重慶市人力社保局

改革是為了更好的服務群眾，群眾需求推進更好的改革。近年來，為貫徹落實重慶市委、市政府關于“互聯(lián)網+政務服務”部署要求，重慶市政府辦公廳設立全市“互聯(lián)網+政務服務”指揮中心，強力推進“放管服”和全市網上行政審批改革。

其中，重慶市人力社保局充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”優(yōu)勢，推動“人社信息化”向“信息化人社”轉變，“信息化人社”向“互聯(lián)網+人社”升級，努力為城鄉(xiāng)群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。

在家里打印社保證明

前不久，懷孕8個月的準媽媽小李又添“喜事”———她順利通過了某市級事業(yè)單位的公招考試。但在辦理入職手續(xù)時她卻發(fā)了愁，她需要通過多年參加社會保險的證明來輔助認定連續(xù)工齡。但小李大學畢業(yè)后6年來先后在市內3個區(qū)縣工作，根據以往的情況，她需要各個參保區(qū)縣分別提供證明。

“我挺著大肚子，怎么跑得下來！”本想放棄的小李向重慶市網上辦事大廳咨詢后撥打了人力社保熱線電話，得到的回復讓她驚喜：現(xiàn)在全部年限的參保證明都可以自行在網上下載打印，不用再分別跑社保窗口了。隨即，小李就在家里登錄網上辦事大廳，不到半小時，參保證明下載、打印一氣呵成。

在全市網上行政審批改革中，重慶市“互聯(lián)網+政務服務”指揮中心遵循“條件極簡、材料極簡、環(huán)節(jié)極簡”原則，努力推進證照、材料、印章等電子化，實現(xiàn)信息共享、材料互用，避免反復提交資料，此舉讓群眾和職能部門雙雙受益。

重慶市人力社保局作過一項統(tǒng)計，參保證明網上打印上線60天以來，服務近20萬次，按線下窗口人工打印一次，群眾跑路排隊需花1個小時、窗口人員辦理一份用時5分鐘，僅此項為群眾節(jié)時間約20萬個小時，為全市窗口人員節(jié)約17 000個工作小時！

只跑一次路

長安福特公司每年聘有多名外籍專家和員工，為他們辦理“外國專家來渝工作許可”“外國人來渝工作許可”兩證，著實讓公司辦事人員感到頭疼，因為這需分別到不同部門去辦理，手續(xù)不盡相同，多次往返，耗時耗力。

為方便企業(yè)辦事，重慶市政府辦公廳以網上審批改革推進行政許可標準化，進一步簡政放權、優(yōu)化服務。按照市政府要求，市人力社保局將“外國人來渝就業(yè)許可”與“外國專家工作許可”兩證整合、統(tǒng)一實施。

辦事人員通過全市網上辦事大廳發(fā)起申請，網審系統(tǒng)則與公安、衛(wèi)生計生、教育等部門進行數據交互，從而讓“數據跑”代替“群眾跑”，10日內即可辦好，辦事人員只需到市人力社保局跑一趟領證即可。

與此同時，按照全市網上行政審批改革“不斷完善功能、優(yōu)化流程，真正讓老百姓會用、愿用，讓網上辦事大廳好用、管用”的原則，市人力社保局進一步簡化優(yōu)化流程，編制工作標準60個、服務指南28個，在服務大廳實行“一個窗口受理”“一站式服務”，流程更簡便，效率比原來提高35%。

異地住院異地結算

在北京住院，在北京結算———剛從首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院出院的張繼倫感覺如釋重負，“現(xiàn)在跨省異地就醫(yī)聯(lián)網結算確實方便，不用像以前那樣來回跑腿了！”

現(xiàn)年64歲的張繼倫是萬州區(qū)重慶長江輪船公司的退休職工，隨子女長住北京。2017年9月6日他突發(fā)持續(xù)性心房顫動，入住安貞醫(yī)院。入院預繳8萬元，張繼倫女兒通過電話向萬州區(qū)社保局聯(lián)系進行就醫(yī)備案，9月12日張繼倫出院時，用自己的社保卡就完成了直接結算，重慶醫(yī)保報銷的6萬多元在北京就直接報銷了。

不墊錢、不跑腿，異地就醫(yī)刷卡報銷，這就是改革的積極效果。重慶市政府辦公廳在深入調研、多方問計的前提下，不僅在市內構建起以“全渝通辦”為目標的“四級縱向貫通、橫向全面聯(lián)通”政務服務網絡，也在國家有關部委支持下，積極探索推進國家部委系統(tǒng)數據融入，并于2017年首批接入了全國異地就醫(yī)結算平臺，讓群眾在更廣范圍內享受便捷高效的政務服務。

據重慶市“互聯(lián)網+政務服務”指揮中心負責人介紹，今后還將不斷拓展公共服務范圍，目前正加快推進公共服務事項梳理規(guī)范工作，已率先發(fā)布基本公共服務事項87項，市、區(qū)縣兩級網公共服務事項清單、辦事指南及標準化工作正緊鑼密鼓推進，力爭2018年6月底前，實現(xiàn)所有公共服務事項標準化上線運行。（來源：重慶日報）