提高網絡正常運行時間的5個最佳實踐

楊學斌

在不久的將來，沒有人想要等到醫療危機才會知道他們的健康狀況，這也是許多企業對IT網絡的普遍態度。

值得慶幸的是，系統性能管理（SPM）作為一個關鍵的IT學科已經發展。現在可以做的不僅僅是監控正常運行時間，事實上，企業有比以往更多的方式來衡量自己的系統健康狀況。

如今，企業要求對網絡性能的各個方面進行更為復雜和全天候的評估。系統性能管理（SPM）軟件供應商正在通過提供收集和分析一系列強大的運營指標的應用程序來盡自己的一份力量。

考慮到現代企業計算的分布性，這樣的解決方案越來越重要。硬件將由附近的服務器機架，遙遠的數據中心，SaaS產品以及其他與平板電腦、智能手機、筆記本電腦和其他移動設備相結合的服務器組成，這形成了豐富多樣的技術基礎。企業需要了解新出現的性能趨勢，降低風險，防止服務中斷。

有了這么多的數據，可能很難知道哪些數據集是最重要的。以下是數據收集和分析至關重要的5個功能領域。

1.網絡健康

這是所有五個領域中最基本的的功能。但是鑒于其復雜性越來越高，最具挑戰性。在許多組織中，網絡元素的數量和種類造成了孤島，使得難以看清大局。

開始評估網絡健康的最好方法是開發一個顯示所有IT資產和服務的網絡圖。系統性能管理（SPM）專家不僅要盤點硬件和軟件，而且還要盤點他們所在的位置，涉及哪些供應商，如何連接以及每個資產如何影響更大的環境。這是一個很大的步驟，但它是充分執行其他SPM功能的必要步驟。

2.設備可用性

的確，設備比過去幾年可靠得多如果產品曾經有3年的生命周期，現在的規范更多是在5～7年的范圍內。

然而，盡管這些設備具有一定可靠性，重要的是要了解哪些關鍵任務服務最有風險。技術人員需要知道哪些設備提供了哪些服務，以及如果某些設備不可用會發生什么情況。

同樣，網絡地圖可以證明是這項任務的關鍵。評價不僅要識別關鍵資產，但也發現了冗余和誤用的物理資源，可以提高效率和降低成本。

3.安全補丁

“星期二補丁”曾經是定義安全修復的事件。但世界已經發生了變化，反應也發生變化。一旦準備就緒，安全更就會不斷發布。

定期發布補丁意味著服務可用性是一個問題。絕大多數補丁仍然需要重啟系統。盡管當今的重啟速度要快得多，但為了最大限度地發揮防御作用的，同時盡量減少中斷，調度仍然非常重要。

這個過程的關鍵在于意識和智能管理。集中控制是必不可少的，因為如果不協調就不可能管理關鍵系統事件。充分了解企業業務服務的合格SPM專家就可以做到這一點。

4.硬件保證

在很多情況下，轉向云服務已經降低了硬件保證的重要性。但是，這并不意味著它們不再重要。特別是在擁有大量端點設備的組織中，硬件保證在成本控制和系統正常運行時間中發揮著重要作用。

收集和報告保證有助于IT人員理解風險。大多數組織沒有根據保修條款來定義設備生命周期，但是對使用十年或更長時間的設備進行三年保修會造成重大風險。IT人員應該完全了解所涵蓋的資產以及哪些性能功能可能會因故障而受到影響。

5.軟件清單

訂閱是現在的標準，使得軟件跟蹤成為一項重要任務。座位數量每月變化。此外，新版本發布和業務需求改變。隨著許多公司訂閱了數千個標題，庫存跟蹤不容忽視。

除訂閱管理之外，良好的軟件跟蹤還包括對更新和升級的監控。何時、何地、以及多少設備升級，這些策略決策在可見性方面變得更容易。一個好的SPM平臺可以跟蹤軟件的所有方面，包括標題、部署、升級記錄和設備位置。

顯然，服務績效管理不容忽視。SPM服務提供商可以通過提供技術和專業知識，縮短學習曲線來提供幫助。它還可以在工作人員的變化中提供連續性，最重要的是，處理跟蹤的細節，以便IT可以專注于推動業務的舉措。

請記住，“如果沒有損壞，不要修復”在數百萬美元的銷售額和生產力受到威脅時不起作用。現代SPM的投資回報率是真實的和重要的，因為預防重于治療。