做務(wù)實(shí)的理想主義者

人們一直認(rèn)為阿里巴巴的技術(shù)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最差的，百度李彥宏懂技術(shù)，騰訊馬化騰學(xué)技術(shù)，只有馬云什么都不學(xué)，認(rèn)為馬云很差。其實(shí)，正因?yàn)槲也欢夹g(shù)，我們公司的技術(shù)才最好。因?yàn)槲也欢夹g(shù)，所以我才很尊重技術(shù)，我就沒(méi)法和技術(shù)人員吵架。如果我很懂技術(shù)，技術(shù)人員就會(huì)很悲哀，我會(huì)三天兩頭地告訴他們應(yīng)該這樣、應(yīng)該那樣。因?yàn)槲也欢也艜?huì)好奇、敬仰地看著他們說(shuō)和做。

讓技術(shù)富有生命力

阿里巴巴的云計(jì)算在全世界發(fā)展得非常好，一個(gè)重要的原因是我不懂。這不是笑話，王堅(jiān)是知道的。六年前，阿里決定未來(lái)的發(fā)展方向的時(shí)候，我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)是未來(lái)的方向，云計(jì)算是未來(lái)的方向。但到底怎么搞？技術(shù)人員說(shuō)要發(fā)展5K技術(shù)等，講了很多名詞，我都沒(méi)聽(tīng)懂。我覺(jué)得，計(jì)算機(jī)比人厲害的地方就是它的“智商”比人高，以前人們需要記憶很多東西，今天可以由計(jì)算機(jī)取代人來(lái)完成。有了大數(shù)據(jù)之后，計(jì)算機(jī)的“情商”也有可能比人高。如果有一天，當(dāng)計(jì)算機(jī)的“情商”和“智商”都比人高的時(shí)候，那就是非常巨大的變革，而這一定是未來(lái)的趨勢(shì)！所以不管怎樣，我們一定要做下去。

后來(lái)騰訊、百度沒(méi)有堅(jiān)持下去，一個(gè)重要的原因是它們的領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)技術(shù)很難，因?yàn)槲冯y而沒(méi)有做下去。而我是真不知道這個(gè)東西有這么難，所以只是說(shuō)了一句“不管怎么樣，一定得堅(jiān)持下去”的話。網(wǎng)上有很多人，包括我們公司內(nèi)部也有一大部分人批評(píng)說(shuō)，馬云被王堅(jiān)忽悠了，5000臺(tái)計(jì)算機(jī)合在一起，這個(gè)云計(jì)算是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)，我根本沒(méi)聽(tīng)懂。但是我認(rèn)為，如果這個(gè)技術(shù)能解決社會(huì)的問(wèn)題，那就應(yīng)該做下去。我不懂技術(shù)，但是我希望阿里巴巴為技術(shù)增加生命力，為數(shù)據(jù)注入靈魂。

讓技術(shù)富有生命力，讓數(shù)據(jù)帶有靈魂，讓數(shù)據(jù)為社會(huì)的發(fā)展注入正能量——這就是我們樸素、簡(jiǎn)單的初衷。

最大的樂(lè)趣是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

最近有人說(shuō)，你們一會(huì)兒搞醫(yī)藥借殼，一會(huì)兒又要做文化產(chǎn)業(yè)，你們到底想做什么？其實(shí)，我們想得很清楚。我們一直在考慮十年以后中國(guó)社會(huì)會(huì)浮現(xiàn)的兩類問(wèn)題：一是健康問(wèn)題，二是文化問(wèn)題。

我們要考慮的問(wèn)題就是如何提早布局，讓大數(shù)據(jù)有助于醫(yī)療服務(wù)。大數(shù)據(jù)會(huì)讓實(shí)體醫(yī)院的增長(zhǎng)減緩，讓醫(yī)療水平越來(lái)越高，讓藥品質(zhì)量越來(lái)越好，藥價(jià)越來(lái)越便宜。

今天中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速，但文化教育發(fā)展緩慢，這兩條線不平衡。

人們的口袋實(shí)了，腦袋卻空了，腦袋空的民族是沒(méi)有希望的，對(duì)文化教育的投入必須加大。如果不發(fā)展我們自己的文化，老百姓的文化素質(zhì)就無(wú)法提高。看看美國(guó)是怎么發(fā)展的，白宮的戰(zhàn)略、五角大樓的軍事實(shí)力、華爾街的錢、硅谷的技術(shù)、好萊塢的價(jià)值觀，是綜合而全面的發(fā)展。我覺(jué)得這不是誰(shuí)的責(zé)任，而是每一個(gè)人的責(zé)任。我們每一個(gè)人都應(yīng)該用好知識(shí)和技能，一點(diǎn)一滴地去努力。

因?yàn)橛形覀儯y行的日子不好過(guò)了。他們掙了太多錢，但沒(méi)有提供讓客戶滿意的服務(wù)，現(xiàn)在得認(rèn)認(rèn)真真地改變，改變自己的服務(wù)態(tài)度，真正以客戶為重。我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把無(wú)數(shù)家小企業(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái)，把消費(fèi)者的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)。我們的樂(lè)趣不在于掙了多少錢，而在于因?yàn)橛形覀儯鐣?huì)發(fā)生了很大的變化。因?yàn)橛形覀儯苿?dòng)了改革和社會(huì)的進(jìn)步。只有把整個(gè)社會(huì)的正能量團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能走向未來(lái)。這是我們最大的樂(lè)趣。