“好大姐”李鳳云的社區講究

其樂格爾

利落的短發、溫和的笑容，在群眾眼中，社區民警李鳳云沒有想象中警察的威嚴之色，更多的是謙遜與親切。在社區，群眾看見她都會打招呼，家長里短的聊上幾句，她也被居民稱為“好大姐”。李鳳云說，這都是十幾年做社區民警和群眾打交道“練”出來的。

李鳳云是內蒙古巴彥淖爾市臨河區公安局解放街派出所金都社區的社區民警。她的轄區總戶數1600戶，4300余人，轄區周邊與幾所學校和婦幼保健院相鄰，轄區內流動人口多、出租房屋多、人員居住密集，是整體情況較復雜的一個社區。自接手社區工作以來，李鳳云辛勤耕耘，一干就是12年。

翻開李鳳云的工作臺賬，整齊有序的目錄、內容完整翔實的入戶調查表，都是按照街路巷道裝訂成冊，無不體現出她認真負責的工作態度。

魚水相依 一舉一動總關情

社區民警的工作看似容易，實則千頭萬緒。一頭系著百姓，另一頭連著民生。既要做保一方平安的“衛士”，又要做調處矛盾糾紛的“和事佬”。在她們心中，群眾的認可就是最大的褒獎。

從一個守著三尺工作臺的司法民警到一個像“郵差”一樣到處跑的社區民警，這其中不只是角色的轉變。工作環境、工作方式、接觸的人群都發生了改變，而且還要面對堆積成山的戶口底冊、檔案資料、頻繁地操作電腦，這一切都讓剛接手社區工作的李風云無從下手。

最初入戶的時候，難免遇到不配合的群眾，盡管成天在跑，不停地埋頭登記，但她覺得只是知道一些表面的東西，對社情、戶情了解的深度還不夠。為盡快融入社區這個大家庭，讓居民接受她這個“新片警”，再入戶的時候，李鳳云都會親切地說：“您好，我是新來的社區民警，有什么事，盡管跟我說。”一句再普通不過的家常話，在不斷的重復中，拉近了她和居民的心。

李鳳云說：“社區工作說到底是做人的工作，是人就得講感情、友情、交情，而情義的建立還需要溝通和理解，彼此之間的信任才能完成。”所以每次入戶走訪她都耐心地去和群眾交流，了解他們的生活狀況，聆聽他們的心聲。每次都不急于直奔主題，而是通過聊天、拉家常的方式，營造出一種輕松氛圍，在不知不覺的交談中，相互理解信任。這樣不僅做了自己的工作，還增進了警民之間的情感。慢慢地，群眾就把她當成一家人，社區情況，包括家里的事兒都會告訴她。走到誰家，都像見了親朋好友一樣。她也戲稱自己這種工作法為“談天說地拉家常，不留痕跡做工作”。

心系百姓 多做一步贏民心

有一天下午，正在轄區內入戶走訪的李鳳云突然聽到自己轄區內海生梳毛廠意外發生火災的消息，她立即放下手中的工作，第一時間趕到現場，當時現場火勢兇猛，場面也十分混亂。為避免大火蔓延，李鳳云趕緊協同在場的工人們搶運庫房內的貨物，以最快的速度將貨物轉移到比較安全的地方，就這樣一直忙到晚上7點多，大火最終被撲滅。梳毛廠也因為庫存貨物搶救及時，并沒有造成太大的損失。“那一天真的是累壞了，根本沒有喘氣的工夫，大家都不停地往外搬貨物，到最后感覺除了意識，身體都不是自己的了，都不知道是怎么回的家，不過還好大伙齊心協力挽回了經濟損失，是不幸中的萬幸。”李鳳云回憶道。為了感謝李鳳云的出手相助，梳毛廠全體員工集體向她贈送了一面錦旗。

那一日，李鳳云到南一街登記暫住戶口，當走進其中一家時，發現暫住人員王巧蓮的孩子坐在地上流了鼻血，無人照看，走進臥室，她又發現王巧蓮也生病臥床起不來。得知王巧蓮的丈夫上班不在家，她自己手上也沒錢，所以一直在等丈夫。李鳳云說：“這哪行啊，都病成這樣了，還不趕緊去醫院。”說著便趕快叫了一輛出租車，把母子二人送到婦幼保健院，一邊趕緊聯系王巧蓮的丈夫，一邊幫助掛號、買藥、送病房……一直到王巧蓮的丈夫來到醫院后，她才松了口氣，悄悄離開。

民情走訪 一筆一畫見真情

真情的付出，獲得了群眾的廣泛認可。他們是這樣評價李鳳云的：

轄區居民楊文奎：“小區治安非常好，近幾年未發生偷竊案件，轄區居民很放心，感謝民警的辛勤付出。”

幸福路于志翔：“所定措施具體，涉及面廣泛，全方位服務，可謂愛民、為民、助民……”

統建樓王春云：“社區民警對居民的工作做得很細致，樹立了公安的良好形象。”

……

簡單的描述，恰恰正是對李鳳云12年來扎根基層、愛崗敬業、服務群眾最好的表達。

面對群眾的認可，李鳳云并沒有躺在功勞簿上沾沾自喜。她再有三年的時間就要退休了，當問及她的心愿是什么時，她說：“希望在退休前的這段時間，依然把自己的工作做好，繼續為社區的居民服務。從警三十多年，一直在工作上傾注了太多精力，丈夫一直身體不好，女兒也一轉眼長大成人，希望自己退休后能多照顧照顧家人。”