12306大改版鐵路購票網(wǎng)站體驗

李進才

2018年11月3日，中國鐵路12306購票網(wǎng)站以全新的面貌上線。很多群眾看到新網(wǎng)站的第一個感受就是———中鐵終于請到設計師了。和大家已熟悉的舊網(wǎng)站相比，新網(wǎng)站UI更友好，功能更清晰，無論是購票、查詢、換乘和改退簽，全部可以在首頁中一鍵完成，人性化方面大大提升。下面就一起來體驗一番吧。

1.更突出邏輯

舊版12306大家還有印象吧，實話說真……太像是上個世紀的產品了。整個頁面內容繁多、布局雜亂，點擊率最高的購票入口反而只保留成一個小小的按鈕，放置在網(wǎng)站一角。如果不是經(jīng)常上網(wǎng)購票的人，恐怕查找這個入口都要花上很長一段時間。

而新網(wǎng)站在設計上突出用戶使用邏輯，除了全新的下拉菜單以外，一個最大改變就是網(wǎng)站頂端新增加的一體式搜索面板。在這里幾乎可以完成日常購票的所有操作，站站查詢、改退簽、換乘、車次查詢、起售時間查詢（車站）、目的地天氣查詢以及高鐵訂餐等，也就是說之前很多需要在二級頁面才能完成的操作，現(xiàn)在都可以在首頁中一步搞定。

2.突出自己的便民服務

近年來12306推出了很多便民化服務，比如網(wǎng)上訂餐（來不及就餐的旅客可以提前訂餐，然后到車上去吃）、遺失物品查找、重點旅客預約（比如為行動不便的老年人、殘疾人提供優(yōu)先進站服務等）、高鐵托運和共享汽車等。但由于老版網(wǎng)站的排版原因，實際上并不容易找到。而新版統(tǒng)一將它們安排在了查詢框下方，點擊即可進入，既方便又醒目。

3.線上旅行社

如果有一天有人和你說12306上也可以訂購旅行團了，這一點都不用奇怪。在新版12306的網(wǎng)站下方，便多出了這樣一個“鐵路旅行”版塊。新版塊看上去有點像同程、攜程這些旅行網(wǎng)，除了景點介紹、景點圖片以外，還會有具體的日程安排、行程報價等信息。當然鑒于12306的性質，這些團報全部屬于鐵路旅行，也算是給自己的旅游專列做了做廣告吧。

目前12306網(wǎng)站里的團報全部是由入駐旅行社提供，但由于無法提供在線下單等服務，客戶操作體驗上還不是很好。同時由于剛上線等方面的緣故，目前網(wǎng)站上所提供的團報產品還比較少，很多大城市都沒有覆蓋。而且篩選框的設計也有待商榷，至少和第三方旅游網(wǎng)站相比還有很大差距。

4.掃碼登錄

之前12306最令人詬病的一個問題，就是它那“反人類”的圖形驗證碼。在新版12306中，這個問題被全新的APP掃碼登錄所解決。新設計和很多第三方網(wǎng)站相似，進入登錄界面后，首先打開12306手機APP，然后在APP的左上角點擊一下掃描按鈕，再掃描一下網(wǎng)頁上的二維碼即可登錄。整個過程中，操作者只要在手機上點擊一下“確認登錄”，再也沒有討厭的圖形驗證碼騷擾了。

如果想使用傳統(tǒng)的賬號名密碼登錄，只要點擊旁邊的“賬號登錄”即可，具體方法和之前一樣。

5.變化不大的個人中心和購票頁面

除了首頁以外，新版?zhèn)€人中心、訂票頁面也有了一些小的變化，只不過更多是為了配合新首頁所做出的UI統(tǒng)一，功能上沒有什么太大更改。

新版12306在色彩、版式的選擇上更加簡約，同時減少了不必要的輔助色，使整個界面看起來更明晰。一站式查詢欄的加入，讓購票、查詢更加方便，同時也大大提升了用戶體驗度。特別是新上線的旅游超市，讓12306不再是傳統(tǒng)意義上購票網(wǎng)站，這或許將成為未來12306發(fā)展史上一個標志性里程碑。