來自于職場的親身體會

王淼

真實與表面

有陣子為了職場的人際關系，讓我覺得很苦惱，畢竟自己不擅交際，任職的單位又跟其他單位的同事沒什么交集，所以很怕被孤立，也很怕需要幫助的時候找不到人，或是直接被拒絕。但另一位同事與我不同，即使跟我相同的處境，他還是勇于踏出去跟大家交際。看得出來他很用心，即使他比我晚來單位，卻比我還熟。

但事實上，即使跟大家熟稔，也不見得能獲得實質的幫助，畢竟每個人有不同的業務要負責，而且自己的事本來就該自己解決，不能每一次都靠交情去找人幫忙，增加別人的業務量。久而久之，那段關系也會變質。就像后來那位同事被大家議論，就是只會靠一張嘴，真的要做事卻不太行。

這就是職場上的表面與真實。人都會作表面文章，就算是面對自己的親朋好友也有可能發生，但表面偶爾建立在尊重，或是區隔之上，至少還能維系彼此間的關系。但真實的層面，大概是像人家說的“上班當同事，下班不認識”這句話，其實，職場關系維持這樣比較好，至少公私分明，不會以公害私，或是因私誤公。

大多時間，我們都只看到事物的表面，而看不到真實的那一面，但真實的那一面也未必一定要知道，畢竟事實經常是殘酷的，去打破砂鍋問到底，最后只是傷了自己。所以，在公私領域作好區隔，然后去分辨出職場的表面與真實，在職場中才可以游刃有余，更有沖勁。

人在做，老板在看

有句話說：“人在做，天在看。”應用到職場，我們的天就是老板。我們以為依照公司的科層體制來說，自己所作所為絕對不會入老板的眼，我的一位同事就經常抱怨老板，認為老板不會用人，只會任用親信，并且對于公司的事默不關心，我想這種說法大概也是緣于某些人的影響。只是，你有沒有做事，答案在自己，第一要對得起自己的良心，第二自己所做的事情要呈報或是報告，讓老板知曉并爭取得到支持，才能順利完成活動。

最重要的是要在活動舉辦前請示老板，如他有時間，就會一起參與。至于要不要呈報主管，答案是一定要，而且要在請示老板之前。無論老板會不會在意，有沒有要請他幫忙，都要給他一份流程表，以了解當日表演流程。而我們最終要體認到老板才是我們的天，他的眼睛是雪亮的，他知道誰在做事，誰沒做事。

所以，我常對同事說，人在做，老板在看，不要去計較誰做的多誰做的少，一切還是要回歸到自己本身，你的努力，其實老板都看在眼里，一切都值得。

辦活動，重權責區分

舉辦好活動，一個重要的做法是區分好活動的權責。許多人會說，活動很簡單，就直接統包給廠商就好，雖然便宜行事省去了很多繁復工作，但實際呈現出來的成果，并不見得是主任或我們自己想要的內容，而我們即使不用全盤作業，也要試著去劃分權責。

因為廠商可能解決了硬件與軟件方面的需求，但公司工作人員的調度與連系，還有現場指揮，還是要有一定的權責區分。當然，最重要的靈魂還是指揮官，就是活動的最高指導者，其次是承辦活動的人，畢竟作決定的還是指揮官，只有靠他的經驗，以及臨場反應，才能使活動順利進行，那些事情不是光用嘴說說就行的。更重要的，要靠他將工作人員的權責區分開來，每個人都有不同負責的區塊，也要彼此相互配合，這樣才能事半功倍。當然，工作的過程難免有一些需要溝通的地方，那也需要有指揮者來協助溝通，而面對一些突發狀況，也只能靠他的經驗與臨場反應來解決，所以，身為一個指揮官，責任重大，關系著活動成敗。

工作的成敗，非一人能概括承受

剛辦完一場活動，工作成員來自不同的單位，在活動前，每個人的分工都很明確，并且有現場調度的指揮官與協助人員，而該場活動也順利地完成。過程中難免有些瑕疵，那都是突發狀況與臨場反應所導致的，但一位同事卻很自責，覺得在他的環節做得不好，因此讓這場活動不完美，一直向大家道歉并感到內疚。

我們事后舉辦了慶功宴，邀請所有工作人員出席，但那位同事卻借故不出席，后來通過我從中斡旋，他才勉強出席。席間，我們除了想感謝大家這些日子的辛苦付出，也想借這個機會跟那位同事講清楚、說明白。整體來說，活動是成功的，即使有一些不足或缺點，也非一人的原因，那都是整個團隊必須承受的事情。

因為我們是一個團隊，榮辱與共，本來就該彼此幫忙，不分你我。至于過程中所遇到的種種困難，那就不是完全可以掌控的，每個人都有責任心，但也不用擴大到去負全部責任，那也是沒必要的事情。唯一能做的，是事后反思哪些東西可以改善，下次再參與的時候就能做得更好。