劉愛國 堅守藥房五十四載

嚴槿 林思婷

14歲時，他加入藥房

誠信是他的基石

勤奮是他的雙槳

這條路，一走便是54年

如今，他傾注全身心的義成藥房

品牌齊全，信譽第一

在靜靜流淌的時光中

成為了街坊鄰里最暖心的陪伴

一生熱愛，盡在藥房

六十年代，從福建來到香港的劉愛國先生還是一個憨厚、略顯稚嫩的青年。那時，香港的藥房不過十幾家，意味著進入藥房工作有著不錯的前途，在貴人的指引下，他成為了一名藥房里的學徒。

做藥房工作，手腳勤快自不必說，更重要的是頭腦靈活，要記住種類繁多的藥品，對醫藥知識有相當的了解，再者，要有服務意識，因為顧客都是周邊的街坊鄰里，能說會道，待人熱情，往往能獲得更多顧客的喜愛。這些都是劉愛國先生建立事業的最基礎的工作。

由於來香港以後，劉愛國先生就生活在跑馬地，那時的跑馬地算得上是香港最繁華的地帶。在這里多年，他不但對跑馬地產生了濃厚的感情，而且在這里建立起了牢固的人脈關係網，因而他選擇在此創業。1973年，在投身藥房工作11年之後，他創建了屬於自己的第一家藥行，直至1982年更名為現在的“義成藥房”。更名為“義成”，意為“忠義、誠信、敬業”，這是他信奉的經營理念和做人的凖則。在往後的幾十年里，這個“義成藥房”一直是他的事業重心所在。

在義成藥房里，整齊地擺放著各種不同的藥品，除藥品品牌齊全、種類繁多之外，還有其他各式不同品牌的產品，如一些潔面乳、洗頭水、奶粉等等，全面整齊歸納，供顧客自由地挑選合適的產品，而且店員都十分親切，會給予中肯的購買意見，能令人感受到濃濃的人情味。

“香港藥房行業近幾十年也發生了不少的變化。以往我們的顧客都是街坊鄰里為主，改革開放以後，慢慢地多了一些國外來的遊客顧客，而更為明顯的是‘自由行推行以後，我們的顧客中多了許多內地遊客。”在半個世紀中沉淀，劉愛國先生將全部的精力都投入到藥房工作當中，每一天他都凖時出現在藥房，朝起暮歸，伴隨著街坊鄰里共度人生，共享人間百味，而他本人也成為了香港藥房行業的一個榜樣式人物，創建的“義成藥房”依靠療效佳的產品和街坊鄰里間的口碑延存下來，在大家的愛護之下，成為了跑馬地的老字號。

身先士卒，共促發展

在劉愛國先生開始擁有第一間藥房的時候，正巧，港九藥房總商會也在這一年成立了，在往後的日子中，他們的聯繫日益密切。

港九藥房總商會成立以來，不斷努力團結社區藥房之力量，為業界爭取更大的權益及福利，另一方面，該會自強不息，努力提升社區藥房從業員的知識水平、專業操守和服務質素。作為一位有職業操守的藥房從業人員，劉愛國先生非常認同和支持港九藥房總商會的工作，早年就加入了該會，更擔任該會理事長之職多年。

為了保障市民的權益，同時奠定“藥房”的地位，港九藥房總商會一直加以推廣和宣傳，希望能教育市民清楚“藥房”與“藥行”的區別。劉愛國先生指出，藥房、藥行與藥坊概念有別，其中“藥房”的凖入門檻最高，是要求有註冊藥劑師的，而藥行、藥坊兩者則無需註冊藥劑師，只要註冊成為公司，即可開門做生意，門檻相對較低。

他特別提出，為了保證消費者購買到正貨，港九藥房總商會推出了“信心燈箱”和“正版正貨”項目，其中，凡是參與“正版正貨”的申請者，商會會將其資料遞交給政府知識產權處和海關，查實有無不良記錄，若有則不予入會；沒有，商會則召開會議審核申請者資料，投票決定是否給予其入會。入會以後，商會還將對其進行審查，如發現有售賣假貨情況，將會被吊銷其營業執照，一年後方可重新申請入會，售假嚴重者還將入獄。“因而在此我提出一個簡單分辨是否是購買到正品的方法，那就是選擇有‘信心燈箱‘正版正貨兩個標誌的藥房，這是我們商會的驕傲，同時也是對消費者的保證。”

值得一提的是，“入會港九藥房總商會的先決條件之一，必須是‘藥房。加之其他一系列的操作，由此可見，港九藥房總商會在行業中所擔任的監督角色，對規范行業的作用之重，從而很好地保障了消費者的正當權益。成為該會的領導人之一，劉愛國先生倍覺責任重大，更加用心去推動業界發展。他也欣喜地看到，業界也在發生著喜人的變化，“近半個世紀來，從以往香港十幾家藥房發展至今，一直保持著穩定增速，特別是近幾年來增速大幅提升，目前有六百多間藥房，其中增長最快的就是內地遊客集中的景點附近。”

一些遊客買到假貨或山寨藥，但因人不在香港，維權比較困難，所以提前預防非常必要。在此，劉愛國先生建議，遊客在香港買藥前，也可以到香港消委會、港九藥房總商會及香港衛生署藥物辦公室的官網查詢後再出發，認凖正版正貨標誌，降低買到假藥的機率。

人生繁華，平淡最真

如今，劉愛國先生已近八旬，一生堅持平淡最真。

他撫育有兩兒一女，並遵從兒女的發展意愿。雖然從小聞著藥香味長大的兩個兒子沒有從事與藥房相關的工作，但他的衣缽也在女兒身上得到了傳承，當前他的女兒在美國做藥劑師工作。

當前，他的生活已是無憂，但還是堅持經營藥房，將那份半個多世紀前對藥房的熱愛保持下去，更重要的是，義成藥房已成為了跑馬地當地居民中一個溫馨的存在，每天，來往這里採購所需產品的人們仍舊是絡繹不絕，就在筆者採訪他的當天，店里依舊繁華如昨，或許這就是他真誠、用心經營藥房並使藥房常青不衰的成果吧。“香港是自由市場，做藥房工作一定要用心去做，不用心是很難維持下去的。”

當藥房的工作閒了下來，劉愛國先生愛在這里與老朋友聊天友敘，反正整天都在藥房里，朋友來找他談天說地也是極為方便的事。他說，“現在最頭痛的就是缺少年輕人加入我們這一行，因為藥房的工時比較長，以往一般工作人員都是工作十幾個小時以上，現在不行了，好多鋪頭都招不到能承擔如此長工時的員工，只好分兩班做。”不過，藥品是人們生活中不可或缺的存在，仍舊有其發展和成長的空間，若用心去做，依舊會有可觀的市場。

在時光的淬煉中，劉愛國先生的幾十年光陰都與藥房相伴，兢兢業業，勤勤懇懇，在服務街坊的過程中也贏得了長久發展，在服務業界的過程中也贏得了同仁的信賴，同時走出了一條平淡而真實的人生路。