關于工會干部聯系職工群眾“走訪”工作情況的調研

李慧

摘要：在當前新形勢下，工會群眾工作已成為促進企業和諧穩定的重要內容，“走基層訪萬家”活動有利于進一步發揮工會自身優勢，通過深入基層班組，走進職工家中，傾聽員工呼聲，“面對面、心貼心、實打實”地為員工辦實事、解難事，促進和諧穩定，為推進氣田提質增效、可持續高質量發展奠定堅實群眾基礎。

關鍵詞：走基層訪萬家；服務員工群眾；切實解決實際困難

采氣一廠是江漢油田油氣生產單位之一，現有員工496人，其中固定或長期合同工454人，勞務派遣工42人。近年來，該廠工會組織工會干部深入基層，深入班組、走進員工家中，傾聽員工呼聲，先后走訪班組69個，員工家庭412戶，聽取收集班組意見建議108條，解決班組、員工實際困難75個，幫扶救助困難員工35人，“走訪”活動用真情凝聚了隊伍，促進了氣田和諧穩定。

一、開展“走訪”工作主要做法

精心組織，注重協調。首先成立了活動領導小組，制定“走基層 訪萬家”活動實施方案；其次活動得到了黨政領導的大力支持，廠主要領導高度重視“走基層訪萬家”活動，不僅要求廠黨群部門負責人參加重點聯系家庭的走訪，還要求基層單位黨支部書記積極參與走訪，形成了上下左右聯動的局面，有力地推動活動的全面展開。

把握主動，有的放矢。堅持在進班組、進家庭前，先行對走訪對象進行分析，并對于走訪的方式、時間以及言語態度等一一進行具體的安排，同時，反復強調走訪的目的，要求走訪人員要用“心”去走訪，做到心要誠、情要真、講政策、解難題、辦實事，確保每一次走訪都深入人心，切實達到“走基層訪萬家”的效果。新業員工王元瓊患有肺癌，先后花費醫療費用約20萬元，正常生活開支難以維持。為了幫助她家度過困難，廠工會幫助申報為油田困難戶。當了解到每次到萬州購買藥品需花費住宿費和往返交通費約200元時，2年多來，工會每月幫忙購置相關藥品以及生活物資，找人送到建南。談到這些，王元瓊的愛人王建忠說：“愛人生病以來，廠工會給我們太多幫助，真是太感謝了。”

情理并重，加強溝通。利用員工倒班休息時間，入戶與員工及家人面對面的交流，傾聽他們的心聲。交流中，噓寒問暖，細話家常，對其思想上的困惑做好答疑，對工作、生活上存在的問題和困難，給予幫助，解決不了的，也給予認真地解釋，同時，還把黨的方針政策，氣田發展的形勢，局、廠兩級黨政組織改善民生、關愛員工的新舉措向他們進行宣傳或介紹，以提高他們的思想認識，增強他們共建和諧氣田的自豪感、歸屬感、責任感、使命感。熱心的問候，親切的關懷，樸實的言語，真誠的溝通，拉近了距離，讓他們感受到組織的關心和“家”的溫暖。被列入采氣一廠采氣管理一區2016年“走基層訪萬家”意見征集表中的關于改造建28井組水暖設備的建議，去年底順利實施后，效果較好。該站員工興奮地說：“今年冬天，再也不會因為值班時凍腳不停地跺地了，這新改造的水暖真是幫了我們的大忙嘍！腳暖了，心更暖了?！?/p>

排憂解難，服務員工。針對走訪班組、家庭中了解到的員工工作、生活中的實際困難及他們提出的訴求和建議，分輕重緩急，件件都得到答復和處理。對提出的一般性問題或困難，通過走訪干部的思想疏導，或相關科室的政策解釋，或所在基層單位的工作協調，得到了較好地解決；對普遍的愿景和意見，納入季度的員工思想動態分析報廠黨委，為領導決策提供參考；對少數員工家庭存在的比較突出、短期內難以解決的困難，提交廠領導及相關部門傳閱后協調解決。2017年3月，廠工會針對一線員工任務重、節奏緊等實際，定期組織醫護人員進班組、進井站開展健康檢查和送藥活動，講解心肌梗死等心血管疾病的前期癥狀及預防措施，開辟廠心理咨詢室，組織心理健康資深講師深入井站現場。員工反映送藥送健康到班組時收獲的健康知識易忘，積極編寫《應急救護知識手冊》，與便攜式健康小藥丸、健康手環、電腦顯示器增高支架等一同配備給員工。

二、在開展“走訪”工作中存在的問題

在“走訪”準備上，“化解訴求的能力”須強化。部分基層工會干部因新擔任工會工作，從事時間較短，對“走訪”工作不熟悉，對相關政策學習了解不夠，在走訪前準備工作不細致不充分，導致在同群眾交談中，面對員工群眾的各類訴求和提問，不能給予及時解答，或解釋過程中把握不好政策界限，對員工群眾的個人訴求不能很好化解，影響了“走訪”效果。

在方法形式上，有“集中式走訪”的現象。個別基層工會干部，由于兼職過多，任務繁雜，在認識上，覺得大家“低頭不見抬頭見”，彼此都已很了解，搞集中式走訪，同群眾的交心談心不夠深入，走訪流于形式，達不到了解民情民意，宣傳政策形勢，幫助員工群眾釋疑解惑的要求。

在保障機制上，“排憂解困渠道”待完善。在走訪過程中，員工群眾提出建議和訴求，涉及住房、就業、崗位、生產安全、勞動保護、收入待遇等方面，多數訴求都超越工會的職權，僅靠工會努力是不能解決的，需要建立多部門合作的保障機制，進一步暢通解決員工困難的渠道，完善解決訴求的交辦制度，使員工群眾的各種訴求能及時得到化解或回應。

三、進一步做好“走訪”工作的對策

抓認識提升，變“要我走訪”為“我要走訪”。思想是行動的先導。要保證“走訪”工作不走過場，不流于形式力求實現從“要我走訪”到“我要走訪”的根本性轉變，為構建“走基層訪萬家”活動的長效機制打牢思想基礎。

抓能力培訓，做群眾工作的行家。提高“走訪”活動的實效性，就必須重視工會干部的學習培訓，增強其做群眾工作的能力，扎實有效地提高工會干部的能力素質。

抓制度完善，把走訪工作常態化?！白咴L”工作是具有一定彈性的事情，要進一步健全完善工作制度和運行機制，為“走訪”活動常態化、長效化提供保障。