電力客戶風險評價與管理

● 長沙理工大學 柴 黎

強化電費管理，規避電力客戶欠費風險已成為保障電力企業正常盈利的一項重要工作。對與欠費風險的規避還是要從源頭上，即客戶本身來進行解決，從而保障供電企業的收入正常。客戶風險評估是客戶風險管理的核心部分，它是將反映客戶風險狀況的各項特征綜合加以考慮，運用評價模型，得到客戶風險評估綜合評價值的過程。本次研究從多層次、多維度提取電力客戶的特征變量，建立了電力客戶風險評估指標體系，然后結合實際用電數據對電力客戶進行風險評估與風險預警。

1 電力客戶風險評價體系

1.1 客戶風險評價指標選取

電力企業每位客戶的交費狀況是可以表明很多信息的，例如客戶是否有意愿支付電費以及是否有能力進行支付等，但是也不能僅依靠表面數據就作出評價結果。在反映電力客戶信用狀況的外部信息數據很難獲取的情況下，對收集到的數據進行簡單整理后，可以設計一些簡潔但是可以準確區分不同信用狀況對象的指標，這樣的話就可以更好地對客戶的信用狀況進行反映。

由于本次研究所建立的風險評估體系中有相當一部分指標數據目前因為外部環境的限制，可能在準確有效地數據收集方面是存在較大難度的，為了解決這一問題，就將供電公司內部收集到的部分數據紀錄作為該指標體系的主要目標。

1.2 設定風險客戶判斷標準及計算公式

在設定風險客戶判斷標準時，由于電力合作情況是客戶風險的最主要參考標準，所以在本次研究中選取電力合作情況的影響因子作為風險客戶判斷標準。……