構建新時代省級供電服務中心

● 國網湖南供電服務中心（計量中心） 陳向群 張見超

隨著電力改革和國資國企改革的縱深推進，電網企業的功能定位和運營模式發生了一些重大變化，通過改革提高企業市場化競爭能力的需求愈加迫切。近年來，國網湖南省電力有限公司深入推進“兩個轉變”，針對支撐機構對專業的支撐偏弱、力量分散、資源浪費等問題，牢固樹立以客戶為中心的服務理念，堅持用改革的辦法優化資源配置、理順工作機制，大力瘦身健體。2017年8月，在“三集五大”體系完善提升的過程中，組建公司供電服務中心，探索建立省級營銷全業務支撐與實施新模式。

1 當前營銷服務面臨的形勢和問題

自2012年“三集五大”體系建設在國網湖南省電力有限公司推進以來，由點及面再造流程，集約管理核心資源，統籌規劃核心業務，建立起了縱向貫通、橫向協同、權責清晰、流程順暢、管理高效的“五大”體系，大幅提高了公司的管理水平和運營效率。根據國網公司“三集五大”體系建設要求，國網湖南省電力有限公司相繼成立了省級計量中心、客服中心，之后又相繼成立節能服務有限公司和電動汽車服務有限公司。

隨著時間的推移，環境發生了新的變化，形勢提出了新的要求。一是從嚴治黨對國企黨建工作提出更高要求。十八大以來，中央高度重視國有企業黨建工作，全面從嚴治黨不斷深化，管黨治黨責任更加明確，黨建工作要求更加嚴細實。二是精益管理對公司營銷工作提出更高要求。……