阿里“史上最大反腐”背后

龍在宇

9月 10日，既是一年一度的教師節，也是互聯網大佬馬云的生日。2018年的教師節，54歲的馬云選擇重新做老師。當天，馬云對外宣布，將在一年之后卸任阿里巴巴集團董事局主席，未來將專注公益、教育，助力中小企業、年輕人和女性發展。

師者，傳道授業解惑也——這大概是馬老師始終念念不忘之事。因此他在自己企業里將“愿景使命價值觀”抬到了無以復加的高度，幾乎每日必講，并被外界稱為阿里戰略的三板斧。愿景、使命與價值觀，正是一種道！

阿里價值觀里十分重要的一條，就是向企業腐敗宣戰。過去數年來，這家企業的自我反腐從未停歇，并屢屢引發外界關注。廉政瞭望記者奔赴阿里總部，探尋個中秘密。

連馬云也可以查

近期，一條微信刷爆朋友圈——阿里啟動有史以來最大規模的反腐稽查，涉及規劃、產品、招商、內容、淘搶購等多個部門。離職的小二都被抓回來了。余杭派出所都快不夠用了。

身為中國互聯網經濟領軍企業，阿里巴巴的一舉一動自然吸引著外界目光。“史上最大反腐”消息一出，立刻掀起軒然大波，各種聲音此起彼伏。

近日，在杭州的阿里巴巴總部，阿里巴巴集團廉正合規部負責人高登云向廉政瞭望記者介紹，那條朋友圈傳播很廣，但內容并不確切。阿里近期沒搞什么“史上最大反腐”，而且依照阿里的企業文化，反腐應當是一以貫之的事情，不會搞成疾風暴雨式的運動。

談到阿里的企業反腐，有一個人與一個部門是繞不開的。2010年，阿里巴巴集團成立廉正合規部，著力于內部腐敗調查，清除不正當的利益輸送問題。2011年底，阿里巴巴合伙人之一蔣芳被任命為該部門的最高負責人。

蔣芳在阿里被人稱為“姐姐”，是公司的創業元老。1999年2月20日，年初五，在杭州一個叫湖畔花園的小區，包括馬云在內的十八個年輕人聚在一起開了一個動員會，東拼西湊50萬成立了阿里巴巴。日后的故事早已為外界熟知——企業一飛沖天，十八人成為名震江湖的阿里十八羅漢。蔣芳正是十八羅漢之一，在阿里的工號是13號。此外，蔣芳畢業于杭州電子工學院，馬云正是她的大學老師。

廉正合規部成立，馬云選將時想到了蔣芳，但蔣芳的態度卻不明朗。直到一次會議上，馬云慷慨激昂地講了一大通，并再次希望蔣芳挑起重擔。他拿出了尚方寶劍：“阿里從上到下，除了我之外，蔣芳都可以查。”然而，蔣芳依舊沒吭聲。精明的馬老師大概明白了學生的心思，停頓一會兒，他說道：“阿里所有人，廉正合規部都可以查。連我也可以查。”終于，蔣芳答應上任。

阿里集團的廉正合規部如今位于阿里總部西溪園區內，總共十多個人，共用一間大辦公室。很長一段時間內，蔣芳也在這間大辦公室內工作，與同事們隔桌相望，中午一起吃盒飯。直到她兼任阿里集團首席人才官后，才搬去其它辦公室。被稱為“阿里紀委”的廉正合規部，并沒有外界想象中的神秘色彩，甚至其它部門的員工也會經常來串門。

在阿里內部履行監督反腐職能的，除了廉正合規部里的十多人，還有分散在各家子公司的大約十多名人員，總共不到40人。但他們的監督對象卻是企業所有人全覆蓋。

馬云也兌現了當初“連我也可以查”的承諾，他的許多私人投資都會提前報廉正合規部，經過批準后才執行。馬云曾與企業家朋友一同成立云鋒基金，主要投資新興產業。因為這屬于個人行為，馬云提前打了報告，請示廉正合規部。廉正合規部最初是持保留意見的，因為云鋒基金的投資可能會與阿里業務沖突。但由于馬云明確表示自己在云鋒基金的收益將全部捐做公益，不存在任何圖利行為，廉正合規部最終通過。

一筆生意，兩種算法

采訪過程中，高登云多次提到兩份文件：阿里巴巴商業行為準則與員工紀律制度。“這就是阿里有且僅有的兩條紅線。”高登云表示，作為一家互聯網企業，無時無刻不在鼓勵員工創新，所以內部不能設太多條條框框。阿里就這兩條紅線，明確規定了哪些事不能干。

對于踩紅線的員工，阿里是不會手軟的。當年的“淘寶小二事件”沸沸揚揚，此后的“聚劃算事件”，也在互聯網圈內投下一枚震撼彈。時至今日，依然有人認為馬云是在賠本反腐，甚至正是當年的“愚蠢決定”，才造就了如今的商戰對手。

“聚劃算事件”的主角是時任聚劃算公司總經理的閻利珉。彼時，互聯網團購業務正處于急速膨脹期，聚劃算做到了近50%的行業市占率。聚劃算有阿里系的強大資源，又占據近半市占率，將所有對手遠遠甩在身后。所有人都預測，團購將會成為阿里的下一座金礦。然而也正是在那時，腐敗的陰云籠罩在聚劃算頭頂。對于眾多商家來說，能夠進入聚劃算的大盤并獲得網頁關鍵位置推薦，便意味著巨大的流量與銷售額。一些商家挖空心思與聚劃算的工作人員拉關系，甚至進行大額賄賂。

接到舉報后，廉正合規部介入調查。真相浮出水面的同時，難題隨之出現——聚劃算業務實在太成功。有人認為，比起該業務對企業的貢獻，工作人員的貪腐只是疥癬之疾。況且在當年背景下，聚劃算幾乎遭遇“塌方式腐敗”，真要查下去，整個部門將遭遇重創。

馬云在會上說了這樣一句話：“即便不要這個業務，也要守住阿里的價值觀。” 最終，查處違規員工28人，移送司法機關的員工7人，閻利珉觸犯非國家工作人員受賄罪，判處有期徒刑7年。

馬云最終一語成讖。嚴厲反腐之后，聚劃算業務出現滑坡，再不復當年之勇。美團等企業后來居上，將聚劃算超越。有人覺得，嚴查聚劃算腐敗是馬云為數不多的賠本買賣。假如聚劃算能夠守住團購市場頭把交椅，如今估值起碼以千億人民幣起跳。查處受賄幾十萬的閻利珉，讓一家可能估值上千億的公司一蹶不振，實在虧大了。但換一種算法，如果對腐敗姑息縱容，又何來今日的萬億級阿里！

“云反腐”

如今的阿里系員工近8萬人，廉正合規部的工作人員十余人，加上各子公司從事廉正合規工作的人員，總共30余人。靠這30多人，如何監督8萬員工？高登云介紹說，一靠制度，二靠科技。

根據阿里的內部制度，廉正合規部是獨立運作的，能夠監督任何一名員工。有多名高管被查，都是移送公安或司法機關同時再通報公司領導層，甚至馬云也是看到通報才得知相關情況。

而作為一家科技企業，阿里在科技反腐方面具有天然優勢。據介紹，在阿里生態的各個領域中，如今均嵌入了風控環節，比如聚劃算里的風控羅盤系統，天貓商城中的彩虹系統……這些系統都需要云計算，而阿里近年來投巨資研發的阿里云恰好能提供技術支撐。因為是內部使用，還未詳細計算過成本。“假如把系統賣給其它企業，絕對是天價。”高登云說。

嵌入風控環節，動因正是來自于當年的“淘寶小二事件”。淘寶小二，是阿里巴巴內部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統稱。隨著淘寶系交易量的逐年攀升，淘寶小二們手中的權力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著上千萬商家從開店到提高業務量的生殺大權。一些小二的來錢路子讓人看得觸目驚心，除了勾結商家刪除差評之外，還涉嫌直接收受商家利益，或者代理公司合伙分成、自己參股公司、從批發市場買假貨放在網上賣。

曾有媒體報道，周末晚上的杭州高檔娛樂場所，一度成了淘寶小二的天下，對于他們來說，一場飯局三五萬是太平常不過的事情，用淘寶系商家的話說，“他們想怎么消費就怎么消費，對我們來說，他們才是我們真正的神。”往往在一場場推杯換盞、燈紅酒綠間，下個星期各平臺活動位置的推薦商家就已確定，后面的生意自然水到渠成。而那些沒有門道或出不起錢的商家們，在排幾個月隊后，仍然在苦苦等候上活動、上首頁的機會。

“淘寶小二事件”之后，阿里痛定思痛，開始研發科技反腐的殺手锏。尤其在大數據技術助力之下，各種風控系統被廣泛運用。比如哪些商家或商品能夠上首頁推薦，基于大數據分析由電腦做出，小二的權力被壓縮。在風控系統中，刪除、修改差評被列為高危行為，一旦有工作人員操作，系統立刻發出警報。

當然，相信技術并不意味著盡信技術，而是實現人與技術的統一。據介紹，對于電腦分析計算出的結果，工作人員也能進行相應修改，但必須提出充分理由，而且留檔存案。

比如某次促銷活動，過去可能由工作人員決定哪些商家上首頁，里面存在灰色地帶。如今由電腦自動分析，根據銷量、評價篩選出一百個商家，擬放上首頁。假如工作人員認為大數據分析存在瑕疵，可以提出來，某個商家不夠資格應當剔除，空出的名額由誰替補。這些意見必須是書面提出，而且上會討論，只要論據充分，能夠說服眾人，便能作出修改。這樣一來，既最大限度消除了灰色地帶，又彌補了技術短板。