徐州市政務服務中心積極打造智能化大廳

“出來辦事手機沒電太不方便了，有了這個充電設備感覺很貼心。”在徐州市政務服務中心一樓的不動產登記大廳，市民魏某正在使用新安裝的自助手機充電站，解決了他的燃眉之急。大廳里不僅有了自助手機充電站，不動產檔案自助查詢機等設備也給市民帶來了更多便利新體驗。

據了解，圍繞推進政務服務網建設，新實現線上線下服務一體化，市政務服務中心積極打造智能化、數字化大廳，便民服務水平全面提升。目前80 %以上的進駐服務事項實現在線申辦，以及辦理結果通過EMS快遞送達。為全方位滿足便民利民需求，營造更舒心、更便利的政務大廳服務環境，中心一、二樓審批服務大廳安裝了六類智能便民服務設施：一是安裝了12臺智能叫號機，辦事群眾可通過刷身份證、填手機號和選擇業務類型進行取號，借助滾動大屏、提醒短信、掃描二維碼等方式了解叫號情況，辦事群眾將不再為辦證大廳的吵鬧而心煩意亂。同時，將排隊叫號系統無縫嵌入到審批業務流程，窗口辦理人員一掃號單上的二維碼，辦事群眾的相關個人信息及要辦理的業務信息，便自動推送至業務辦理系統，極大地提高了辦事效率。二是安裝設置了綜合智能辦事、信用查詢、稅務辦理和自助拍照等近20個自助服務終端。廣大市民通過自助機可辦理30多個公共服務事項，推動辦事大廳從8小時常態服務向全天候自助服務延伸。三是安裝設置了1套自助取件柜和取證機。方便申辦時選擇自助取件的用戶在辦結后，根據收到的短信和身份證驗證，自助領取審批辦理結果。四是安裝設置了6臺自助查詢機。辦事群眾可隨時通過掃描單號查詢辦事進度，不需去窗口排隊咨詢。五是安裝設置了5臺自助填表機和10臺自助樣表機。這些設施內存儲著所有需填報表格的電子版，辦事群眾可直接查詢，對照填寫。六是安裝設置了1套監控系統設備。服務大廳實現電子監察無死角全覆蓋，并在每個服務窗口配備了互動評價平板，廣大市民在事項辦結后，可直接對窗口人員服務情況進行評議，結果納入中心考核評優依據。

據悉，徐州市政務服務中心在全省率先打造24小時“互聯網自助服務區”，安置了信用報告服務、報稅交稅、市民卡服務、政務審批申報服務和便民服務等近20套國內先進的自助服務設備，提供30余種政務、便民服務，有效地延伸了政務服務渠道、拓展了服務空間和服務范圍，真正實現了“便民服務在身邊”。（來源：新華網）