shí)施方案意見(jiàn)的函》《廣東省工程建設(shè)領(lǐng)域用工實(shí)名制管理辦法》《廣東建設(shè)領(lǐng)域誠(chéng)信體系研究報(bào)告》和《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于貫徹落實(shí)<住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于促進(jìn)工程監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)>的實(shí)施意見(jiàn)》等文件的征求意見(jiàn)或起草工作，根據(jù)企業(yè)提出的意見(jiàn)和建議，結(jié)合實(shí)際情況形成報(bào)告向有關(guān)單位建言獻(xiàn)策，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

——2016年9月-2017年3月，協(xié)會(huì)受省住建廳委托，開(kāi)展《廣東省建設(shè)工程監(jiān)理?xiàng)l例》（以下稱《條例》）的立法后評(píng)估工作。《條例》的修訂，在規(guī)范建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)，提高建設(shè)工程管理水平和工程效益，保障建設(shè)工程質(zhì)量等方面都起到積極作用。協(xié)會(huì)積極向省住建廳提交了《條例》的修訂說(shuō)明，省住建廳予以采納，并列入立法計(jì)劃上報(bào)省政府。

（廣東省建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)）