韓國電信在首爾推出全新人工智能酒店

王恒宇

韓國電信于近日在首爾開設了第一家提供AI客房服務的酒店———諾富特首爾東大門大使酒店。該公司計劃到2020年，與雅高、凱悅和萬豪等全球大型連鎖酒店集團合作，在首爾再建三家類似酒店。

韓國電信旗下地產公司KTEstate首席執行官Choi Il-Sung表示：“我們將韓國電信的最新技術與豪華酒店服務相融合，打造出一家采用創新概念的酒店。在我們的AI酒店里，人們可以體驗到全球任何其他酒店都沒有的全新服務。”

這個全新的AI服務平臺名為GiGA Genie Hotel，是GiGA Genie的定制版。GiGA Genie是全球首個AI家庭媒體中心，由韓國電信于2017年1月開發而成。這個用語音操控的AI平臺擁有超過100萬用戶，通過觸屏設備或超高清電視屏幕來顯示指令，目前可識別韓語和英語。

這家AI酒店擁有523間客房，一個屋頂游泳池和多家餐飲店，包括全天營業的Food Exchange餐廳、Gourmet Bar大堂酒吧和The Social 21池畔酒吧。該酒店歸KT Estate Inc.所有，韓國雅高大使酒店公司（Accor Ambassador Korea）將根據雅高酒店集團（AccorHotels）的全球運營標準來管理這家酒店。

為實現未來收入組合的多樣化，韓國電信還計劃將其AI平臺推廣到萬豪等其他酒店。第一家采用該平臺的酒店是由韓國零售集團新世界（Shinsegae Inc.）于上月在首爾市中心開設的精品酒店LEscape。Genie平臺還適用于公寓，度假村和醫院。

GiGA Genie Hotel是一款多功能的語音識別信息娛樂系統。用語音指令便可控制酒店客房的燈光、溫度和電視，如“Genie，請將室溫設置為20度”。也可以通過語音來發出洗漱等用品的請求。

該系統目前支持韓語和英語，日后將添加中文和日語等其他語言。韓國電信還計劃為Genie Hotel平臺提供更多禮賓服務，如查看酒店賬單、退房和迷你吧及客房服務的費用支付等。

入住諾富特首爾東大門大使酒店的客人還可以從仁川國際機場（Incheon International Airport）或酒店前臺的韓國電信漫游中心，免費租用一部Genie手機。該手機是一款智能禮賓服務設備，裝有用于本地和海外通話、使用數據、查看交通和旅游信息，以及客房控制系統和退稅的應用程序。

作為該AI酒店平臺的配套服務，這款提供無線互聯網連接的智能手機對非韓國地區的客人而言更有用。Genie手機內置各種旅游信息，包括酒店經營者推薦的附近餐廳，以及韓國旅游發展局（Korea Tourism Organization）提供的主要景點和節日信息。

通過為酒店客人更新這些信息，韓國電信希望Genie手機能夠幫助推動當地社區和經濟的發展。這家新酒店靠近深受外國游客歡迎的東大門時尚購物中心，以及現代藝術和歷史古跡遺址。

除了酒店服務外，韓國電信還在諾富特首爾東大門大使酒店中運用了AI智能建筑管理技術。

GiGAeyes是一種智能視頻監控和圖像分析服務，可以實時檢測出酒店內外的入侵者。它也可用作全天候的火災監控器。此外，韓國電信還使用KT-MEG來優化能源管理。KT-MEG可顯示能耗數據并通過分析大數據來預測并控制高峰時段的能源需求。