社會(huì)工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型研究

郭夢(mèng)茹

隨著我國(guó)社會(huì)工作理論基礎(chǔ)與實(shí)踐發(fā)展的不斷深化，社會(huì)工作相關(guān)理念的優(yōu)勢(shì)與專業(yè)人才資源的優(yōu)勢(shì)對(duì)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)水平提升、推動(dòng)社會(huì)資源優(yōu)化配置、提升社會(huì)公共服務(wù)品質(zhì)均有著重要意義。高校志愿服務(wù)作為我國(guó)社會(huì)志愿服務(wù)的重要組成部分，在社會(huì)工作視野下積極推動(dòng)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，不僅能幫助強(qiáng)化社會(huì)工作服務(wù)效果，還能有效提升高校志愿服務(wù)水平。

1.社會(huì)工作對(duì)高校志愿服務(wù)的導(dǎo)向作用

1.1工作廣泛性導(dǎo)向

社會(huì)工作作為科學(xué)性較強(qiáng)且內(nèi)容細(xì)致準(zhǔn)確的具體化工作，其實(shí)際開(kāi)展對(duì)于服務(wù)人才的需求較大。高校志愿服務(wù)體系有著數(shù)量眾多且知識(shí)層次較高的高校人才，組織管理相對(duì)方便，投入工作的效率和質(zhì)量也較高。在社會(huì)工作視野下引導(dǎo)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，能夠發(fā)揮社會(huì)工作在工作廣泛性上的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)高校志愿服務(wù)充分發(fā)揮自身在理論研究和人文建設(shè)、文化傳播、技術(shù)推廣等方面的優(yōu)勢(shì)，使得工作內(nèi)容和對(duì)象不僅僅局限在高校內(nèi)部，而是進(jìn)一步延伸到社會(huì)體系當(dāng)中，深入基層和社區(qū)，使得社會(huì)工作更加細(xì)致化也更具廣泛性。

1.2資源最大化導(dǎo)向

社會(huì)工作對(duì)高校志愿服務(wù)的導(dǎo)向作用還體現(xiàn)在資源最大化的導(dǎo)向上。高校志愿服務(wù)對(duì)于掌握了知識(shí)、技術(shù)和信息、人才、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢(shì)資源，在隊(duì)伍建設(shè)上又有著組建團(tuán)隊(duì)和規(guī)范服務(wù)、培訓(xùn)策劃等優(yōu)勢(shì)，相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)如得不到有效運(yùn)用將導(dǎo)致巨大浪費(fèi)。社會(huì)工作與高校志愿服務(wù)聯(lián)動(dòng)，能夠使得高校志愿服務(wù)精神和資源長(zhǎng)處在社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的激發(fā)下煥發(fā)生機(jī)，高校志愿者強(qiáng)大的項(xiàng)目策劃和執(zhí)行力能夠快速推進(jìn)社會(huì)工作的進(jìn)度，在保質(zhì)保量基礎(chǔ)上促進(jìn)民生改善與社會(huì)進(jìn)步。

1.3服務(wù)專業(yè)化導(dǎo)向

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在專業(yè)度上具備相應(yīng)優(yōu)勢(shì)，高校志愿服務(wù)隊(duì)伍則相對(duì)欠缺。社會(huì)工作導(dǎo)向作用下，高校志愿服務(wù)能夠在服務(wù)專業(yè)化方面有更大進(jìn)步。在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的幫助下，高校志愿服務(wù)組織和人員可在具體工作的理念、知識(shí)和方法、技術(shù)上有更多的吸收，讓其對(duì)社會(huì)工作知識(shí)有更為深入的理解，且在運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目策劃、實(shí)施方面更具實(shí)力。同時(shí)，高校志愿服務(wù)志愿者還能獲得更強(qiáng)的使命感和責(zé)任感，在志愿服務(wù)精神強(qiáng)化之下進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)專業(yè)化，落實(shí)每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。

2.社會(huì)工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)

2.1機(jī)制構(gòu)建

要在社會(huì)工作視野下實(shí)現(xiàn)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)落實(shí)好機(jī)制構(gòu)建工作。一方面，推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，為引入社會(huì)工作指導(dǎo)機(jī)構(gòu)力量，應(yīng)當(dāng)建立起聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)作用的同時(shí)不至于發(fā)生沖突和矛盾。可鼓勵(lì)成立社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與高校志愿服務(wù)隊(duì)伍合作社會(huì)組織，形成緊密的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制；另一方面，推進(jìn)組織制度建設(shè)，制定具體的政策制度，為實(shí)際工作開(kāi)展提供具體的制度依據(jù)。具體制度包括評(píng)價(jià)制度、培訓(xùn)制度和考核制度，確保聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展。

2.2資源整合

引入社會(huì)工作隊(duì)伍力量，需強(qiáng)化兩者的資源整合，以便發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作質(zhì)量的全面提升。首先，為實(shí)現(xiàn)資源整合，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工隊(duì)隊(duì)伍與高校志愿服務(wù)志愿者隊(duì)伍之間的人才聯(lián)動(dòng)交流。除加大宣傳吸引更多優(yōu)質(zhì)人才加入志愿者隊(duì)伍外，還應(yīng)強(qiáng)化志愿者培訓(xùn)，通過(guò)高校志愿服務(wù)和社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)前隊(duì)伍的綜合素質(zhì)能力；其次，強(qiáng)化信息共享，打造完善而順暢的信息聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)組織之間的信息共享，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)以達(dá)成資源整合。在信息平臺(tái)的幫助下，社工服務(wù)信息能夠?yàn)楦咝Ｖ驹刚咚茫员隳塬@得更為專業(yè)的服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

2.3文化融合

文化融合也是社會(huì)工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的重要切入點(diǎn)。一方面，深化項(xiàng)目合作層面的文化融合。社會(huì)工作在實(shí)際工作通過(guò)社會(huì)所屬機(jī)構(gòu)或主管部門向高校申請(qǐng)志愿者服務(wù)，在完成評(píng)估后達(dá)成項(xiàng)目合作，具體的合作為高校志愿者受社工引領(lǐng)完成項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和開(kāi)展，將志愿服務(wù)精神進(jìn)行推廣和傳播，項(xiàng)目合作加深了兩個(gè)組織之間的文化交流與學(xué)習(xí)；另一方面，深化對(duì)外交流層面的文化融合。社工在對(duì)外交流方面具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和專業(yè)性，高校志愿服務(wù)隊(duì)伍通過(guò)與社工的合作交流，能夠更加積極地獲得對(duì)外學(xué)習(xí)的渠道，定期引進(jìn)國(guó)外及發(fā)達(dá)地區(qū)的資深社工，促進(jìn)專業(yè)性的有效升級(jí)，也就能夠促進(jìn)兩個(gè)組織間的文化融合。

3.社會(huì)工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的實(shí)踐策略

3.1強(qiáng)化基礎(chǔ)理論研究，加強(qiáng)宣傳推廣與文化培育

在社會(huì)工作視野下進(jìn)行高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)理論研究，加強(qiáng)宣傳推廣和文化培育工作。首先，高校志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作研究，對(duì)現(xiàn)有的理論進(jìn)行積極探索和總結(jié)，對(duì)兩者聯(lián)動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，幫助鞏固聯(lián)動(dòng)模式理論基礎(chǔ)；其次，基于理論研究結(jié)果，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣工作，借助于高校在文化傳播上的影響力和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)文化交流活動(dòng)的推廣，使得高校志愿服務(wù)與社工聯(lián)動(dòng)文化更加蓬勃發(fā)展，為進(jìn)一步的隊(duì)伍壯大和社會(huì)實(shí)踐落地打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)陣地建設(shè)，豐富并完善既有服務(wù)內(nèi)容

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)陣地建設(shè)，打造好聯(lián)動(dòng)交流平臺(tái)，對(duì)于高校志愿服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。首先，做好兩個(gè)組織的結(jié)對(duì)，在確定合作聯(lián)動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，建設(shè)相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)陣地，如以高校志愿服務(wù)站點(diǎn)納入社工服務(wù)點(diǎn)的形式打造聯(lián)動(dòng)陣地，幫助夯實(shí)合作基礎(chǔ)；其次，以聯(lián)動(dòng)陣地為發(fā)展空間，不斷豐富并完善既有服務(wù)內(nèi)容，使得兩者聯(lián)動(dòng)更具影響力，打造的文化產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容能夠起到更大的群眾基礎(chǔ)，為夯實(shí)聯(lián)動(dòng)陣地補(bǔ)充必要條件。

3.3深化志愿服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大志愿服務(wù)社會(huì)影響力

深化志愿服務(wù)項(xiàng)目，基于高校志愿服務(wù)內(nèi)容和社會(huì)工作相關(guān)內(nèi)容，在整合的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，打造品牌和特色項(xiàng)目，使得兩者聯(lián)動(dòng)更加有機(jī)和多元，讓服務(wù)項(xiàng)目更加高效而精準(zhǔn)地切入到社會(huì)工作領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)當(dāng)與民政部門深入交流與合作，強(qiáng)化社工和高校職員服務(wù)隊(duì)伍的聯(lián)動(dòng)宣傳，使得其在學(xué)生群體乃至社會(huì)組織、服務(wù)對(duì)象和人民群眾中均有著較高的知名度和認(rèn)同度，讓更多的人才參與進(jìn)來(lái)，也幫助高校志愿服務(wù)走向更為廣闊的天地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)工作視野下促進(jìn)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，是在認(rèn)可并肯定高校志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上引入社工力量，進(jìn)一步強(qiáng)化高校志愿服務(wù)的既有實(shí)力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，使得志愿服務(wù)的內(nèi)容、項(xiàng)目和廣度、深度均不斷深化。在社會(huì)工作力量的聯(lián)動(dòng)下，高校志愿服務(wù)精神將不斷傳揚(yáng)，在服務(wù)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)上擴(kuò)大服務(wù)范圍，也為幫助高校青年人的成長(zhǎng)成才提供了重要環(huán)境。