北京第22個110宣傳日特別報道“你好，110！”

胡愛華 李長明

北京市公安局110報警服務臺成立于1996年，其前身是設在刑偵部門的“110匪警”電話，專門負責接受刑事案件報警。隨著社會的發展變化和人民群眾對公安機關在打擊違法犯罪、提供安全服務等方面的新期待和新需求，1996年，北京市公安局將110電話從刑偵部門移至辦公室指揮中心，更名為“110報警服務臺”，形成了“集中接警——統一指揮——迅速出警”的工作格局。同時，在遠郊區縣也開通了“110”，建成了覆蓋全市的報警服務網絡。

2010年1月10日，北京市公安局勤務指揮部掛牌成立，2016年10月，按照公安改革整體要求，在勤務指揮部的基礎上，成立市公安局指揮部。這標志著北京110進入新的發展時期。110接報警職能不斷拓展、升級，形成了集指揮處警、指揮調度、警情監測、防范打擊等職能于一體的市局指揮中樞，緊密依托扁平化指揮模式，運用科技手段不斷創新發展，強化了全市治安防控力度，實現了首都110報警服務臺發展歷程中的重大跨越。

2012年12月11日，為了方便更多聾啞人士、有語言障礙人士和不方便撥打電話的群眾，北京市公安局推出12110短信報警服務；2016年10月1日，推出北京110手機互聯網報警APP，作為原有110電話報警方式的有益補充。同時，不斷拓展兩個報警系統功能，在加強其打擊違法犯罪職能的基礎上，賦予其服務群眾、接受監督的新內涵，逐漸形成集“接報警情、服務群眾、收集民意”于一體的新平臺。

經過20余年的高效運轉，在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾等方面發揮了重要作用。……