去年第一季度,西班牙電信啟動了人工智能新項目,先期是在三個服務運營中心(分別位于阿根廷、智利和德國)啟用了人工智能分析技術,用來分析移動網絡的使用情況,預測潛在的問題區域,同時也能幫助其獲得用戶服務體驗的實時數據,有助于發現提升用戶體驗的新手段。
該公司表示,未來,基于人工智能的應用將幫助網絡實現最優化,在用戶發覺問題之前就將潛在的問題消弭于無形。該公司最終的目標是通過網絡自動化手段消除所有潛在的問題。“隨著公司向下一代網絡演進,智能和分析將成為關鍵要素,能將數據變成可實實在在創新的知識”。該公司計劃將這一模式逐漸擴展到所有市場。
來源:中國信息產業網