探討大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)通信行業(yè)帶來(lái)的影響

楊群星

摘 要 隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，信息流通呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，人與人、人與物之間的交互更加頻繁，數(shù)據(jù)已經(jīng)完全滲透進(jìn)了我們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及日常生活中，首先借助不斷強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效的處理，挖掘出商業(yè)價(jià)值的信息，這有效推動(dòng)了通信行業(yè)的發(fā)展；其次各式各樣的通信產(chǎn)品與技術(shù)層出不窮、功能越來(lái)越強(qiáng)大，使人們能便利的接收、處理與發(fā)布數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)跟不上通信行業(yè)前進(jìn)的腳步了，大數(shù)據(jù)與通信網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的融合已經(jīng)成為現(xiàn)代通信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；融合；通信行業(yè)；影響

通信行業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越快，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中的競(jìng)爭(zhēng)力和主導(dǎo)地位也越來(lái)越強(qiáng)，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)升級(jí)已經(jīng)成為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。在這個(gè)大環(huán)境下，通信運(yùn)營(yíng)商尤其需要跟上潮流、持續(xù)采納先進(jìn)技術(shù)來(lái)穩(wěn)固其在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利器也是挖不盡的“金礦”，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法很容易受到各種主觀、客觀因素的影響，數(shù)據(jù)收集過程困難、可用性不高。大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生，使通信行業(yè)的數(shù)據(jù)收集更加簡(jiǎn)單便捷、及時(shí)；數(shù)據(jù)處理結(jié)果更有價(jià)值，客觀上也對(duì)通信行業(yè)的技術(shù)水平提出了更高的要求，加速通信行業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶信息的掌握更加完善、準(zhǔn)確、全面，可以通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)挖掘有效為用戶畫像，并挖掘潛在的客戶及客戶的潛在需求、衍生出新的商業(yè)模式。

1 什么是大數(shù)據(jù)

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

通俗來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)就是體量非常大的數(shù)據(jù)資料，因?yàn)閿?shù)據(jù)量龐大、復(fù)雜程度高、格式不統(tǒng)一，對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理的要求也更高，需要有更先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理模式。

1.2 大數(shù)據(jù)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人和各種設(shè)備接收和創(chuàng)造的信息數(shù)據(jù)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)產(chǎn)生和傳播范圍快速擴(kuò)大，發(fā)布和獲取數(shù)據(jù)信息不再有技術(shù)限制，人們每天在網(wǎng)上都會(huì)瀏覽無(wú)數(shù)的文字、圖片、音頻、視頻等數(shù)據(jù)信息，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就等同于大數(shù)據(jù)時(shí)代。圍繞用戶行為、位置等數(shù)據(jù)衍生出多種商業(yè)模式，催生了一大批獨(dú)角獸級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由此大數(shù)據(jù)技術(shù)在通信行業(yè)的商業(yè)價(jià)值逐漸被人們所重視[1]。

2 大數(shù)據(jù)的特征

2.1 數(shù)據(jù)龐大

大數(shù)據(jù)的資料數(shù)據(jù)非常龐大，對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理和分析工作量也非常大，運(yùn)用PB、EB、ZB這種超大量的測(cè)量單位來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存和計(jì)算。

2.2 更新速度快

大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)更新和增長(zhǎng)速度非?？?，很多甚至是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理能力的要求也越來(lái)越高，需要使處理數(shù)據(jù)的速度跟得上數(shù)據(jù)更新的速度。

2.3 數(shù)據(jù)更多樣化

大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們傳遞和接收的數(shù)據(jù)信息更加多樣化。一是數(shù)據(jù)來(lái)源多，人們每天上網(wǎng)瀏覽各種網(wǎng)頁(yè)，微博、微信、QQ、各種網(wǎng)頁(yè)等。二是數(shù)據(jù)類型多，比如：70%～85%的數(shù)據(jù)是如圖片、音頻、視頻網(wǎng)絡(luò)日志、鏈接信息等非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的多樣性，使數(shù)據(jù)產(chǎn)生的密度各不相同，處理起來(lái)的方法也各不相同，必須采用好幾種的收集和儲(chǔ)存手段，保留數(shù)據(jù)的多樣性。三是數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，頻繁交互，如游客在旅游途中上傳的照片和日志，就與游客所處的位置、行程等信息有了很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

3 大數(shù)據(jù)對(duì)通信行業(yè)的影響

3.1 提高了通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量

一是提升了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。伴隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)側(cè)的信令數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了幾何級(jí)增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商不得不嘗試大數(shù)據(jù)的海量分布式存儲(chǔ)技術(shù)、智能分析技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，努力提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)時(shí)性，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量峰值，預(yù)警異常流量，防止網(wǎng)絡(luò)堵塞和宕機(jī)，從而提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。

二是大數(shù)據(jù)幫助通信行業(yè)獲取更多的數(shù)據(jù)信息，通信運(yùn)營(yíng)商必須及時(shí)更進(jìn)分析、處理、儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的技術(shù)，同時(shí)不斷洞察客戶需求、及時(shí)提供用戶需要的解決方案，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能站穩(wěn)腳跟。運(yùn)營(yíng)商還需要注意保證客戶的信息安全，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行修改，快速、主動(dòng)解決客戶使用過程中出現(xiàn)的問題[2]。

3.2 改善了通信運(yùn)營(yíng)商的盈利結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)有效改善了通信運(yùn)營(yíng)商的盈利結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要是采用基站子系統(tǒng)，也就是基站設(shè)備，還有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，開展簡(jiǎn)單低級(jí)的話務(wù)經(jīng)營(yíng)、附加值不高，容易陷入價(jià)格戰(zhàn)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商獲取的數(shù)據(jù)量更加廣泛，前所未有拓展業(yè)務(wù)范圍：

一是用戶數(shù)據(jù)的來(lái)源更加豐富，用戶刻畫更加精確，可以全方面地掌握客戶的喜好和習(xí)慣，通過業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張及業(yè)務(wù)內(nèi)容的升級(jí)產(chǎn)生新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

二是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)從用戶為主的后向經(jīng)營(yíng)拓展到前向經(jīng)營(yíng)，如就位置信息而言，運(yùn)營(yíng)商可以通過位置信息的分析，得到某一時(shí)刻某一地點(diǎn)的用戶流量，而流量信息恰恰是大多數(shù)商家關(guān)心的焦點(diǎn)信息，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。通過對(duì)用戶位置信息和指令信息的歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前信息分析建模可以服務(wù)于公共服務(wù)業(yè)，指揮交通、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和重大活動(dòng)，也可以服務(wù)于現(xiàn)代的零售行業(yè)。

三是電信運(yùn)營(yíng)商可以在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過自己采集、第三方提供等方式匯聚數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為相關(guān)企業(yè)提供分析報(bào)告。在未來(lái)，給予數(shù)據(jù)的分析及商業(yè)模式創(chuàng)新將成為運(yùn)營(yíng)商重要的利潤(rùn)來(lái)源。

3.3 提升了通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的識(shí)別能力

大數(shù)據(jù)幫助通信運(yùn)營(yíng)商掌握客戶信息，對(duì)客戶了解多少直接影響了客戶的認(rèn)可程度。通信行業(yè)運(yùn)用上可以充分利用大數(shù)據(jù)，收集客戶的數(shù)據(jù)信息，了解客戶各方面的習(xí)慣和愛好，通過分析客戶數(shù)據(jù)，提高運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量。通信行業(yè)的不斷發(fā)展，也有助于運(yùn)用上挖掘潛在的客戶，通過已掌握的數(shù)據(jù)資料，有針對(duì)性地進(jìn)行分析，提高挖掘潛在客戶的精準(zhǔn)度。

3.4 拓展了通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資源

大數(shù)據(jù)可以通過對(duì)分析客戶的使用習(xí)慣，給運(yùn)營(yíng)商提供有價(jià)值的資源信息。人們?cè)谑褂靡苿?dòng)設(shè)備使會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)營(yíng)商通過收集信息，加以分析和處理，就能增加對(duì)自己有價(jià)值的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存量，根據(jù)客戶的需求制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)及解決方案，滿足甚至創(chuàng)造出客戶的所有需求[3]。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，大數(shù)據(jù)給通信行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的變化，使人們的生活更加方便。大數(shù)據(jù)提高了通信行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、儲(chǔ)存和處理能力，更好洞察并滿足了客戶的需求，更準(zhǔn)確挖掘潛在客戶提升效益，推動(dòng)通信行業(yè)更加高效、快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 孟令學(xué)，邵煜博，王鵬飛.大數(shù)據(jù)對(duì)通信行業(yè)帶來(lái)的影響分析[J].通訊世界，2015，（08）：12-13.

[2] 肖金玲.大數(shù)據(jù)對(duì)通信行業(yè)帶來(lái)的影響[J].北方經(jīng)濟(jì)，2013，（18）： 27-29.

[3] 趙銳，原林，張雨.大數(shù)據(jù)對(duì)通信行業(yè)帶來(lái)的影響[J].中國(guó)新通信，2018，20（06）：37.