變電站數據網絡故障一般處理方法及流程探討

李文軒

（佛山供電局，廣東佛山，528000）

0 引言

本文分析變電站內常見的數據網網絡故障類型，并探討電力通信人員對于網絡故障處理的一般方法，并提出相關建議及措施。

1 電力通信數據網網絡結構

電力專用數據網絡結構與一般以太網類似，由交換機、路由器、線路及終端設備構成。電力數據通信網通過站內交換機及架設于電力線路上的電力通信光纜構成網絡。在變電站內，通常包括終端設備、連接線路及相關設備、網絡交換機三種類型設備。因此，對于變電站內的網絡故障，其現場處理方式主要針對終端、線路、交換機三個部分進行。

2 故障類型及測試方法

對于數據網絡網絡的故障，主要有以下幾種類型。

2.1 線路故障

網絡故障中，常見的線路故障包括線纜損壞、受嚴重電磁干擾等。

測試方法：（1）線路RJ45接頭是排查線路故障時首先要檢查的位置，通過接頭外觀的檢查可發現接頭壓線、線序的質量優劣，由此可判斷接頭是否良好。不正常的接頭常表現為線序錯誤、銹蝕、接觸不良、損壞等情況。（2）確定線纜接頭正常后，需對線路本體進行測試，可使用線路測試工具，如網絡測試儀、精明鼠等，的對線功能對線路進行測試。若對線信號燈正常則線路正常，若部分對線信號燈不亮或順序錯誤則此部分線路故障。對于直連網線，其亮燈方式為按順序由1至8亮燈；對于交叉網線，其對線側模塊亮燈順序為1-4-3-6-5-2-7-8。

除上述使用對線儀器外，也可將網線一端接入一臺能正常連接局域網的電腦的RJ45接口內，另一端接入正常的HUB接口內，使用電腦的Ping命令測試，通過ping命令反饋的信息判斷線路是否正常。（1）對于租用的長線路，可與線路供應商聯系，通過供應商檢查線路的好壞。（2）對于電磁干擾的情況，可使用屏蔽線對線路進行更換測試，若屏蔽線可正常使用，則說明存在電磁干擾情況。

2.2 端口故障

端口故障指終端設備或交換機上RJ45接口故障，一般包括接頭松動、端口的物理故障等。

測試方法：（1）對于插頭松動，主要通過外觀信號燈及接觸檢查接頭是否扣緊端口，若發現不能扣緊，則檢查接頭或端口是否故障。常見的情況為端口卡口損壞或接頭卡口損壞。（2）對于端口故障，若發現接口及線路外觀及物理接觸正常，接頭接入端口后端口指示燈不亮，可嘗試更換端口測試。更換端口測試需向網管提出開通以封鎖端口的申請，否則空閑端口為封鎖狀態。

2.3 集線器或路由器故障

2.3.1 集線器或路由器物理故障

設備物理故障通常為設備損壞，若出現則連接的所有終端均不能工作。

測試方法：使用替換法測試設備是否故障。

2.3.2 路由器邏輯故障

路由器邏輯故障一般包括路由區端口參數設定錯誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高、路由器內存余量太小等。

測試方法：（1）路由器端口參數設定問題可通過ping命令或traceroute命令查看遠端地址中出現故障的節點。此項測試需要網管配合。（2）路由器配置錯誤，通常會導致出現IP地址循環，可通過traceroute命令查看，此項測試需要網管配合。（3）路由器CPU利用率過高或內存不足，會導致網絡服務質量下降甚至導致路由器死機，情況可與網管溝通后確認。

2.4 終端物理故障

2.4.1 終端物理故障

終端物理故障主要指終端電源損壞、網卡故障等，在現場可通過主機的控制面板查看。

2.4.2 終端邏輯故障

終端邏輯故障包括，端口關閉、網卡驅動或程序沖突、IP地址設備錯誤。

測試方法：(1)端口關閉可通過ping命令查看端口是否在down狀態；(2)對于網卡驅動沖突，可在設備管理器中查看網卡驅動是否正常；(3)對于IP地址設置錯誤，可通過系統中網絡與共享中心查看IP設置是否正確。

3 故障處理方法

對于上一節所提的常見問題，在現場處理過程中應按有效查出問題、確定問題歸屬、解決問題的方式處理。

對于硬件類的問題，處理方法是工作人員至現場對硬件進行更換或維修。

(1)對于RJ45接頭故障，需重新壓制接頭解決。維護人員剪去原線路的故障接頭后，按應有的線序排列線芯，將排列好的線芯按合適長度套入水晶頭內，使用壓線鉗壓制。壓制時，制作者應多壓1至2次，保證線頭與銅針可靠接觸。

(2)對于線路損壞故障，若無備用線路則需要對故障線路進行更換。租用線路可聯系租用供應商解決，自有線路則需要申請工作計劃對線路進行重新敷設。

(3)對于端口故障，找出對應接口后，看是否能夠修復，若不能修復則需更換接入的路由器或集線器端口，通過與網管溝通開通并測試網絡功能是否恢復。若為終端上唯一接口則需更換終端設備，更換后需重新聯系網管開通網絡接口。

(4)對于網絡設備故障，若為CPU過載或內存不足則可嘗試重啟設備，查看故障是否恢復，否則需更換路由器或集線器等硬件設備，需提起檢修申請。

(5)對于軟件的故障，對于IP地址或網絡配置可以通過現場進行配置，若為網絡端口等現場難以處理的問題則需通過聯系網管或信息中心進行處理，如交換機更改綁定的IP或MAC地址、重新配置路由器或終端網絡等。

(6)對于終端部件物理故障，需要聯系終端維護部門更換終端。

4 故障處理關鍵步驟

4.1 用戶溝通

對于變電站內網絡故障處理問題中，工作人員可能里故障點距離較遠，處理流程中事前部分進行有效安排可以減少故障處理難度，其中最重要的是與報障用戶溝通。與報障用戶有效溝通能有效縮小故障類型范圍，因此作為故障處理人員需通過有效手段與用戶溝通。

與用戶溝通主要針對以下幾個方面：用戶此前是否更改終端的配置；用戶此前是否更換終端設備；是否只有用戶單機出現問題；終端系統是否正常。

通過上述問題可以將問題縮小至以下范圍：更改配置后可能是新配置存在問題；更換終端后，可能是終端問題、交換機端口配置問題；單機網絡故障，可能是服務器配置問題、線路或線路端口問題；終端系統不正常，可能為終端系統問題。

圖1 故障處理關鍵步驟

在服務器進行新的安全配置情況下，對于服務器端口出現問題的可能性較大，因此，在詢問用戶時，應著重對網絡故障出現的時間及是否有更換設備、網絡配置進行詢問。通過詢問報障用戶的具體情況，針對可能的問題進行工器具的準備，并將可能出現的情況及早做好預案，能夠提高故障處理效率。

4.2 線路檢查

由圖1可知，變電站內終端與交換機之間存在IDF集線器，而此集線器由于進線側存在大量的線路纏繞，容易導致對線、巡線不準確，因此是網絡故障處理的一大難點。

對于中間有IDF的網絡線路，首先可以通過標簽查找相應的線路，若不能通過標簽找出對應線路則需要在IDF兩端分別進行對線或巡線以找出相應線路。由于集線器進線側通常有大量線路纏繞，因此使用巡線的方式往往難以確定線路。在此情況下，需要逐根線路進行插拔進行對線。對線過程需注意不能中斷在用的監測、數據采集等實時業務。

圖2 變電站網絡故障處理一般流程圖

5 故障處理流程及經驗總結

通過對故障的分析及故障處理關鍵部分的探討，本文總結變電站網絡故障處理一般流程圖如圖2所示。

在網絡現場維護中要注意以下幾個方面：（1）變電站內設備、線路施工及驗收時，工作人員應對線路及設備進行清晰明確的標識，并做好文檔整理，易于現場查找線路及線路相關設備，降低定位故障線路及故障接口的難度；（2）收到故障單后，應首先與用戶進行有效溝通，縮小問題范圍，判斷故障是否屬于通信維護范圍進而判斷是否需赴現場處理。通過溝通可有效減少問題排查的難度；（3）對于在安全措施加強的情況下，某一原因導致網絡故障出現頻率大幅上升，在詢問用戶時應著重針對此原因的導致故障的相關現象進行詢問；若溝通不明確，在現場對故障處理時也應重點針對此原因進行處理。