我國微商發展現狀及對策分析

湖南工貿技師學院 李洪娟

隨著微信時代的到來，越來越多的人每天必須做的“工作”就是刷朋友圈，而在朋友圈的眾多消息中，微商消息占了一定的比例。因此，一種新的經營模式微商應運而生。微商是一種全新的銷售方式，在銷售模式和宣傳方式上，它與傳統商業及電商完全不同。在微商發展初期，微商造就了很多千萬富翁，這一現象吸引了無數商家成為微商，從而進一步促進了微商的發展。可是，在微商參與者逐漸擴大的同時，微商的弊端也逐漸在商場上顯露了出來，如信息不對稱、產品質量不過關、廣告泛濫、造假神器曝光等問題比比皆是，面對這一系列的問題，廣大的微商們面臨著機遇與挑戰，只有通過合理的發展策略，微商才會有一個更好更大的市場，其發展前景才會更好。

1 微商的含義

狹義的微商是指通過微信“朋友圈”開店、賣貨的個人。廣義的微商是指所有在社會化媒體上展開的商務活動。微商主要有兩種模式：基于微信公眾號的微商，即B2C微商，由貨物供應者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個微信上搭建的統一移動商城直接面向消費者，負責產品的管理、發貨與產品售后服務；以及基于朋友圈開店的微商，即C2C微商，是由個人通過熟人推薦，發朋友圈等去對商品進行展示，從而實現社交分享。

2 微商的現狀

2.1 朋友圈廣告泛濫

伴隨著微商的迅速發展，很多的弊端都相繼出現，如暴力刷屏，有些微商作假曬業績，曬豪車，弄虛作假。朋友圈作為一個本該用來拉近朋友之間距離的圈子，卻成了一個“生意圈”。簡單粗暴的推銷手段反而會引起朋友圈的不滿。

2.2 專業微商平臺的興起

微商發展之初，代理們都要自己囤貨，業績不佳的微商們會面臨庫存壓力，因此很多人望而卻步，因此，伴隨著此弊端的出現，微商開辟了一條新的銷售道路，即由生產廠家實行一件代發，微商無需提前備貨，只需充當溝通和接單的橋梁，因此大大提高了收益率，因此，微商隊伍再一次大大的擴大。

2.3 操作方便

現在人們的生活都離不開手機，而做微商恰恰只要通過微信朋友圈，QQ空間等平臺發相關產品圖片即可開始。不像傳統電商行業，它不需要辦理其他任何申請注冊等手續。因此，很多人都開始做起微商，有一部分人把它當事業認真做，有一部分人為了自己使用更加劃算，順帶兼職，有一部分只是為了賺點外快。微商的快速發展，無疑對傳統的電商或者實體經濟來說，是巨大的沖擊。

2.4 微商信用透支過多

微商的目標客戶群一般都限于微信通訊錄中的朋友，大部分微商僅僅是跟風狀態，真正掌握貨源，保證質量的微商占其中小部分。做微商的出發點都是好的，久之開始出現偏差，不少的微商通過發展下級代理來賺取其中的差價，層層代理之下，產品的質量與服務無法得到保障。

3 微商發展中出現的問題

3.1 信息不對稱

互聯網電商的出現能夠很好地解決傳統市場中商品信息不對稱的問題，使得商品價格信息更加透明化。但微商的銷售主要在微信上進行，企業授權代理商全權負責本公司的產品銷售，由代理商發展和管理下屬終端商，下面層層代理多了，不同級別代理間掌握的信息就不對稱，使得消費者無法辨別一個商品的真正價值。

3.2 銷售單一，虛假產品泛濫

目前微商的主要產品集中在日化品，其中主要是嬰幼兒及女性護膚用品為主。銷售品種比較單一。另外，微商門檻低，導致很多缺乏相關專業知識及法律知識的一批人加入微商，三無產品快速占領市場。造成微商市場處于混亂、無秩序的狀態。

3.3 缺乏有效的法律監管機制，交易過程存在風險

微商不像傳統的電商，如淘寶網、天貓等，它沒有第三方平臺做信用中介，消費者都是直接打款到微商的賬戶里，這使得消費者付款存在巨大風險，部分微商收到錢不發貨，或者貨不對板，投訴無門，這嚴重影響了微商的信譽及發展。目前還沒有針對微商的有效法律監管機制，微商的監管十分薄弱。

4 微商發展的建議

4.1 制定嚴格的監管制度

因“微商”個體交易的特殊性質，微信平臺對一些擾亂市場行為始終處于一種放任的態度，例如假貨、質量問題、三無產品等，導致其投訴層出不窮。在經過了“微商”市場自發性發展的一段時間后，官方開始采取了一些限制政策，微信官方應加強對微商信譽、銷售流程的管理，制定規范細則，對虛假產品、虛假售賣活動予以嚴厲打擊，維護整個微商行業的生態健康。同時，官方還應建立起完善的售后反饋系統及充分有效的信息披露系統，加快微商信用評價體系的建立，鼓勵消費者對購買的產品進行反饋，提高服務水平。

4.2 微商提高自我專業素養

每一個微商個體都是將來微商發展的關鍵所在，因此，每一個微商都應該加強自身的道德修養和政治敏銳度，雖然暫時沒有相關的法律準則約束，但微商個體都應該發揮自己的主觀能動性，堅持誠信經營，用道德約束自己的行為。不能唯利是圖，投資取巧。要腳踏實地，做良心生意。微信官方還應注重從業培訓，提高微商的專業知識與服務水平。

4.3 完善相應的法律法規與第三方支付

市場經濟環境下，政府應出臺相應的法律法規條例。有關部門首先應解決目前微商最大的問題即安全問題，微信官方應向支付寶等規模較大的第三方支付平臺合作，要保證消費者的合法權益，避免欺詐，虛假銷售等行為，這不僅可以約束微商，同時能給消費者帶來安全感，從而促進微商的順利發展。

5 結語

一直以來，微商都是在爭議中前行，大眾對微商的評價都褒貶不一，微商未來能否成為一種移動互聯網的新興盈利模式，仍充滿著很多的不確定性。也正是因為這些不確定性，使得微商的未來才有著更多的可能性。市場是不斷發展的，在市場發展的同時，作為新的一種交易，微商在發展的過程中要加強內部的監督與管理，充分明確企業責任，加強在風險等方面的管理。在產品制作與銷售方面要敢于創新，不怕挑戰。廣大的消費者們應遵循相關的法律法規，誠信做人。微商的發展在一定程度上促進了市場經濟的發展，帶動了創業與就業。在未來的發展中，微商仍然會遇到挑戰，但是要懂得解決問題，在發展的同時，促進國家經濟的發展。

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