從相“加”到深“融”打開手機看廣播

湯蕾

【摘要】本文以蘇州廣播電視總臺廣播節目借助“看蘇州”客戶端平臺進行廣播節目轉型升級，從簡單相“加”到深度“融”合為例，闡述了廣播在新媒體沖擊下如何善用融媒手段，與新媒介互為推廣平臺，定制專屬產品，開拓思路、深度融合，為廣播節目打開更廣渠道。

【關鍵詞】互為平臺 分眾定制 網絡直播 相“加”到深“融 ”

【中圖分類號】 G220 【文獻標識碼】A

新媒體技術的蓬勃發展為傳統媒體帶來了挑戰，也創造了機遇。面對新媒體的沖擊，傳統媒體順勢而為，投身于融媒體發展的時代浪潮之中。2016年，原國家新聞出版廣電總局出臺了《關于進一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發展的意見》，在頂層設計層面為新媒體時代廣播電臺的轉型、升級指明了方向。

2016年5月，蘇州廣播電視總臺廣播節目（簡稱蘇州廣播）傾力打造的“看蘇州”客戶端誕生，以迅猛的發展在當地廣播電視媒體融合中點燃了一盞燈。廣播節目如何借機融合升級？蘇州廣播人經過思考，利用手機客戶端平臺闖出一條新路：“看蘇州”客戶端上線后，廣播節目從最初通過手機客戶端收聽節目，到后來為聽眾定制專屬產品、系列直播和視頻產品，今年又開始大力推廣“政務+”等特色產品，每一樣都深深打上了媒體融合的烙印，每一樣都有著廣播與時俱進的豪情。

一、初試啼聲：互為平臺 搭伴唱戲

這幾年，依托手機、平板電腦等移動終端，借勢微博、微信、網絡直播等平臺，新媒體悄然占據了大眾媒介的新時空，并深刻地影響著人們的生活。“看蘇州”客戶端誕生后，從零起步，其本身也需要累積原始用戶，除了正常的推廣活動之外，廣播的互動正是推廣客戶端的絕佳手段，廣播成了宣傳“看蘇州”客戶端的最佳平臺之一。

蘇州廣播和“看蘇州”客戶端融合之初，廣播節目主持人在全天的直播過程中，通過節目不斷宣介、引導聽眾使用“看蘇州”客戶端，使得大量的聽眾同時成為客戶端用戶。反過來，“看蘇州”客戶端用戶不再只運用傳統的方式——收音機、車載廣播收聽廣播節目，還可以用“看蘇州”客戶端的平臺來聽節目，并參與互動。“看蘇州”客戶端則為廣播節目設置了專門的按鈕以方便收聽，短時間內，雙方平臺的支撐作用明顯。

2016年末，正值蘇州廣電整體進行辦公場地的搬遷，本是一次普通的搬家，在廣播人看來卻是很好的宣傳機會。蘇州廣播策劃了《聲音·告白》系列直播，利用在原址最后一天播音的契機，通過“看蘇州”客戶端進行全天直播，主持人、聽眾一起和以往的日子說再見、和全新的直播室說“你好”，用一種特別的方式進行了一次“有腔調”的告別?！翱刺K州”客戶端的瀏覽量在當天首次超過了30萬人次，廣播和新媒體的疊加效應瞬間迸發，廣播主持人悉數亮相手機直播平臺，滿足了聽眾的好奇心，“看蘇州”客戶端這個新平臺隨著搬遷直播活動植入了聽眾的手機、進入了受眾心里。

二、分眾定制：產品專屬 制造黏性

新媒體時代，聽眾接收信息的方式越來越多樣化。各類社交媒體、音視頻平臺的誕生，使得受眾的能動性和自主性不斷增強，音頻收聽方式也更加多樣。受眾不僅可以通過車載廣播、手機、網絡電臺等方式自主收聽，還可以通過“蜻蜓.fm”“喜馬拉雅FM”等手機應用軟件來接收個性化、精細化的定制內容。

問題隨之而來：我們的用戶為何一定要通過“看蘇州”客戶端來聽蘇州廣播的節目，用戶黏性如何打造？蘇州廣播和“看蘇州”客戶端聯合定制了為不同人群所喜愛的音頻產品，每天定時推送，形成“約會效應”。喜歡新聞的用戶每天7點會接收到《昨夜今晨》節目的90秒鐘新聞干貨，這是編輯記者、主持人剛剛制作完成的；喜歡親子育兒內容的用戶可以在中午、晚上不同的時間接收到和場景貼合的相關知識內容；此外還有音樂、美文、不定時的最新交通路況，這些節目和內容通過廣播節目和“看蘇州”客戶端同步推送。多樣化的移動收聽方式讓用戶在時間、空間的選擇上更為自由。定制節目通過“看蘇州”客戶端進行分發，同時支持回聽，一個廣播節目得到了二次甚至多次的使用，彌補了傳統廣播節目一聽即過的缺憾。

三、網絡直播：打破束縛 借力發力

新媒體時代，受眾群體趨于年輕化，活躍度高，用戶需求更加細分，愈加注重廣播節目的品質和思想性。

蘇州廣播借助傳統媒體人的專業優勢，為用戶定制更加精細化的內容產品。新聞頻率精心打造的《天天健康》節目，是基于傳統廣播基礎上的新型融媒廣播產品。2017年4月，《天天健康》與“看蘇州”客戶端合作推出《手術風云》節目產品：走進蘇州大學附屬第一醫院泌尿外科手術室，直播“腎上腺腫瘤手術”全過程。截至2018年5月，《手術風云》系列共完成14場手術直播，每月一期，點擊率屢破10萬人次。包括“母親節剖腹產手術——聽生命第一聲啼哭”“全飛秒手術——告別近視，顏值蛻變”“讓90歲老人重新站起來——父親節心臟起搏器更換手術”等直播。傳統廣播的“看不見”，在此時完全不再是問題，因為有了“看蘇州”客戶端的平臺，廣播節目既可以聽，還可以看，并可實時互動。新媒體時代，廣播電臺唯有從內容區分走向受眾細分，為受眾打造分眾化內容產品，充分發揮“長尾效應”，才能塑造自身的獨特優勢，增強用戶黏性。

此外，生活頻率的“音頻+視頻”直播《風物蘇州 時令課堂》系列節目則以蘇州水鄉民俗民情、地方特產為選題，以經典故事講述和主持人體驗為傳播方式，富含濃濃的吳鄉文化和水鄉風情，聚攏粉絲無數。

四、更新迭代：開拓思路 繼續深融

新媒體時代，伴隨用戶的需求，媒體迭代更新也在不斷加速，蘇州廣播和“看蘇州”客戶端都在奔跑中前行。

2018年5月，“看蘇州”客戶端迎來了5.0版上線，首推“政務+”板塊——“政務內容實時發布，蘇州政務一手掌握”，旨在探索以新型媒體平臺為核心的新的社會治理模式，由移動端切入、多媒體推進、協同解決，為網絡傳播時代的新型主流媒體尋找新動能。蘇州廣播對接“看蘇州”客戶端，聯合推出《有事問局（區）長》產品，依托新聞頻率《政風行風熱線》節目，聽取蘇州市民訴求，對話蘇州當地領導，在《政風行風熱線》廣播節目和“看蘇州”客戶端直播，增強了兩個平臺節目的互動性，使廣播問政節目問出了新高度。

僅有平臺節目的相加還不能體現深融，今年蘇州廣播成立跨部門 “糖僧融媒工作室”將媒體融合往前更加推進一步。具體操作是：廣播《天天健康》節目與“看蘇州”客戶端合作，在每周二、四《天天健康》“名醫來了”板塊，開設1個小時的直播窗口，音視頻、圖文同步直播；在直播結束后，工作室針對熱點話題，整理TIPS（提示），形成文字，創意制作健康常識科普動漫產品——《健康碎碎念》漫畫視頻產品；產品設計“糖僧”的卡通形象，通過動態手繪的形式為大家帶來健康常識，在蘇州廣播官方微信、“看蘇州”客戶端、廣播專題中進行推送。一次廣播節目，衍生出視頻直播和精彩短視頻，得以多次消費。

五、結語

媒體融合的道路還很漫長，需要探索的還有很多，從相“加”階段邁向深“融”階段，其核心思想是向用戶思維的轉換，用互聯網思維扭轉固化思維，實現新舊媒體的深度融合，進而呈現“1+1>2”的效果。廣播媒體借助新媒體向“可視、可聽、可讀”的趨勢發展，所謂“打開手機看廣播”，傳播范圍越來越廣，受眾結構更趨合理。廣播人也只有從“向聽眾傳播信息”轉變為“向用戶提供信息服務”，才能使廣播持續穩定發展。融媒創新始終在路上。

（作者單位： 蘇州廣播電視總臺）

（本文編輯：聶巧）