亞馬遜開創Alexa生態系統 支持語音消費

■張斌

亞馬遜發明的基于語音助手的智能音箱，被認為是蘋果推出iPhone之后科技行業最重大的發明，目前包括中國和海外，不計其數的公司正在模仿亞馬遜推出語音助手和智能音箱。

據外媒最新消息，亞馬遜日前再度推出重大創新，創建了基于語音助手的第三方應用生態系統，這意味著開發者可以為Alexa開發各種支持消費購買的操控功能，并且獲得分成。

眾所周知的是，安卓和iOS成為全世界最成功的兩大手機操作系統，主要原因是其發展成為一個能夠讓第三方開發者獲得收入的“應用生態系統”。每年全球開發者都從谷歌和蘋果分享到了數百億美元的收入。

據Engadget等國外科技媒體報道，亞馬遜公司日前對外推出了語音助手操控功能的消費購買功能。比如第三方語音功能開發者可以支持語音購物、購買付費內容、購買游戲等功能。未來，亞馬遜將采取和蘋果類似的三七分成模式，七成收入歸屬開發者。

在過去幾年中，全球已經有大量的外部硬件公司或是開發者推出了Alexa功能，人們可以用Alexa控制家用電器、廚具、汽車，甚至是操控辦公設備、辦公軟件，語音助手成為人們工作生活不可或缺的“小秘書”。

據報道，亞馬遜去年底對外宣布了將要支持Alexa消費購買的消息，但是當時僅僅是小范圍測試，主要面向一些語音游戲廠商。如今，亞馬遜正式面向所有的Alexa開發者推出了這一生態系統。

在支付結算方面，亞馬遜將捆綁該公司旗下的“亞馬遜支付”服務。亞馬遜支付推出的時間比較早，但是局限在網絡支付的范圍內，在過去一兩年的移動支付大戰中，亞馬遜甚至被消費者所遺忘。據報道，亞馬遜和貝索斯已經“驚醒”，決定投入大手筆資源推廣亞馬遜支付，爭取獲得更多第三方商家商戶的支持。

在語音消費內容的定價方面，開發者擁有自主權，不過亞馬遜將負責整個的購買和支付流程。亞馬遜也推出了專用的工具，讓開發者管理各種商品內容。

亞馬遜旗下擁有獲得巨大成功的包郵會員制（Prime），會員每年支付100多美元，獲得包郵快遞服務。亞馬遜表示，所有的Alexa消費功能必須對亞馬遜包郵會員推出一些額外折扣或福利，比如獨家供應，或是優先購買、價格打折等。

伴隨著語音助手生態的發布，亞馬遜也宣布了諸多合作伙伴，比如SYFY WIRE將推出面向Alexa的獨家音頻內容，Volley公司將推出更多基于語音的角色扮演游戲。

除了讓開發者推出語音消費功能之外，亞馬遜也宣布，將面向企業商戶全面推出商品銷售服務，這一服務也將整合亞馬遜支付。這意味著更多的企業可以將通過Alexa渠道，構建語音商店，售賣各種商品。

另據亞馬遜最新宣布，Alexa的功能數量已經超過了4萬種，而在去年底，功能數量僅為2.5萬種。

面對亞馬遜Alexa的巨大成功，谷歌助手也開始加緊模仿，不僅和更多的外部硬件公司合作，植入谷歌助手。谷歌也開放了開發接口，給開發者提供了整合的便利。

業內一般認為，亞馬遜Alexa和谷歌助手的重大創新，將讓人類進入語音聯網時代，人們隨時隨地通過發號施令就能獲取網絡信息和服務、完成消費交易，這種獲取服務的方式和體驗明顯優于傳統的個人電腦或者智能手機。

在家庭環境中，語音助手和智能音箱已經取代了智能手機，成為智能家居和核心控制中樞。

值得一提的是，近些年人工智能技術快速發展，新技術不僅能夠完全聽懂人類的自然語言，而且其回答的準確度和滿意度也在不斷提升，這也成為語音助手和智能音箱的發展新動力。