航宇航空用傘檢驗班組以“五用”工
--作法守住“質(zhì)量--信得過”

文_龔軍麗

航宇救生裝備有限公司（以下簡稱航宇）主要從事航空防護救生/空降空投裝備研制。公司產(chǎn)品長期以來保持規(guī)定包線內(nèi)100%的救生成功率，被飛行員譽為“藍天上的諾亞方舟”。承擔多種傘類產(chǎn)品及彈射座椅縫紉件生產(chǎn)過程控制及產(chǎn)品檢驗工作的航宇航空用傘檢驗班組，多年來把“質(zhì)量是航空人的生命”牢記心中，堅持以“五用”工作法，守住“質(zhì)量信得過班組”這一榮譽，并換來了累累碩果:班組多次獲評航空工業(yè)質(zhì)量信得過優(yōu)秀班組，航空行業(yè)集團優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，湖北省“女職工建功立業(yè)示范崗”、“女職工建功立業(yè)標兵崗”，航空工業(yè)航宇質(zhì)量型優(yōu)秀班組、標桿班組。

用制度強管理

2012年，從普通檢驗員競聘上任航空用傘檢驗班長的趙昕清楚地知道：打造精品，必須從管理入手。為此，她上任后便開始了一系列改革。

一是實施“班委會”制度。充分發(fā)揮骨干員工的特長和才華，及時研究班組的各項重要工作，解決生產(chǎn)管理過程中遇到的各種棘手和瓶頸問題，以管理促進工作改進，在改進中不斷完善各項管理規(guī)定。

二是制定“班規(guī)”。在對崗位職責、生產(chǎn)技術(shù)、人員管理、現(xiàn)場管理等規(guī)章制度進行全面梳理和完善的基礎(chǔ)上，班組采取分類管理模式。創(chuàng)新性地實施了“人員四管”，即人員考勤管理、人員加班管理、人員技能管理、人員績效管理，形成了規(guī)范、有效、可視化的人員能力動態(tài)跟蹤圖，既完善了人員管理模式，又高效保障了檢驗工作。

三是建立質(zhì)量管理臺賬制。班組制定了質(zhì)量管理臺賬制度。每月定時收集各生產(chǎn)班組的質(zhì)量信息，為預(yù)防和解決各種質(zhì)量問題定制了“操作手冊”，較好地為班組提升工作質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

四是簽訂全員質(zhì)量責任書。為了保障各項管理規(guī)定的有效執(zhí)行，班組內(nèi)部建立了監(jiān)督機制，如每月不定期開展工藝紀律檢查，針對檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題立即在組內(nèi)開展通報批評。同時，班委會針對此現(xiàn)象研究決定在組內(nèi)全面推行檢驗員責任制管理，以此有效促進了組員工作水平整改提高。

五是強化考評。班組定期開展程序文件考試、檢驗實操比武，每月組織內(nèi)部質(zhì)量檢查，繪制“晴雨表”，并將其作為班組勞動競賽評比標準，對獲獎人員進行宣傳獎勵。同時對質(zhì)量出現(xiàn)問題的員工按“班規(guī)”考核并督促立即整改。

用目標推“創(chuàng)優(yōu)”

班組明確提出了“創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組”的目標，圍繞這一目標，班委成員結(jié)合班組實際情況，制定了詳細的“創(chuàng)爭”計劃。

識別顧客需求，“精益求精”創(chuàng)價值。班組在日常工作中始終以“質(zhì)量第一，精益求精”為目標，依據(jù)“質(zhì)量信得過班組”的評選標準，一方面采用梳理工作流程及產(chǎn)品流向的方法，清晰識別出內(nèi)部顧客及相關(guān)方；另一方面通過班組外聯(lián)檢驗服務(wù)工作，識別出外部顧客及相關(guān)方，進而以內(nèi)外部顧客關(guān)注點為牽引，以“質(zhì)量最優(yōu)，顧客信任”為努力方向，不斷用高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)滿足各方需求。

對標問題不足，堅持“兩個歸零”。班組依據(jù)不同顧客的需求，并結(jié)合班組崗位特點和現(xiàn)狀，從基礎(chǔ)管理、效能管理、質(zhì)量管理、人員管理和安全作業(yè)等多個方面，查找工作環(huán)節(jié)中存在的瓶頸問題與不足，并堅持“零問題、零缺陷”的“兩個歸零”原則，確定好下一步工作目標，責任到人，確保目標圓滿達成。

用文化強素質(zhì)

班組圍繞航宇文化確立了“以人為本，以心換心，互幫互助”的管理理念和“沒有最好，只有更好”、“做得出眾就是人才”的工作作風，以及“五對、三比”的獨具特色的文化體系。

“五對”文化，一方面是從工作方法而言，即“一對一”：班組堅持開展“幫扶計劃”，師徒一對一結(jié)對子，做好傳幫帶。“多對多”：班組劃分突擊組、攻堅組、創(chuàng)新組，組對組，比能力，比提升。“一對多”：鼓勵個人進步提升，不斷完善自身，班組推優(yōu)。一方面是從工作態(tài)度而言：“對內(nèi)”，出現(xiàn)問題，眼睛向內(nèi)找原因；“對外”，不斷提升滿足外部客戶需求的能力。

“三比”文化，則是指比質(zhì)量（細節(jié)完善、過程規(guī)范、管控到位）、比效率（合理分工、省時省力、主動及時）、比素質(zhì)（預(yù)見性強，思路創(chuàng)新、解決問題有方法）。

“五對、三比”文化貫穿班組各項工作始終，營造了同臺競技，你趕我超，你超我新，在學習中進步，在進步中學習的良好氛圍，有力促進了全員素質(zhì)的提升。

用創(chuàng)新增活力

班組堅持以質(zhì)量為中心，大力開展技術(shù)改進、創(chuàng)新活動，提倡三個“W”創(chuàng)新模式。即從提出問題、解決問題出發(fā)，查找問題“有沒有”（what）、分析問題“問什么”（Why）、制定措施“怎么辦”（What）。多年來，班組從“抓源頭、優(yōu)方法、控過程、增意識”四個方面確保檢驗方案最優(yōu)、工作效率最高。比如，面對急、難、險、重的任務(wù)時，優(yōu)化檢驗流程，制作簡易工具等。同時，積極開展QC活動、引入IE工業(yè)工程——動作經(jīng)濟原則，大大提高工效，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

除此之外，班組以成果榮譽、自我提升、改進創(chuàng)新、考勤管理、工作質(zhì)量、安全作業(yè)、班組管理等為考核維度，建立了科學的績效考核體系，進而激發(fā)全員創(chuàng)新創(chuàng)效的激情與動力。

同時，班組還在全員中大力推行檢驗流程標準化，實行“責任制”管理和“兩變”檢驗法，即變“依圖”檢驗為“視圖”檢驗，變“完工”檢驗為“同步”檢驗，進而讓“預(yù)防為主”理念在組員心中扎根。

用溫情呵護“家”

解決組員后顧之憂，才能保證其以飽滿熱情投入到工作中。為此，班組堅持“溫情管理”。如建立班組微信群，及時了解組員工作生活動態(tài)，第一時間給予關(guān)注關(guān)懷。天氣變化時微信群有提醒；誰家中有困難，組織安排或組員自覺“補位”。同時，班組利用每月工作小結(jié)、班組看板、班組園地對組員進行“可視化”宣傳；利用班前會、班組例會、班組培訓、通知公告等進行“可聽化”管理；利用組內(nèi)內(nèi)部勞動競賽、內(nèi)部崗位交流，宣揚組員優(yōu)秀事跡，利用榜樣的力量進行“可感化”激勵。通過可視、可聽、可感的有效模式，達到樹立標桿，傳遞溫情，弘揚正能量的效果，進而為提升團隊的凝聚力起到積極作用。