論專業(yè)技術(shù)人員外語能力建設(shè)

雷波

摘要：外語作為國際上不同語言人群之間信息傳遞、溝通交流、商務(wù)洽談的重要工具，是公司走向國際化的重要手段，人員的外語水平與公司的發(fā)展息息相關(guān)。本文分析了公司專業(yè)技術(shù)人員的外語水平情況，介紹了公司在人員外語能力建設(shè)方面的一些特色做法，及需要繼續(xù)努力的方向。

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)；外語

隨著公司海外業(yè)務(wù)的不斷拓展和國際交流的持續(xù)加強(qiáng)，公司對員工的外語要求更趨嚴(yán)格。同時(shí)，公司作為川慶鉆探工程公司海外業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者、合同經(jīng)營主體、市場開拓者和對外窗口，公司員工的外語水平直接影響到公司海外項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展，直接關(guān)系到川慶公司的對外形象。因此，如何強(qiáng)化員工外語能力培養(yǎng)，已成為我們當(dāng)前的重要課題。

一、現(xiàn)狀

國際交流能力不僅是與外方人員交流溝通、信息傳遞的能力，更是進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)談判、從事國際合作及參與國際競爭的能力。但目前，與公司海外項(xiàng)目的快速發(fā)展相比，各海外項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員外語水平參差不齊，特別是聽說能力普遍較弱。以土庫曼斯坦分公司為例，中方人員俄語水平普遍偏低。分析其原因一是俄語基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)積極性不高，二是自信心不足，缺乏主動(dòng)溝通的勇氣，三是外語培訓(xùn)與參培人員實(shí)際崗位緊密度不太高。

二、特色作法

針對公司專業(yè)技術(shù)人員外語水平現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，著力從制度、培訓(xùn)、職稱評審等方面入手，狠抓專業(yè)技術(shù)人員外語能力建設(shè)，取得了很好的效果。

（一）制度導(dǎo)向

為切實(shí)提高公司海外項(xiàng)目人員外語水平，滿足不斷拓展國際市場的需要，培養(yǎng)一批懂專業(yè)、會(huì)管理、具有較好外語應(yīng)用能力的國際化人才，結(jié)合國際工程公司人員外語現(xiàn)狀，公司下發(fā)了《員工外語水平達(dá)標(biāo)及考核辦法》，對2005年7月份以后參加工作的高校畢業(yè)生提出了明要求：1.非語言專業(yè)人員必須參加集團(tuán)公司組織的英語模擬托福考試，托福成績須達(dá)到500分以上，或聽力成績達(dá)到45分以上；2.語言專業(yè)人員，根據(jù)所學(xué)語種英語模擬托福成績須達(dá)到550分以上并且聽力成績達(dá)到50分以上，俄語水平成績須達(dá)到95分以上并且聽力成績達(dá)到25分以上，西語水平考試成績達(dá)到95分以上并且聽力成績達(dá)到25分以上；并根據(jù)達(dá)標(biāo)情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

（二）分層培訓(xùn)

1.現(xiàn)場培訓(xùn)

各海外分公司積極響應(yīng)公司關(guān)于提高專業(yè)技術(shù)人員外語水平的號召。土庫曼斯坦分公司通過制定《員工外語水平激勵(lì)辦法》、《中方員工外語達(dá)標(biāo)方案》，明確了未來幾年內(nèi)外語學(xué)習(xí)的目標(biāo)，激勵(lì)了專業(yè)技術(shù)人才學(xué)習(xí)語言的熱情，較為有效得解決了一線生產(chǎn)語言障礙的困難；巴基斯坦分公司聘請當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)機(jī)構(gòu)對各級員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，通過現(xiàn)場考試方式進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)通過下發(fā)平臺(tái)經(jīng)理崗位日常用語50句、司鉆崗位日常用語100句等外語學(xué)習(xí)小冊子，讓外語學(xué)習(xí)與個(gè)人工作崗位相融合，效果顯著；厄瓜多爾分公司邀請分公司內(nèi)部西語水平出眾的人員通過現(xiàn)場授課方式來提高員工的西語交流能力。

2.內(nèi)部短期培訓(xùn)

鑒于海外項(xiàng)目對懂外語、懂管理、懂技術(shù)的復(fù)合型人才的迫切需求，公司內(nèi)部在開展員工外語培訓(xùn)方面特別注重培訓(xùn)的針對性，重點(diǎn)突出對英語、俄語、西班牙語三種語言交流能力的培養(yǎng)，相繼舉辦了“零基礎(chǔ)”西班牙語培訓(xùn)、機(jī)關(guān)基礎(chǔ)俄語培訓(xùn)、俄語900句培訓(xùn)、英語托福等培訓(xùn)班。

3.能力提升培訓(xùn)

公司充分利用集團(tuán)公司國際化人才“千人培訓(xùn)工程”平臺(tái)，積極推薦、選送專業(yè)技術(shù)人員參加集團(tuán)公司組織的西語、英語、俄語培訓(xùn)班及川慶公司主辦的專業(yè)技術(shù)人才外語培訓(xùn)班、劍橋高級商務(wù)英語培訓(xùn)班等。自2013年以來，共參加集團(tuán)公司、川慶公司各類語言培訓(xùn)91人次。該類語言培訓(xùn)周期長、任務(wù)重，要求學(xué)員具備持之以恒的學(xué)習(xí)精神，在大家的共同努力下，公司參訓(xùn)人員均順利通過外語結(jié)業(yè)考試，并取得合格證書。通過以上措施，大大提高了公司專業(yè)技術(shù)人員外語的聽、說、讀、寫能力，培養(yǎng)和造就了一批專業(yè)精、管理強(qiáng)，同時(shí)具備較強(qiáng)外語應(yīng)用能力的國際化人才，為公司開拓國際市場，提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

三、取得成效

以上措施實(shí)施以來，經(jīng)過大家的共同努力，使得公司員工學(xué)習(xí)外語的自覺性和緊迫性不斷增強(qiáng)，員工參加的模擬托福、職稱外語考試通過率也持續(xù)穩(wěn)步提升，海外現(xiàn)場的外語交流能力也得到了較好提高。

自2005起，公司共引進(jìn)高校畢業(yè)生222人，其中89人模擬托福成績達(dá)到500分以上（或聽力成績45分以上），60人俄語水平考試成績須達(dá)到80分以上（或聽力成績達(dá)到20分以上）。在西語方面，目前厄瓜多爾分公司大部分人員西語水平已完全能夠滿足工作和平常交流的需求。

四、努力方向

為適應(yīng)公司海外業(yè)務(wù)快速、健康、效益發(fā)展，公司將繼續(xù)以提升人才隊(duì)伍職業(yè)化、國際化、復(fù)合化為目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)商務(wù)、市場開發(fā)、國際項(xiàng)目管理等短板業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)各類人才的跨專業(yè)培養(yǎng)，同時(shí)繼續(xù)加大公司內(nèi)部骨干人才的培養(yǎng)使用，著力培養(yǎng)造就一批負(fù)責(zé)任、會(huì)經(jīng)營、善管理、懂技術(shù)、精語言的復(fù)合型人才，為公司的改革與發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

五、結(jié)論

專業(yè)技術(shù)人員是公司市場拓展的重要力量，提升公司海外競爭力的關(guān)鍵。因此要繼續(xù)加大對專業(yè)技術(shù)人員外語能力培養(yǎng)的力度，全面提升人員的國際交流能力，以適應(yīng)公司建設(shè)一流綜合性工程公司的戰(zhàn)略需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司成為獨(dú)具特色、國際一流的國際油氣工程技術(shù)服務(wù)公司的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]解楊.淺析我國導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀及存在問題[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2009（19）.

（作者單位：川慶鉆探工程有限公司國際工程公司人力資源部）