預(yù)防勝於治療

在欺凌事件之中，被欺凌的學(xué)生通常擔(dān)心大人會把事情弄得更糟，而不向大人求助，作為老師、社工或家長，應(yīng)如何察覺學(xué)生或兒女是否遭受欺凌？應(yīng)該如何給予適當?shù)膸椭?，避免他們由欺凌事件中的受害者變成欺凌者？日本漫畫《哆啦A夢》相信是很多人的童年回憶，當中有不少胖虎欺負大雄的畫面，在觀看電視或閱讀漫畫時，兒童或青少年未必能知道怎樣做才是正確的。請問您對於教育兒童或青少年正確認識“欺凌”，又有何想法？

馮紫華透露，教育局開展駐校輔導(dǎo)工作會以預(yù)防為先、教育為重為核心，培育學(xué)生接納與自身想法不同的觀點、不同的態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生的抗逆能力等，都是教青局較為關(guān)心的工作，同時亦思考如何建立健康和諧的校園氛圍、強化家庭功能使家庭發(fā)揮應(yīng)有功能，提升家校合作，共建和諧校園。

在處理校園欺凌事件時，學(xué)生輔導(dǎo)員需要參考並了解清楚欺凌的定義，包括：欺凌者與受害者之間存在一種權(quán)力不平衡，以多欺寡、以強欺弱，而受害者沒有能力作出反撃、以肢體或語言形式作出攻擊、事件為持續(xù)發(fā)生。欺凌類型大致可分為四種：肢體暴力、攻擊性語言、關(guān)係排擠、刻意強取，輔導(dǎo)員或老師會因應(yīng)不同案件有不同的處理方式。每件欺凌事件都有不同的成因及背景，除了需要分析事件發(fā)生的時間、地點、牽涉其中的人員數(shù)量及團隊組成外，還有其他因素可導(dǎo)致事件的發(fā)生，其中包括：個人的性格、情緒、社交能力、價值觀、有否偏差行為（如濫藥）等；亦要注意對青少年影響甚大的朋友，與朋輩之間的關(guān)係是支持或是孤立，或有無暴力行為的朋輩等；家庭方面，有無疏忽管教或照顧、親子衝突、虐待、家庭功能失調(diào)；也需判斷事件發(fā)生的原因，是臨時起意抑或是先經(jīng)過策劃而後實行，性質(zhì)屬於偶然發(fā)生或長期存在。

教青局透過駐校輔導(dǎo)員積極發(fā)展及推行教育活動和服務(wù)，每個學(xué)年都會在學(xué)校開辦一些對不同年齡、不同階段的學(xué)生、不同類型的學(xué)生輔導(dǎo)活動，包括預(yù)防校園暴力或欺凌、人際社交、如何處理衝突及自我保護的技巧、生命教育、情緒管理、善用互聯(lián)網(wǎng)、人生價值觀等主題，透過小組、工作坊、講座的形式，來推廣、宣導(dǎo)和諧校園，提升學(xué)生的社交、解難、抗逆能力，提供更多渠道讓學(xué)生認識如何保護自己及尊重別人，對欺凌亦能有一個正確的認識和態(tài)度，期望學(xué)生能夠?qū)W習(xí)成功、健康成長。

減少校園欺凌事件的最佳辦法是預(yù)防，要幫助兒童及青少年認識甚麼是欺凌，明白欺凌的定義，要意識到欺凌行為具傷害性，會影響到每一個人，沈默只會令問題更糟糕，要明白欺凌行為會帶來一些嚴重的後果。預(yù)防工作除了認知甚麼是欺凌，拒絕欺凌別人或被別人欺凌，更重要的是讓知悉事件的旁觀者有勇氣、自覺成為制止欺凌的力量，教育他們要有勇氣舉報欺凌事件，要明白視而不見只會助長欺凌者勢力的拓展，令事件越來越嚴重；而旁觀者如有湊熱鬧、起哄的表現(xiàn)，對欺凌事件更是火上澆油。在嚴重欺凌事件中，欺凌者及其追隨者都要負上責(zé)任，並不是一句“一時貪玩”就能帶過；但是，當欺凌者失去朋輩及旁觀者的支持、或有其他人從中調(diào)?；蚪槿霑r，欺凌程度便會慢慢減低或停止欺凌，呼籲旁觀者不要因為沉默而成為欺凌者的幫兇，應(yīng)向老師、家長、駐校輔導(dǎo)員尋求協(xié)助，讓事件不要進一步惡化。預(yù)防校園欺凌需以和諧校園出發(fā)，建立一個關(guān)愛、包容、接納的校園氛圍，學(xué)校的每一個人都有責(zé)任幫助學(xué)校建立一個安全的環(huán)境及互相尊重的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極推動和諧校園的建設(shè)。

家長如何觀察、識別，子女有無受欺凌，有幾方面家長可多留意：子女的心理，如表現(xiàn)出沮喪、焦慮、又不愿意表達被何事困擾，情緒也出現(xiàn)明顯的改變（如失眠、脾氣變差等），語言上提到轉(zhuǎn)校、退學(xué)、暴力報復(fù)的想法等詞語、或投訴某同學(xué)的態(tài)度不好，很怕離家上學(xué)、或繞路上路，不愿意吃東西、頭痛不舒服、身上有傷痕，身上的衣服或所帶物件有破損，向家長多要錢或偷錢等等。駐校輔導(dǎo)員的工作亦會面向家長，希望家長在留意到學(xué)生有以上情況，可以聯(lián)絡(luò)學(xué)生輔導(dǎo)員尋求協(xié)助、與老師互相反映及了解在學(xué)?；蚣彝ビ袩o特別事情發(fā)生，商量解決辦法。家長們都是相當關(guān)心子女的，鼓勵家長與子女平時要建立良好的溝通與聯(lián)繫，不管甚麼類型的家庭，都需要建立有質(zhì)量的相處與陪伴，如一起玩簡單的桌遊、閱讀故事書、做運動，在共同興趣當中建立溝通、互動的關(guān)係，青少年在活動當中容易放鬆心情、敞開心胸聊天。即使雙職家庭工作繁忙，每天亦需抽少許時間，爭取機會建立關(guān)係。若子女的個性比較沈默，家長也應(yīng)持續(xù)表達他們的關(guān)心，可尋找透過學(xué)生輔導(dǎo)員、老師、同學(xué)的幫助與支持，讓學(xué)生可以面對問題、在困境中找到情緒出口。

教青局有不同的青年活動中心和教育中心，在社區(qū)及校園中會開展一些親子的教育輔導(dǎo)活動，幫助兒童和青少年及其家庭認識如何預(yù)防欺凌，及正確認識一些生命價值觀、提升自我保護能力及抗逆力的輔導(dǎo)活動，亦鼓勵家長在生活上多關(guān)心和留意子女的狀況。

王國英表示，校園欺凌事件出現(xiàn)在初中或高小的階段較多，主要是因為身體成長至一定階段，已進入青少年時期，判別是非的能力及價值觀念較弱，若教育工作者與學(xué)生的距離越遠，問題將會越大，必須強調(diào)老師、社工需與學(xué)生親近；而至關(guān)重要的是父母，與孩子在生活中接觸是最多的、最緊密的環(huán)節(jié)，家校之間的配合亦十分重要。老師和家長都是與學(xué)生相處最多的人，可透過觀察學(xué)生的行為、情緒（如出現(xiàn)學(xué)習(xí)不專注、食慾不振或出現(xiàn)厭學(xué)等），從而洞悉校園欺凌。校方的態(tài)度應(yīng)要著緊此事，但不要表現(xiàn)得過分不安，避免導(dǎo)致學(xué)生有不安的情緒，需隱性處理、慢慢求證，不能置諸不理，但也不要把事件擴大。解決欺凌事件最有效的方法就是取得受害者信任，可進行單獨的深入訪談，令他覺得老師和社工是值得相信的人，便可暗中幫助，繼而解決事件。

校園欺凌事件的背後往往有很多複雜的原因，除了是有模仿社會的可能外，家庭生活也會影響學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)。父母是小朋友的第一個老師，對子女的影響毋庸置疑，父母的言語和行為、處理問題的方式，小朋友都會受到很大的影響，不自覺地吸收，然後習(xí)以為常。青少年有如一張白張，在決定於上面繪出顏色之前，學(xué)校和家庭需擔(dān)當引路人的角色。

校園欺凌無法避免，但可多做防治工作。作為老師要洞察問題，課堂內(nèi)容不一定跟足課本，結(jié)合社會事件或現(xiàn)正發(fā)生的校園事件，由學(xué)生接觸得最多的事物與學(xué)生進行互動、分析和討論，例如可以法庭辯論等形式來活化課堂，了解學(xué)生的想法，不要直接說不對，要令學(xué)生善於抽離已代入的角色做回自己，不要太容易被不正確的觀念或社會現(xiàn)象影響。在中小學(xué)階段，更要幫助學(xué)生培養(yǎng)正確的人生觀，多運用同理心去教，當未來踏入社會，才能潔身自愛，不會誤入歧途。

對於被欺凌者亦作出建議，可以對做自己的心態(tài)作出評估與調(diào)節(jié)，如對於同學(xué)的行為感到心裏很難受，可與關(guān)係較好的同學(xué)或朋友作分享，而最有效是和長輩一起分析，因為長輩有一定的生活經(jīng)驗，要有可宣洩、溝通的渠道以表達內(nèi)心的感受與不滿的情緒。假若感覺自己EQ很高，這件事對自己傷害不大，對學(xué)習(xí)也沒有影響，可置諸不理，但並不是一個不解決的辦法，越是著急或作出回應(yīng)，欺凌者就越是覺得自己得逞，手法和行為便會變本加厲；欺凌者覺得沒趣可尋，自會改變策略。最重要是自己對這件事的看法，需是一種成熟的看法。

梁啟賢認為，中產(chǎn)階層家長的覺醒度較高，會為子女的事情奔走於各大機構(gòu)，子女可能會被過分保護；相比之下，基層工作者的工作時間較為不穩(wěn)定，可能忽略子女的需要和情緒，導(dǎo)致子女在學(xué)校被受欺凌也不以為然。學(xué)校的工作重點除了向?qū)W生進行輔導(dǎo)，家長亦是不可缺少的一環(huán)保障。

周遠恩指出，駐校的社工一直跟進預(yù)防及個案輔導(dǎo)工作，老師和社工會多關(guān)注時常獨自行動、人際關(guān)係較弱的學(xué)生，當班級之中存在衝突、磨擦，他們便有機會成為被欺凌的對象，較易形成欺凌事件。當學(xué)生不懂如何與別人溝通時，便可能會使用欺凌的手段；而受害者本身可能不清楚自己是被欺凌的對象，不會表達自己、默不作聲，也不懂宣洩情緒或向其他人求助，但事情也不會因此而解決。

普通的校園欺凌較容易發(fā)現(xiàn)，例如分組作業(yè)被排擠，需多關(guān)心牽涉其中之人內(nèi)心深處的感受，便可知他們正在經(jīng)歷甚麼狀況。當有欺凌事件發(fā)生時，社工應(yīng)同時與學(xué)校作溝通、與老師共同合作。老師是很好的橋樑，可於與學(xué)生相處的時間觀察到一些細節(jié)，瞭解哪些學(xué)生有需要個別輔導(dǎo)，繼而與社工作出溝通。不管是社工由學(xué)生處得知有欺凌事件，或是由老師轉(zhuǎn)介至社工處，社工都會先與老師溝通，理清整件事，亦與學(xué)校、老師保持緊密溝通；接著再和家長接觸，將訊息傳遞給家長，互相了解背後的原因是什麼，家長對學(xué)生平時的管教方式有無問題或有無發(fā)生家庭事件，在事件後家長應(yīng)如何關(guān)心學(xué)生等等；以班級為基礎(chǔ)開展和諧校園的工作坊，在不希望任何學(xué)生被貼標籤的前提下，小心地講解以保護學(xué)生，避免同學(xué)們過於敏感。

不同個案有不同方法，輔導(dǎo)的目標亦因?qū)ο蟛煌猩僭S差異。受害者通常會沒有自信，繼而形成一種心態(tài)，覺得自己差勁，所以才被欺凌，導(dǎo)致影響身心健康的發(fā)展，情況嚴重的可能會抗拒社交。首先會評估學(xué)生有否因此而在身體或心理上有影響，如有無法進食、無法入睡等狀況，可能會轉(zhuǎn)介至更專業(yè)的人員照料身心健康；若心理陰影不是太嚴重，則會以輔導(dǎo)為主，最主要是幫助他認識到自己並不如欺凌者所說的那樣、懂得欣賞自己、知道自己的優(yōu)缺點，從而建立、增強自信，加強社交能力。社工會常分享、引用故事鼓勵學(xué)生，學(xué)校雖以成績評量好或壞，但每個人都有不同的優(yōu)點與長處，只要能發(fā)掘出自己的長處並加以發(fā)揮，一樣能夠成才。社工亦會讚賞有勇氣表達、主動尋求幫助的學(xué)生，要讓他清楚地知道“不夠好”也不應(yīng)該被欺凌的觀念，而不肯說會衍生出更多的問題，要有勇氣反映事件，否則可能會有更多的事件出現(xiàn)。

校園欺凌事件多為學(xué)生對於身邊能力較差或不同狀況、不同觀念的人未能予以接納和包容，但有些校園欺凌是隱性的，未必容易察覺得到。預(yù)防應(yīng)從小學(xué)做起，灌輸自我保護的意識和有困難時應(yīng)如何尋求幫助；還有，有些家長可能未能意識到欺凌的嚴重性，因此也需要向家長宣傳。駐校社工會就營造友善、和諧校園方面進行預(yù)防性的工作，加入與同儕間應(yīng)守望相助、形成良好溝通及相處的技巧等元素，協(xié)助學(xué)校開展相關(guān)輔導(dǎo)給學(xué)生。輔導(dǎo)形式很多，一方面可舉辦較為偏向提供資訊的主題式大型講座，大範圍地將訊息傳遞；另一方面，就學(xué)生的需要而針對性地開辦不同主題的工作坊，可結(jié)合自我認識、配合簡單的活動，過程當中可以小組形式帶出團隊的凝聚力，希望學(xué)生能夠慢慢學(xué)習(xí)到如何與別人溝通、與其他人有意見分歧時如何取得共識與平衡、如何更好地表達自己，冀透過活動令學(xué)生之間有更多的聯(lián)繫；另外，更可以舉辦戶外歷奇。通過不同的活動，學(xué)生們可以構(gòu)建自己的團隊、學(xué)會接納和包容其他人，讓他們身心發(fā)展能更好。